Có hay không việc thuê bao “bị giam cầm” khi chuyển mạng giữ số?

16:47 11/04/2019

Khi muốn chuyển mạng giữ số, nhiều thuê bao bị nhà mạng “giam cầm”, không cho đi với nhiều tiểu xảo. Tuy nhiên, số liệu về chuyện này thì ít người để ý dù con số được công bố công khai.

Theo số liệu được Cục Viễn thông, Bộ Thông tin và Truyền thông cập nhật tới ngày 8-4-2019, tỷ lệ thuê bao chuyển đi thành công kể từ ngày 16-11-2018 đối với các nhà mạng lần lượt là: Viettel 86,5%; VinaPhone 71,7%, MobiFone 50,4%, Vietnamobile 47,3%.

Trong tổng số thuê bao chuyển đi gặp khó, MobiFone từ chối 23.820 thuê bao, VinaPhone là 16.347, Viettel là 11.255, và Vietnamobile là 9.276.

Tuy nhiên, khi đọc con số này người xem sẽ không hình dung được số lượng người muốn đến mạng nào mà bị từ chối không được đến. Nhìn ở một số liệu khác được công bố, bức tranh này mới rõ hơn.

Theo công bố của Cục Viễn thông, số lượng khách hàng muốn đến mạng Viettel là 115.417 nhưng chỉ thành công có 64,1%; điều này có nghĩa là còn 41.550 thuê bao muốn chuyển sang mạng Viettel nhưng không thể chuyển đến được.

Trong khi đó, con số này với VinaPhone chỉ là 26.265 thuê bao, MobiFone là 10.495 và Vietnamobile là 725.

Như vậy, số lượng thuê bao muốn đến mạng Viettel mà không thể đến được (do các mạng khác không cho đi hoặc gặp vấn đề về thủ tục với mạng khác) lớn hơn nhiều tổng số của tất cả các mạng kia cộng lại (41.550 so với 37.485).

Nếu như những khách hàng muốn chuyển đến mạng Viettel mà được làm thủ tục đi thuận lợi thì bức tranh thực tế về chuyển mạng giữ số sẽ thay đổi cực lớn.

Trên thực tế, nhiều nhà mạng đang thực hiện nhiều tiểu xảo để “giam cầm” thuê bao, không cho đi. Đây cũng là nguyên nhân khiến cho các diễn đàn về chuyển mạng giữ số được mở ra khá nhiều để cho các thuê bao lên đó “than khóc”, khiếu nại về việc nhà mạng “chơi xấu” không cho rời đi. Vấn đề này đã được Bộ Thông tin và Truyền thông nhận diện rõ ràng và có cảnh báo.

Theo đó, từ ngày 11-3-2019, Bộ TT&TT đã triển khai đường dây nóng nhằm tiếp nhận phản ánh của người dân về chuyển mạng giữ số.

Như vậy, khi gặp vướng mắc về vấn đề chuyển mạng, người dân có thể liên hệ tới số hotline 18006099 của Cục Viễn thông.

Kể từ khi đường dây nóng vận hành đến nay, Bộ TT&TT liên tục nhận được phản ánh về việc các nhà mạng giữ chân khách hàng không cho chuyển mạng. Theo đó, có tổng cộng 1.780 khiếu nại của người dân gửi lên đường dây nóng, qua đơn thư và trang web của Cục Viễn thông. Trong số khiếu nại này, Vietnamobile chiếm 41%, VinaPhone gần 33%, MobiFone gần 24% và Viettel chiếm chưa đến 1%.

Về để giải quyết dứt điểm tình trạng này, từ ngày 1-5-2019, Bộ TT&TT sẽ ban bố chỉ tiêu kỹ thuật về chuyển mạng giữ số là 70% yêu cầu chuyển mạng phải được thực hiện thành công. Nhà mạng nào không đủ 70% thuê bao chuyển mạng thành công sẽ không đạt chỉ tiêu kỹ thuật. Lúc đó, Bộ TT&TT sẽ có biện pháp xử lý bằng việc tiến hành thanh tra doanh nghiệp.

