Ấn tượng đẹp từ những nụ cười của Công an cửa khẩu

15:11 07/06/2015
Xác định hình ảnh người Công an cửa khẩu vừa là hình ảnh mẫu của lực lượng Công an, vừa là bộ mặt của quốc gia, bên cạnh công tác chuyên môn nghiệp vụ thì văn hóa ứng xử luôn là một trong những nhiệm vụ trọng tâm được Đồn Công an Cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài thực hiện có hiệu quả.

Một người bạn của chúng tôi, anh Hoàng Nguyên Bình, là Việt kiều sinh sống tại Đức, sau nhiều năm mới dịp về thăm quê hương vào đầu tháng 6 vừa qua. Anh kể, khi đặt chân xuống nhà ga quốc tế T2 Nội Bài, anh không khỏi bất ngờ trước sự đổi thay lớn của đất nước.  Sân bay quốc tế mới được xây dựng đẹp, hiện đại không thua kém các nước trên thế giới. Đặc biệt, thái độ lịch sự, nụ cười thân thiện của các chiến sĩ Công an Cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài khiến một người xa Tổ quốc lâu năm như anh cảm thấy ấm áp như đứa con đi xa trở về gia đình, được mọi người giang tay chào đón.

Cán bộ chiến sĩ Đồn Công an Cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài niềm nở phục vụ nhân dân.

Là người đã có dịp đi du lịch nhiều nước trên thế giới, anh Bình chia sẻ: Ấn tượng lần gặp đầu tiên là ấn tượng khó phai nhất. Khi ta gặp một người thì trước tiên ta nhìn gương mặt họ. Gương mặt họ niềm nở, luôn tươi cười ta sẽ đánh giá tốt về họ. Các nhân viên an ninh - đó là gương mặt của quốc gia. Cách ứng xử với những du khách nước ngoài rất quan trọng, nó thể hiện tính thân thiện, mến khách của một quốc gia chứ không phải của cá nhân hay ngành nào. Vì vậy, hình ảnh của cán bộ làm thủ tục xuất nhập cảnh góp một phần không nhỏ vào việc du khách có quay lại quốc gia đó  nữa hay không.

Mang câu chuyện của anh bạn Việt kiều trao đổi với Thượng tá Nguyễn Văn Quân, Phó Trưởng Đồn Công an Cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài, anh cho biết: Công an cửa khẩu là đơn vị có quân số lớn, phần đông cán bộ, chiến sỹ tuổi đời còn trẻ, môi trường và lĩnh vực công tác có nhiều yếu tố phức tạp, nhạy cảm; đối tượng phục vụ là nhân dân, khách nước ngoài. Vì vậy, yêu cầu về xây dựng lực lượng trong sạch, vững mạnh cả về phẩm chất, tư cách đạo đức; về tinh thần và thái độ làm việc của cán bộ, chiến sỹ đặc biệt được đơn vị quan tâm.

Đồn Công an Cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài đảm bảo thực hiện nhiệm vụ đúng quy định xuất nhập cảnh.

Do đặc thù công việc tiếp xúc, làm việc thường xuyên với khách nước ngoài, thành phần khách đa dạng, từ nguyên thủ quốc gia đến người dân bình thường đi du lịch nên văn hóa ứng xử được xác định mà một trong những nhiệm vụ trọng tâm. Trong nhiều năm qua, Đồn đã tổ chức rất nhiều cuộc hội thảo, các cuộc họp về văn hóa ứng xử để đảm bảo cán bộ chiến sĩ ứng xử tốt, trong đó có mảng ứng xử với hành khách xuất nhập cảnh, ứng xử với công việc, ứng xử với đồng chí đồng đội.

