Cảnh báo chiêu trò “bẫy” du khách dịp nghỉ lễ 30/4, 1/5 và du lịch hè sắp tới

Mất tiền oan vì fanpage và website giả mạo

Theo ông Võ Hoàng Liên Minh, Trưởng phòng Quản lý du lịch, Sở Du lịch TP Huế, mặc dù cơ quan chức năng thời gian qua đã phát hiện, xử lý nhiều đối tượng lừa đảo thông qua các phương thức, thủ đoạn lừa đảo nhắm vào du khách dịp lễ, tết, cao điểm du lịch,... nhưng tình trạng này hiện vẫn đáng lo ngại, với nhiều thủ đoạn tinh vi, nhất là trong môi trường số. Hiện đang nở rộ khá nhiều chiêu trò, nổi bật nhất là các fanpage và website giả mạo để canh, sập bẫy "con mồi".

Trong đó, đối tượng lừa đảo sử dụng trang mạng xã hội giả danh khách sạn, resort, công ty lữ hành kể cả gắn dấu tích xanh giả hoặc website nhái gần như y hệt trang chính thức, sau đó yêu cầu chuyển tiền đặt cọc khi du khách liên hệ mua dịch vụ.

Một hình thức khác là các đối tượng dùng các link (đường dẫn) lạ đánh cắp tài khoản. Đường link gửi qua zalo, messenger hoặc email yêu cầu du khách đăng nhập tài khoản ngân hàng hoặc mạng xã hội. Chỉ một lần nhấp vào, thông tin của khách có thể bị chiếm đoạt… Đã có trường hợp một bị hại ở Hà Nội mất 600 triệu đồng, một bị hại ở Hải Phòng mất 1 tỷ đồng khi đặt phòng qua trang Facebook có dấu tích xanh.

Một Giám đốc điều hành 1 khu resort ở TP Huế cho biết, các khu nghỉ dưỡng nổi tiếng, có lượng khách đặt phòng qua mạng lớn rất thường hay bị các đối tượng lừa đảo lựa chọn để "giăng bẫy" bằng cách lập trang fanpage giả, sử dụng thông tin, hình ảnh giống trang chính thức. “Điều đáng nói là dù doanh nghiệp chúng tôi liên tục báo cáo giả mạo (report) nhưng số lượng fanpage giả tiếp tục xuất hiện rất nhanh và nhiều”, vị Giám đốc này không giấu được băn khoăn.

Sở Du lịch TP Huế cho biết, một hình thức lừa đảo khác cũng khá phổ biến là giả danh nhân viên hỗ trợ. Các đối tượng lừa đảo tự xưng là nhân viên hãng tàu, xe khách, máy bay hoặc công ty du lịch tại Huế để liên hệ “hỗ trợ”, thực chất là để chiếm đoạt tiền hoặc thông tin cá nhân.

Ngoài ra, lợi dụng tâm lý ưa chuộng giá rẻ của một bộ phận khách, các đối tượng đưa ra các tour, combo giá rẻ bất thường, dẫn dụ đưa người có nhu cầu đi du lịch vào “bẫy”…

Cục Du lịch quốc gia Việt Nam khuyến cáo du khách chỉ đặt dịch vụ thông qua website chính thức, doanh nghiệp uy tín, có đầy đủ thông tin pháp lý, không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân khi chưa xác minh và không truy cập các đường link lạ, cung cấp thông tin bảo mật dưới bất kỳ hình thức nào. Du khách cần hạn chế chia sẻ công khai thông tin cá nhân, lịch trình di chuyển trên mạng xã hội để tránh bị lợi dụng. Các thông tin về tour, combo du lịch, đặc biệt là những sản phẩm có giá rẻ hơn bình thường phải được tìm hiểu kỹ…

Cẩn thận với hợp đồng “Sở hữu kỳ nghỉ du lịch”

Theo Sở Du lịch TP Huế, không chỉ dừng lại ở hình thức lừa đảo trực tuyến, một hình thức đáng báo động khác là hoạt động mua bán “Sở hữu kỳ nghỉ du lịch” cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro. Đây là mô hình cho phép khách hàng mua trước quyền nghỉ dưỡng tại khách sạn hoặc khu resort trong thời gian nhất định, thường 7 ngày mỗi năm, hoặc theo mùa, nhiều năm tùy theo thỏa thuận hợp đồng.