Tháng 8-2019, Cục Viễn thông sẽ thực hiện việc chuyển mạng giữ số 100% bằng hình thức tự động thay vì cách làm thủ công bằng tay như hiện nay. Bên cạnh đó, khi người dân đăng ký chuyển mạng gặp trục trặc với nhà mạng cho đi quá thời hạn cho phép, nhà mạng chuyển đến khi đó sẽ được phép nhảy vào can thiệp.

Hiện tại, các nhà mạng đã tổ chức việc đối soát chéo lẫn nhau hàng tuần đối với các thuê bao bị từ chối chuyển mạng. Cục Viễn thông yêu cầu các nhà mạng phải tự động hoá quá trình đối soát dữ liệu, chuẩn hóa dữ liệu khách hàng để giảm việc phải đối soát thủ công.

An An

Xuyên đêm tìm kiếm các nạn nhân trong vụ lật tàu trên lòng hồ Thác Bà

Rạng sáng 22/2, khoảng 500 người thuộc lực lượng Công an, Quân đội, các đơn vị chức năng và người dân vẫn đang tích cực tìm kiếm 6 nạn nhân bị mất tích trong vụ lật tàu chở khách trên hồ Thác Bà, địa phận xã Bảo Ái, tỉnh Lào Cai.

Tìm thấy thi thể nạn nhân đầu tiên trong vụ lật tàu trên hồ Thác Bà

Đến 7h20 sáng 22/2, lực lượng chức năng đã tìm thấy thi thể nạn nhân đầu tiên trong vụ lật tàu chở khách xảy ra tối 21/2 trên Hồ Thác Bà.

Đóng chiều ra trên một số tuyến cao tốc, ưu tiên cho các phương tiện quay lại thành phố

Cục CSGT cho biết, đơn vị địa bàn dự kiến sẽ đóng chiều ra khỏi Hà Nội và TP Hồ Chí Minh để ưu tiên cho dòng xe trở lại thành phố trên các tuyến cao tốc.

Nửa đêm mùng 5 Tết lái xe về Hà Nội, người dân vẫn dính cảnh ùn tắc

Đêm 21/2 (tức mùng 5 Tết), giao thông tại cửa ngõ phía Nam Thủ đô vẫn tương đối "nóng", mật độ phương tiện ở đoạn cuối cao tốc Pháp Vân - Cầu Giẽ theo hướng vào Hà Nội vẫn tiếp tục đông đúc. Nhiều người cho hay họ chủ động chọn đi đêm nhưng không thoát khỏi cảnh ùn tắc.

Tổng thống Trump nâng thuế nhập khẩu bổ sung từ 10% lên 15%

Trong bài đăng mới nhất trên mạng xã hội Truth Social, Tổng thống Mỹ Donald Trump tuyên bố nâng mức thuế bổ sung đối với hàng hoá nhập khẩu vào nước này từ 10% lên 15%, nhấn mạnh mức thuế trên có hiệu lực ngay lập tức và đã được kiểm chứng về mặt pháp lý.

Hong Kong sẽ mua lại 7 toà chung cư trong thảm kịch Wang Fuk Court

Chính quyền đặc khu hành chính Hong Kong (Trung Quốc) quyết định chi khoảng 870 triệu USD để mua lại quyền sở hữu các căn hộ bị thiêu rụi trong thảm họa cháy 7 toà chung cư Wang Fuk Court năm 2025.

Nhiều hoạt động ý nghĩa tại Lễ hội 599 năm Chiến thắng Xương Giang

Từ nhiều thế kỷ qua, nhân dân vùng Xương Giang tổ chức lễ hội vào dịp đầu Xuân (từ mùng 5 đến mùng 7 tháng Giêng) hằng năm nhằm tưởng nhớ công lao to lớn của các bậc tiền nhân, các anh hùng nghĩa sĩ đã anh dũng chiến đấu trong cuộc khởi nghĩa Lam Sơn, góp phần làm nên Chiến thắng Chi Lăng - Xương Giang lẫy lừng trong lịch sử dân tộc.

Chìm tàu khách chở 23 người trên hồ Thác Bà, 6 người mất tích

Vào thời điểm hiện tại, lực lượng chức năng đã tìm thấy 17 người, đang nỗ lực tìm kiếm 6 người mất tích trên chiếc tàu chở khách bị chìm.

