Ấn tượng đẹp từ những nụ cười của Công an cửa khẩu

15:11 07/06/2015
Xác định hình ảnh người Công an cửa khẩu vừa là hình ảnh mẫu của lực lượng Công an, vừa là bộ mặt của quốc gia, bên cạnh công tác chuyên môn nghiệp vụ thì văn hóa ứng xử luôn là một trong những nhiệm vụ trọng tâm được Đồn Công an Cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài thực hiện có hiệu quả.

Một người bạn của chúng tôi, anh Hoàng Nguyên Bình, là Việt kiều sinh sống tại Đức, sau nhiều năm mới dịp về thăm quê hương vào đầu tháng 6 vừa qua. Anh kể, khi đặt chân xuống nhà ga quốc tế T2 Nội Bài, anh không khỏi bất ngờ trước sự đổi thay lớn của đất nước.  Sân bay quốc tế mới được xây dựng đẹp, hiện đại không thua kém các nước trên thế giới. Đặc biệt, thái độ lịch sự, nụ cười thân thiện của các chiến sĩ Công an Cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài khiến một người xa Tổ quốc lâu năm như anh cảm thấy ấm áp như đứa con đi xa trở về gia đình, được mọi người giang tay chào đón.

Cán bộ chiến sĩ Đồn Công an Cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài niềm nở phục vụ nhân dân.

Là người đã có dịp đi du lịch nhiều nước trên thế giới, anh Bình chia sẻ: Ấn tượng lần gặp đầu tiên là ấn tượng khó phai nhất. Khi ta gặp một người thì trước tiên ta nhìn gương mặt họ. Gương mặt họ niềm nở, luôn tươi cười ta sẽ đánh giá tốt về họ. Các nhân viên an ninh - đó là gương mặt của quốc gia. Cách ứng xử với những du khách nước ngoài rất quan trọng, nó thể hiện tính thân thiện, mến khách của một quốc gia chứ không phải của cá nhân hay ngành nào. Vì vậy, hình ảnh của cán bộ làm thủ tục xuất nhập cảnh góp một phần không nhỏ vào việc du khách có quay lại quốc gia đó  nữa hay không.

Mang câu chuyện của anh bạn Việt kiều trao đổi với Thượng tá Nguyễn Văn Quân, Phó Trưởng Đồn Công an Cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài, anh cho biết: Công an cửa khẩu là đơn vị có quân số lớn, phần đông cán bộ, chiến sỹ tuổi đời còn trẻ, môi trường và lĩnh vực công tác có nhiều yếu tố phức tạp, nhạy cảm; đối tượng phục vụ là nhân dân, khách nước ngoài. Vì vậy, yêu cầu về xây dựng lực lượng trong sạch, vững mạnh cả về phẩm chất, tư cách đạo đức; về tinh thần và thái độ làm việc của cán bộ, chiến sỹ đặc biệt được đơn vị quan tâm.

Đồn Công an Cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài đảm bảo thực hiện nhiệm vụ đúng quy định xuất nhập cảnh.

Do đặc thù công việc tiếp xúc, làm việc thường xuyên với khách nước ngoài, thành phần khách đa dạng, từ nguyên thủ quốc gia đến người dân bình thường đi du lịch nên văn hóa ứng xử được xác định mà một trong những nhiệm vụ trọng tâm. Trong nhiều năm qua, Đồn đã tổ chức rất nhiều cuộc hội thảo, các cuộc họp về văn hóa ứng xử để đảm bảo cán bộ chiến sĩ ứng xử tốt, trong đó có mảng ứng xử với hành khách xuất nhập cảnh, ứng xử với công việc, ứng xử với đồng chí đồng đội.