Việc giải quyết, thực hiện nhiệm vụ ở đây phải đảm bảo tốt các yêu cầu về chính trị, nghiệp vụ và pháp luật, trong đó mảng công việc đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ phát triển đất nước, yêu cầu hội nhập. Do đó, Đồn cũng đang thực hiện việc xây dựng hình ảnh mẫu của kiểm soát viên, như tư thế, tác phong từ khi nhận hộ chiếu của khách thế nào để tránh những động tác thừa, tránh những câu hỏi thừa, đảm bảo quân dung tươi tỉnh, nhận hộ chiếu phải chào, trong khi giải quyết công việc phải nhanh chóng, đảm bảo thông thoáng nhưng vẫn đáp ứng các yêu cầu nghiệp vụ.

Tạo điều kiện thông thoáng trong thủ tục xuất nhập cảnh.

Thượng tá Quân nhớ lần giải quyết trường hợp một bác gái trên 60 tuổi là Việt kiều ở Séc vi phạm quá hạn lưu trú gần 2 tháng. Theo quy định lúc đó, Đồn có thẩm quyền xử lý ra quyết định xử phạt hành chính 3,5 triệu đồng.

Sau khi cán bộ xin ý kiến xử lý, Thượng tá Quân tiếp tục đi làm việc. Lúc sau quay lại vẫn thấy bác Việt kiều ngồi ở buồng xử lý vi phạm. Lúc đó khoảng 22h đêm. Hỏi sao bác vẫn còn ngồi đây?  Bác cho biết trong túi chỉ còn 2 triệu đồng, không đủ tiền nộp phạt. Đi tiễn bác là một người cháu nhưng cũng không mang theo tiền. Người cháu bác đưa chiếc điện thoại di động cho anh em, đề nghị được “đặt” điện thoại thay tiền phạt cho bác, hôm sau sẽ mang tiền lên nộp lấy lại điện thoại.

Xây dựng hình ảnh đẹp người chiến sĩ an ninh nhân dân.

Thượng tá Quân trực tiếp  hỏi chuyện, thấy bác gái có  đeo băng tang. Bác cho biết về thăm mẹ ốm nặng, phải ở lại chịu tang vì mẹ bác mất. Trong thời gian chịu tang, chị ruột của mẹ bác cũng qua đời. Đó là lý do vì sao bác quá hạn lưu trú gần 2 tháng.

Bác trình bày hoàn cảnh ở bên kia chỉ có lương hưu, việc chi tiêu cho 2 đám tang tốn kém nên bác không còn tiền. Lập tức, Thượng tá Quân báo cáo lãnh đạo về trường hợp của bác và đề xuất không phạt nữa. Trước khi lên máy bay, bác Việt kiều xúc động nói: May mà bác được các đồng chí Công an Việt Nam giải quyết nhanh gọn, tình cảm. Nếu ở nước ngoài thì không biết bác sẽ gặp phiền phức ra sao.

Lấy đạo đức làm nền tảng văn hóa ứng xử. Phương châm của Đồn Công an Cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài đã làm nên hình ảnh thân thiện của những chiến sĩ công an Việt Nam nơi cửa khẩu trong lòng người dân và du khách quốc tế.

Việt Hưng - Thanh Hương

Vụ án Cơ quan CSĐT Bộ Công an bắt tạm giam nguyên Cục trưởng Cục An toàn thực phẩm (ATTP) Bộ Y tế và nhiều cán bộ có liên quan về hành vi nhận hối lộ trong đường dây sản xuất, tiêu thụ thực phẩm chức năng giả vừa qua đã gây rúng động dư luận. Điều khiến công chúng lo lắng là sự suy giảm nghiêm trọng lòng tin vào cơ quan lẽ ra phải là tuyến phòng thủ đầu tiên, vững chắc nhất cho sức khỏe cộng đồng.

Câu chuyện làm sao để giấc mơ có nhà của công nhân, người lao động nghèo thành hiện thực, nhà ở xã hội đến được đúng đối tượng đã làm nóng nghị trường Quốc hội ngày 24/5 khi Quốc hội thảo luận về dự thảo nghị quyết của Quốc hội về thí điểm một số cơ chế, chính sách đặc thù phát triển nhà ở xã hội.