Chuyện những người "xuyên Tết" giữ gìn trật tự đô thị ở Thủ đô

Khi người người, nhà nhà quây quần bên mâm cỗ Tết, phố phường rực rỡ ánh đèn và sắc màu pháo hoa, lực lượng Cảnh sát trật tự Thủ đô vẫn lặng lẽ làm nhiệm vụ, thức trắng đêm để giữ gìn trật tự đô thị (TTĐT). Đây là năm đầu tiên, công tác duy trì TTĐT trong dịp Tết Nguyên đán được triển khai đồng bộ với việc ứng dụng hệ thống Trung tâm Camera AI ghi nhận, phát hiện vi phạm – một mô hình chưa từng có tiền lệ trong công tác trực Tết.

Miền Bắc trưa chiều nắng ấm, rét về đêm

Các tỉnh thành ở miền Bắc tiếp tục duy trì thời tiết mưa nhỏ, trưa chiều nắng ấm và chỉ còn rét về sáng sớm và đêm. Trong khi đó, Nam Bộ nắng nóng tiếp diễn, trời oi bức khô nóng.

Tài xế 62 tuổi đâm liên hoàn 10 xe máy, khiến 13 người bị thương

Ngày 21/2, thông tin từ Phòng CSGT Công an TP Hải Phòng cho biết, đơn vị đang vào cuộc, phối hợp làm rõ nguyên nhân vụ 1 ô tô con gây tai nạn liên hoàn, khiến 13 người bị thương và 10 xe máy hư hỏng nặng.

Xe ô tô mất phanh khi lưu thông trong Thiền viện Trúc Lâm, 2 người bị thương

Khoảng 15h50 ngày 21/2, tại đường nội bộ trong khuôn viên Thiền viện Trúc Lâm, thuộc tổ dân phố Sa Pả 4, phường Sa Pa, tỉnh Lào Cai đã xảy ra một vụ tai nạn đối với xe ô tô mang BKS 99E - 018...

CSGT tỉnh Phú Thọ xử phạt nhiều xe khách chở quá số người quy định

Ngày 21/2 (tức mùng 5 Tết), Công an tỉnh Phú Thọ cho biết, theo tinh thần “thượng tôn pháp luật”, “không có vùng cấm, không có ngoại lệ”, Phòng CSGT, Công an tỉnh Phú Thọ đã tăng cường xử lý nghiêm các hành vi vi phạm trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, kể cả đêm Giao thừa, là nguyên nhân trực tiếp dẫn đến tai nạn giao thông.

Bát nháo tại bãi giữ xe ô tô tự phát ở phía Đông Đắk Lắk

Từ phản ánh của nhiều người dân và du khách, trưa 21/2 phóng viên Báo CAND đã đến Khu du lịch Long Vân Garden ở thôn Suối Phèn, xã Sơn Long, huyện Sơn Hòa, tỉnh Phú Yên trước đây – nay là thôn Suối Phèn, xã Vân Hòa, tỉnh Đắk Lắk để tìm hiểu thực hư về chuyện “chặt chém” ở bãi giữ xe ô tô tự phát nằm kế bên khu du lịch này.

“Gần dân” từ những việc làm xuất phát từ tâm

Với mỗi CBCS CSGT Công an tỉnh Sơn La, “gần dân” không phải là một lời nói suông, mà là sự hiện diện cụ thể, ấm áp và đầy trách nhiệm trong từng hành động của người chiến sĩ.

Nghề chạy quảng cáo: Mắt xích thầm lặng trong chuỗi bán hàng mờ ám

Ban ngày họ ngồi trước màn hình máy tính, tối mịt mới rời quán cà phê hay góc phòng trọ. Những con số nhảy liên hồi, biểu đồ lên xuống từng giờ, tin nhắn khách hàng dồn dập. Nghề của họ được gọi ngắn gọn là chạy quảng cáo - một công việc nghe có vẻ hào nhoáng trong kỷ nguyên số, nhưng phía sau lại là vô vàn áp lực, trăn trở và cả những khoảng xám khó gọi tên.