Thế nhưng, một số công ty bán “Sở hữu kỳ nghỉ du lịch” lợi dụng lòng tin, sự thiếu hiểu biết, nhằm vào tâm lý thích được tặng quà của người dân đã mời chào khách hàng bằng hình thức gọi điện mời tham dự hội nghị, hội thảo, nghỉ dưỡng để nhận voucher du lịch miễn phí tại một số khu du lịch, khách sạn.

Tại đây, khách được giới thiệu các ưu đãi hấp dẫn và lời hứa hẹn sinh lời, có thể chuyển nhượng nếu không còn nhu cầu khiến nhiều người vội vàng ký hợp đồng, thanh toán số tiền lên đến hàng trăm triệu đồng. Tuy nhiên, khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ thì người ký hợp đồng nhiều lần liên hệ với công ty để đặt lịch nghỉ dưỡng nhưng không nhận được phản hồi.

Ngoài ra, khách hàng không được hưởng đúng quyền lợi như bên cung cấp dịch vụ đã cam kết và phát sinh thêm nhiều khoản phí thường niên hay khách hàng không thể bán lại cho người khác... Lúc đến công ty để thanh lý hợp đồng và đòi lại tiền, họ mới nhận ra trong nội dung bản hợp đồng “cài” nhiều điều khoản bảo vệ lợi ích đơn phương cho bên cung cấp dịch vụ… Điều này cũng gây khó khăn cho cơ quan chức năng trong việc xác định dấu hiệu tội phạm và bảo vệ đương sự khi xảy ra tranh chấp, khiếu nại.

Bên cạnh đó, một số công ty kinh doanh “Sở hữu kỳ nghỉ du lịch” trốn tránh việc thực hiện nghĩa vụ hợp đồng bằng thủ đoạn thường xuyên thay đổi tên công ty, đổi trụ sở hoạt động, thậm chí đóng cửa không còn hoạt động, không liên lạc được với đại diện theo pháp luật... Thời gian qua, đã có một số người dân tố giác một số công ty kinh doanh “Sở hữu kỳ nghỉ du lịch” có dấu hiệu lừa đảo chiếm đoạt tài sản.

Mới đây, Công an một số xã, phường ở Huế phát cảnh báo đến người dân về chiêu trò lừa đảo du lịch đang hoạt động trên địa bàn.

Theo Công an phường Hương An (TP Huế), gần đây, nhiều công ty du lịch “lạ mặt” từ nơi khác kéo về TP Huế và tổ chức các buổi gặp mặt, hội thảo với chiêu bài: gửi giấy mời tham dự chương trình tri ân khách hàng; quảng cáo các gói du lịch siêu hời, ưu đãi “khủng”; mời ký hợp đồng và nhận đặt cọc tiền mặt; và sau đó... “bốc hơi” hoặc không thực hiện đúng cam kết.

Công an phường Hương An cho biết, thực tế trên đã xảy ra tại nhiều tỉnh thành khác, người dân đã tố cáo các công ty này sau khi nộp tiền xong thì bị phớt lờ, xử lý kéo dài, thậm chí có dấu hiệu lừa đảo chiếm đoạt tài sản.

Vì vậy, Công an phường Hương An khuyến cáo người dân không vội vàng ký hợp đồng ngay tại sự kiện dù bị thúc ép; đọc kỹ từng điều khoản hợp đồng, tốt nhất nhờ người am hiểu kiểm tra; tra cứu kỹ thông tin công ty trước khi chuyển bất kỳ khoản tiền nào…