Hà Nội: Viễn thông Hà Nội đủ điều kiện tính cước theo quy định
Viễn thông Hà Nội trả lời: Ngày 14/1, Viễn thông Hà Nội (VTHN) đã chỉ đạo đơn vị liên quan kiểm tra đường dây thuê bao số máy của gia đình ông Sơn. Kết quả đường dây và hộp cáp bảo đảm an toàn, không có hiện tượng câu móc gọi trộm.
Trong thời gian này, đơn vị cũng không tiến hành tu bổ, sửa chữa đối với số máy của gia đình ông Sơn. Số liệu cước gọi dịch vụ 1900 từ số máy của gia đình ông Sơn mà Trung tâm Dịch vụ khách hàng VTHN đã cung cấp trùng với số liệu lưu trữ tại các Tổng đài của VTHN. Các cuộc gọi đến 1900 đều được hệ thống các tổng đài ghi lại đầy đủ. Các thông số này đảm bảo đủ điều kiện tính cước theo quy định.
Việc quản lý thiết bị đầu cuối của khách hàng chưa chặt. Để đáp ứng mong muốn và bảo vệ quyền lợi của khách hàng, VTHN đã khóa chiều gọi đến dịch vụ thông tin giải trí 1900 đối với các số máy được liệt kê trong đơn khiếu nại