Việc giải quyết, thực hiện nhiệm vụ ở đây phải đảm bảo tốt các yêu cầu về chính trị, nghiệp vụ và pháp luật, trong đó mảng công việc đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ phát triển đất nước, yêu cầu hội nhập. Do đó, Đồn cũng đang thực hiện việc xây dựng hình ảnh mẫu của kiểm soát viên, như tư thế, tác phong từ khi nhận hộ chiếu của khách thế nào để tránh những động tác thừa, tránh những câu hỏi thừa, đảm bảo quân dung tươi tỉnh, nhận hộ chiếu phải chào, trong khi giải quyết công việc phải nhanh chóng, đảm bảo thông thoáng nhưng vẫn đáp ứng các yêu cầu nghiệp vụ.

Tạo điều kiện thông thoáng trong thủ tục xuất nhập cảnh.

Thượng tá Quân nhớ lần giải quyết trường hợp một bác gái trên 60 tuổi là Việt kiều ở Séc vi phạm quá hạn lưu trú gần 2 tháng. Theo quy định lúc đó, Đồn có thẩm quyền xử lý ra quyết định xử phạt hành chính 3,5 triệu đồng.

Sau khi cán bộ xin ý kiến xử lý, Thượng tá Quân tiếp tục đi làm việc. Lúc sau quay lại vẫn thấy bác Việt kiều ngồi ở buồng xử lý vi phạm. Lúc đó khoảng 22h đêm. Hỏi sao bác vẫn còn ngồi đây?  Bác cho biết trong túi chỉ còn 2 triệu đồng, không đủ tiền nộp phạt. Đi tiễn bác là một người cháu nhưng cũng không mang theo tiền. Người cháu bác đưa chiếc điện thoại di động cho anh em, đề nghị được “đặt” điện thoại thay tiền phạt cho bác, hôm sau sẽ mang tiền lên nộp lấy lại điện thoại.

Xây dựng hình ảnh đẹp người chiến sĩ an ninh nhân dân.

Thượng tá Quân trực tiếp  hỏi chuyện, thấy bác gái có  đeo băng tang. Bác cho biết về thăm mẹ ốm nặng, phải ở lại chịu tang vì mẹ bác mất. Trong thời gian chịu tang, chị ruột của mẹ bác cũng qua đời. Đó là lý do vì sao bác quá hạn lưu trú gần 2 tháng.

Bác trình bày hoàn cảnh ở bên kia chỉ có lương hưu, việc chi tiêu cho 2 đám tang tốn kém nên bác không còn tiền. Lập tức, Thượng tá Quân báo cáo lãnh đạo về trường hợp của bác và đề xuất không phạt nữa. Trước khi lên máy bay, bác Việt kiều xúc động nói: May mà bác được các đồng chí Công an Việt Nam giải quyết nhanh gọn, tình cảm. Nếu ở nước ngoài thì không biết bác sẽ gặp phiền phức ra sao.

Lấy đạo đức làm nền tảng văn hóa ứng xử. Phương châm của Đồn Công an Cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài đã làm nên hình ảnh thân thiện của những chiến sĩ công an Việt Nam nơi cửa khẩu trong lòng người dân và du khách quốc tế.

Việt Hưng - Thanh Hương

Nằm ở tuyến đầu của Tổ quốc, các xã biên giới không chỉ là nơi sinh sống của đồng bào dân tộc thiểu số mà còn là vùng trọng điểm về ANQG. Với hàng trăm đường mòn, lối mở giáp ranh các nước láng giềng, tình trạng buôn lậu, vận chuyển hàng cấm, xuất nhập cảnh trái phép diễn biến hết sức phức tạp. Công an xã tại biên giới, với nhiệm vụ bảo vệ an ninh địa bàn, phối hợp cùng Bộ đội Biên phòng và các lực lượng chức năng, đang là lá chắn vững chắc ngăn chặn tội phạm xuyên quốc gia.

Bộ Xây dựng vừa phê duyệt Đề án khai thác tài sản kết cấu hạ tầng giao thông đường bộ cao tốc: Mai Sơn-quốc lộ 45, quốc lộ 45-Nghi Sơn, Nghi Sơn-Diễn Châu, Vĩnh Hảo-Phan Thiết, Phan Thiết-Dầu Giây. Theo Bộ Xây dựng, 5 tuyến cao tốc này sẽ được khai thác trong thời hạn 7 năm kể từ ngày bắt đầu thu phí. Phương án, mức thu phí cũng đã được quy định, song thực tế nhiều dự án vẫn chậm tiến độ.

Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch Bắc Ninh đã có báo cáo "Kết quả bước đầu và giải pháp nghiên cứu, bảo tồn và phát huy giá trị di tích thuyền cổ" gửi UBND tỉnh Bắc Ninh với 7 trang A4. Khi xem kỹ nội dung báo cáo, chúng tôi thấy nổi lên nhiều vấn đề rất đáng suy ngẫm và… khó tin.

Bầu trời các thành phố lớn của Ukraine đã tạm yên những cuộc tấn công bằng máy bay không người lái và tên lửa sau khi lệnh ngừng bắn kéo dài ba ngày do phía Nga đưa ra chính thức có hiệu lực ngày 8/5, tuy nhiên, Kiev vẫn thúc giục các đồng minh tạo sức ép để Moscow đồng ý với một thỏa thuận ngừng bắn dài hơi hơn.

Nghệ sĩ, người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội (KOL) đang trở thành "gà đẻ trứng vàng" cho các nhãn hàng. Tuy nhiên, kênh quảng cáo hiệu quả này cũng đang ẩn chứa không ít rủi ro, đặc biệt là trong bối cảnh nhiều KOL do thiếu hiểu biết về sản phẩm, thiếu trách nhiệm với cộng đồng dẫn đến quảng cáo thổi phồng công dụng sản phẩm để đạt lợi nhuận, doanh số.

Cơ quan CSĐT Công an tỉnh Bắc Giang vừa khởi tố vụ án hình sự, khởi tố bị can và ra lệnh tạm giam đối với 3 bị can là lãnh đạo Công ty Cổ phần Quản lý công trình đô thị Bắc Giang về tội “Lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong khi thi hành công vụ, gây thiệt hại cho nhà nước nhiều tỷ đồng".

Tỷ phú Bill Gates ngày 8/5 đưa ra cam kết sẽ cho đi gần như toàn bộ tài sản cá nhân của mình trong hai thập kỷ tới và cho biết những người nghèo nhất thế giới sẽ nhận được khoảng 200 tỷ USD thông qua quỹ của ông vào thời điểm các chính phủ trên toàn thế giới đang cắt giảm viện trợ quốc tế.

Thanh tra Thanh tra Sở Văn hoá – Thể thao & Du lịch (VH-TT&DL) Đà Nẵng vừa yêu cầu loạt  khách sạn gỡ hình ảnh hạng sao trên các nền tảng đặt phòng trực tuyến như Agoda, Booking... Một trong lý do chính là các khách sạn này chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền công nhận hạng sao nhưng vẫn tự ý “nâng sao” để nâng cấp hình ảnh, lừa dối du khách...

Ngày 8/5, tại Hà Nội, Thiếu tướng Dương Văn Tính, Cục trưởng Cục Công nghệ thông tin (CNTT) chủ trì Hội nghị biểu dương, tôn vinh điển hình tiên tiến đối với tập thể, cá nhân giai đoạn 2020 - 2025; tổng kết 10 năm thực hiện Chỉ thị số 05 của Bộ Chính trị về đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh và sơ kết thực hiện Quy định số 09 của Đảng uỷ Công an Trung ương về chế độ học tập, thực hiện Sáu điều Bác Hồ dạy CAND.

Dự án Khu quần thể sân golf Huế tại phường Thủy Dương có quy mô diện tích là 78,32 ha, vốn đầu tư khoảng 1.885 tỷ đồng. Dù qua nhiều lần điều chỉnh tiến độ và được gia hạn đầu tư nhưng đến nay dự án vẫn không triển khai theo tiến độ.

©2004. Bản quyền thuộc về Báo Công An Nhân Dân.
®Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Công An Nhân Dân.