Cao điểm du lịch Mộc Châu – coi chừng book nhầm homestay giả

Theo phản ánh của khách du lịch và các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, đầu năm 2025, lợi dụng nhu cầu và lòng tin của nhiều khách du lịch yêu thích đi du lịch trên địa bàn tỉnh Sơn La nói chung và thị xã Mộc Châu nói riêng, một số đối tượng sử dụng thủ đoạn copy website, fanpage, giả mạo thông tin của một số cơ sở lưu trú du lịch, doanh nghiệp du lịch uy tín trên địa bàn tỉnh để lừa đảo du khách có nhu cầu mua vé và đặt phòng lưu trú. Khi dụ dỗ được du khách lựa chọn dịch vụ và chuyển tiền đặt cọc, các đối tượng sẽ chiếm đoạt số tiền này rồi chặn tài khoản mạng xã hội và cắt đứt liên lạc với nạn nhân.

Đây là những thủ đoạn và hành vi có tính hệ thống, diễn ra rất nhiều lần với nhiều tổ chức, cá nhân khác nhau, gây thiệt hại cho khách du lịch. Trước “vấn nạn” này, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Sơn La đã đề nghị Công an tỉnh phối hợp hướng dẫn, chỉ đạo, triển khai các biện pháp nghiệp vụ ngăn chặn các vụ việc lừa đảo chiếm đoạt tài sản sử dụng công nghệ cao trên không gian mạng trong lĩnh vực du lịch. Chỉ đạo Công an các đơn vị, các huyện, thành phố tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến phương thức, thủ đoạn lừa đảo mới, hướng dẫn nhân dân và du khách cách thức nhận diện, kỹ năng phòng ngừa lừa đảo sử dụng công nghệ cao trên không gian mạng trên địa bàn.

Dù thủ đoạn này không mới, đã được cảnh báo nhiều, nhưng Gần đây nhất chị Vũ Anh T. ở Hà Nội có dùng Facebook tìm kiếm thông tin về The November Mộc Châu để đặt phòng lưu trú cho gia đình lên tham quan, nghỉ dưỡng. Khi vào Fanpage The November Mộc Châu, thấy các bài đăng và lượt tương tác cao nên chị H đã nhắn tin hỏi thêm thông tin các loại phòng. Người quản lý Fanpage The November Mộc Châu trả lời rành mạch các thông tin, gửi kèm theo hình ảnh nên chị không nghi ngờ. Sau khi chốt ngày, số lượng phòng đặt, chị được yêu cầu chuyển cọc để đặt phòng với lý do thời điểm này đang vào mùa cao điểm du lịch, phòng ở vào dịp cuối tuần khan hiếm. Sau khi chuyển khoản tiền cọc gần 1,8 triệu đồng theo số tài khoản người quản lý Fanpage The November Mộc Châu cung cấp, chị T liên hệ lại thì bị chặn cuộc gọi. Lúc này, chị T. mới lên mạng tìm số điện thoại của homestay gọi thì mới biết mình bị lừa. Chị T. chỉ là một trong số rất nhiều các nạn nhân khác tại Mộc Châu bị lừa qua các fanpage giả mạo. 

Theo cơ quan chức năng, các đối tượng lừa đảo lập ra các trang web, fanpage có giao diện gần giống trang web, fanpage của các khách sạn có uy tín, có hàng chục ngàn lượt theo dõi; sử dụng số điện thoại đường dây nóng để liên hệ, tư vấn cho du khách để tạo niềm tin với du khách. Sau khi đã chiếm được lòng tin của du khách, đối tượng sẽ yêu cầu du khách chuyển tiền đặt cọc trước với lý do khách sạn quá tải, nếu không đặt trước sẽ không giữ được phòng. Một số du khách vì thiếu cảnh giác, chuyển tiền đặt cọc cho đối tượng hoặc thanh toán tiền phòng; các trang giả mạo lấy lý do chuyển khoản không đúng mã khách hàng, yêu cầu khách hàng chuyển khoản lại nhiều lần, sau đó chặn tin nhắn của khách hàng. Các đối tượng giả mạo thu tiền và không cung cấp dịch vụ lưu trú như đã thỏa thuận. 

Tình trạng trên làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh du lịch Mộc Châu và uy tín các cơ sở lưu trú du lịch. Trước thực trạng trên, Phòng Văn hóa và Thông tin thị xã Mộc Châu khuyến cáo người dân cần nâng cao tinh thần cảnh giác phương thức, thủ đoạn lừa đảo của tội phạm. Đồng thời, nhắc nhở, hướng dẫn các cơ sở lưu trú chủ động theo dõi, đăng tải thông tin cảnh báo để khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác, kiểm tra, xác minh khi liên hệ qua các kênh trực tuyến.

Bà Đinh Thị Hường, Trưởng phòng Phòng Văn hóa và Thông tin thị xã Mộc Châu, cho biết: Trước khi lựa chọn đặt phòng khách sạn, nhà nghỉ, homestay, du khách cần tìm hiểu kỹ thông tin, lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch hoặc đặt phòng du lịch có sẵn trên các ứng dụng, cảnh giác với những lời mời chào đặt phòng giá quá rẻ, thấp hơn giá thị trường. Sau khi đã kiểm tra chính xác thông tin liên hệ, cần tìm hiểu kỹ chính sách đặt, hủy phòng; yêu cầu cơ sở lưu trú chuyển thông tin xác nhận đặt phòng; ngoài ra có thể đề nghị cơ sở cung cấp dịch vụ cho xem các Giấy phép hoạt động kinh doanh dịch vụ tại địa phương. Đồng thời khi phát hiện các trang web, fanpage giả mạo… cần báo ngay cho cơ quan chức năng để kịp thời ngăn chặn và xử lý kịp thời.
Cùng với đó, du khách có thể sử dụng ứng dụng “Mộc Châu Tour” tại địa chỉ mocchautour.vn để tra cứu về các doanh nghiệp, đơn vị, hộ kinh doanh du lịch trên địa bàn một cách an toàn, tiện lợi; hoặc khi thấy nghi ngờ về trang mạng xã hội của cơ sở lưu trú, du khách có thể liên lạc qua đường dây nóng theo số điện thoại 0947.866.040 để kiểm tra tính xác thực của trang mạng trên, đảm bảo cho việc đặt phòng an toàn.

Trước đó, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Sơn La đã có thông báo và yêu cầu UBND các huyện, thành phố, tăng cường chỉ đạo, hướng dẫn công tác quản lý đối với các hoạt động du lịch trên địa bàn; thường xuyên theo dõi, nắm bắt thông tin, tình hình chấp hành các quy định của pháp luật về kinh doanh dịch vụ du lịch, phản hồi của khách du lịch để kịp thời quản lý, chấn chỉnh các hiện tượng tiêu cực. Tổ chức tuyên truyền thông tin đến các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp trên địa bàn được biết và nâng cao tinh thần cảnh giác trước các phương thức, thủ đoạn lừa đảo của kẻ xấu; khuyến cáo đối với khách du lịch để phòng ngừa vi phạm đối với khách du lịch khi tham gia các hoạt động du lịch trên địa bàn.