Cao điểm mùa du lịch, khách lại “sập bẫy” đặt phòng online

Gia tăng lừa đảo trong mùa du lịch

Cuối tháng 4 vừa qua, chị N.H.T (trú tại TP Hồ Chí Minh) dự định cùng nhóm bạn lên Đà Lạt nghỉ lễ. Sợ lễ đông người, khó khăn về phòng nghỉ, chị T cùng nhóm bạn lên mạng xã hội Facebook tìm và đặt phòng nghỉ. Thấy một fanpage quảng cáo khu nghỉ dưỡng có view đồi thông đẹp, giá ưu đãi chỉ còn 1,2 triệu đồng/đêm/phòng hai giường ngủ dành cho 4 người, chị T đã liên hệ đặt phòng.

“Fanpage nhìn rất chuyên nghiệp, có hàng ngàn lượt theo dõi, hình ảnh đẹp, nhiều bình luận phản hồi tích cực nên tôi không nghi ngờ gì. Người tư vấn nói dịp lễ phòng rất hiếm, yêu cầu chuyển khoản cọc 50% để giữ chỗ!..”, chị T kể.

Tin tưởng, nhóm của chị T chuyển hơn 2 triệu đồng tiền đặt cọc. Tuy nhiên sau đó, phía “nhân viên” tiếp tục yêu cầu chị T. thanh toán thêm với lý do “xác minh giao dịch”, “kích hoạt mã đặt phòng” rồi “hoàn tất thủ tục ưu tiên”. Lúc này, chị T. mới nghi ngờ đã bị lừa nên đề nghị gọi video, nói chuyện với quản lý khách sạn thì đối tượng tắt máy. “Tôi gọi vào số hotline thì thuê bao không liên lạc được, fanpage cũng chặn tin nhắn. Lúc đó cả nhóm mới biết mình bị lừa!..”, chị T. nói.

Tương tự, anh L.V.Th. (trú tại tỉnh Đắk Lắk) cũng trở thành nạn nhân của chiêu lừa đặt phòng qua mạng xã hội, bị chiếm đoạt 6 triệu đồng. Tin vào những hình ảnh lung linh trên fanpage cùng lời tư vấn nhiệt tình từ “nhân viên”, anh Th. đã chuyển tiền đặt cọc để thuê một căn biệt thự nhỏ ở vùng ven Đà Lạt cho kỳ nghỉ 3 ngày 2 đêm. Tuy nhiên, chỉ khoảng một giờ sau khi chuyển cọc, một người tự xưng là quản lý biệt thự tiếp tục gọi điện yêu cầu anh thanh toán toàn bộ số tiền còn lại với lý do lượng khách đông, nhiều trường hợp hủy phòng gây thiệt hại nên cơ sở buộc phải thu trước 100% chi phí. Nghi ngờ có dấu hiệu bất thường, anh Th. nhờ người quen đến tận nơi kiểm tra và phát hiện mình đã sập bẫy lừa đảo.

Thủ đoạn của các đối tượng ngày càng tinh vi và chuyên nghiệp, chúng thường tạo lập website, fanpage giả mạo các khách sạn, homestay nổi tiếng tại Đà Lạt rồi sử dụng chính hình ảnh thật được sao chép từ các cơ sở lưu trú uy tín để đăng tải quảng cáo. Thậm chí, nhiều trang còn chạy quảng cáo trả phí, tạo lượt tương tác ảo nhằm tăng độ tin cậy. Một số đối tượng còn giả danh nhân viên lễ tân, sử dụng tài khoản zalo có logo doanh nghiệp, gửi hợp đồng đặt phòng giả, mã QR chuyển khoản và liên tục thúc ép khách thanh toán để “giữ phòng đẹp”.

Cảnh báo nhiều, du khách vẫn “sập bẫy”

Anh Trần Văn Linh, chủ một homestay tại Đà Lạt cho biết, cơ sở của anh đã nhiều lần bị kẻ xấu lấy hình ảnh để lập fanpage giả mạo. “Nhiều khách tới nơi mới biết mình bị lừa vì thực tế họ chưa từng đặt phòng với chúng tôi. Có trường hợp mất cả chục triệu đồng nhưng không biết tìm ai để đòi!..”, anh Linh chia sẻ.

Bà Khúc Thị Thoi, Phó Giám đốc Sở VH-TT-DL tỉnh Lâm Đồng cho biết, trước tình trạng nhiều du khách trở thành nạn nhân của các chiêu trò lừa đảo đặt phòng qua mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến, sở sẽ tiếp tục chỉ đạo các phòng chuyên môn tăng cường công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức cho người dân, du khách cũng như các cơ sở kinh doanh lưu trú.

Theo Phòng An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao Công an tỉnh Lâm Đồng, trước nhu cầu du lịch tăng cao trong dịp hè, hình thức đặt phòng trực tuyến ngày càng phổ biến nhờ sự tiện lợi, nhanh chóng. Tuy nhiên, lợi dụng xu hướng này, các đối tượng lừa đảo đã gia tăng hoạt động mạo danh khách sạn, khu du lịch để chiếm đoạt tài sản của người dân.

Các đối tượng thường tạo lập website, fanpage giả mạo với giao diện gần giống hệt trang chính thức của các khách sạn, khu nghỉ dưỡng uy tín, sử dụng hình ảnh thật, nội dung được sao chép tinh vi, thậm chí mua lại các tài khoản mạng xã hội có sẵn lượng theo dõi để tạo lòng tin. Không chỉ gây thiệt hại cho người dân, tình trạng này còn ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh du lịch địa phương và uy tín của các doanh nghiệp kinh doanh lưu trú chân chính tại Đà Lạt.

Trước thực trạng trên, Công an tỉnh Lâm Đồng khuyến cáo người dân cần tìm hiểu kỹ thông tin, chỉ đặt phòng qua các kênh chính thống, uy tín bằng cách kiểm tra, đối chiếu thông tin qua nhiều nguồn như website chính thức hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng của cơ sở lưu trú. Du khách cũng cần cảnh giác với những mức giá quá rẻ hoặc yêu cầu thanh toán gấp để “giữ phòng cuối cùng” và không chuyển toàn bộ tiền phòng khi chưa xác minh rõ thông tin, ưu tiên giao dịch trực tiếp hoặc qua các nền tảng có cơ chế bảo đảm thanh toán.