Nhằm tạo quỹ nhà cho người thu nhập thấp, cách đây 22 năm, ngày 23/4/2003 UBND TP Hồ Chí Minh đã ban hành Chỉ thị số 07/2003/CT-UB, trong đó yêu cầu các chủ đầu tư dự án nhà ở phải dành 10% diện tích quỹ đất ở hoặc 20% quỹ nhà ở tại các dự án nhà ở thương mại để bán lại với giá vốn cho thành phố. Sau đó hơn 2 năm, ngày 24/11/2005, UBND thành phố đã có văn bản bãi bỏ quy định trên, nhưng đến nay, nhiều chủ đầu tư dự án nhà ở và hàng trăm hộ dân đang bị vướng bởi quy định này…

Công trình chống sạt lở khẩn cấp bờ sông Yên trị giá hơn 125 tỉ đồng, được kỳ vọng sẽ bảo vệ an toàn cho hàng trăm hộ dân ven sông đi qua địa bàn 3 xã của huyện Hòa Vang (Đà Nẵng). Thế nhưng, sau 3 năm kể từ ngày giải phóng mặt bằng, đến nay công trình vẫn dang dở, thi công cầm chừng, trong khi mùa mưa lũ miền Trung đang đến rất gần...

Theo số liệu của Cục Quản lý lao động ngoài nước (Bộ Nội vụ), tổng số lao động Việt Nam đi làm việc ở nước ngoài trong tháng 4/2025 là 10.854 lao động. Trong đó riêng thị trường Nhật Bản đã là 5.427 lao động (chiếm 50%). Tính trong 4 tháng đầu năm, trong tổng số 47.881 lao động Việt Nam đi làm việc ở nước ngoài thì Nhật Bản có đến 24.358 lao động (chiếm gần 51%).

Sáng 26/5, Bệnh viện Đa khoa Thống Nhất, tỉnh Đồng Nai cho biết, bệnh viện tiếp nhận 5 bệnh nhân của Công ty CP Gạch men Phương Nam - Chi nhánh Đồng Nai tại Cụm công nghiệp vật liệu xây dựng Tân An, xã Tân An, huyện Vĩnh Cửu bị ngộ độc khí CO…

Từ đầu tháng 3 đến nay, đã có UBND các quận Đống Đa, Cầu Giấy (Hà Nội) tổ chức nhiều hội nghị lấy ý kiến các cơ quan, tổ chức, cá nhân và cộng đồng dân cư về đồ án quy hoạch, nhiệm vụ quy hoạch chi tiết, cải tạo, xây dựng lại hàng loạt khu tập thể (chung cư cũ) trên địa bàn. Đây là một trong những bước triển khai quan trọng để việc cải tạo chung cư cũ trên địa bàn Hà Nội không còn nằm trên giấy sau nhiều năm bế tắc.

Một loạt thay đổi về lịch thi đấu, quy mô tổ chức và cách thức chọn lọc đến từ LĐBĐ Đông Nam Á đặt ra thách thức cho bóng đá Việt Nam, nếu như vẫn muốn giữ ngôi vương khu vực. 

Liên tiếp trong thời gian qua, lực lượng chức năng tại khu vực biên giới, cửa khẩu phát hiện, ngăn chặn kịp thời nhiều vụ buôn lậu, vận chuyển hàng lậu. Triển khai công tác chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả trong tình hình mới, các lực lượng chức năng đã tăng cường kiểm tra giám sát cửa khẩu, đường mòn lối mở trên khu vực biên giới, xử lý kịp thời các hành vi vi phạm theo tinh thần "không có vùng cấm, không có ngoại lệ".

©2004. Bản quyền thuộc về Báo Công An Nhân Dân.
®Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Công An Nhân Dân.