Bảo vệ khách hàng trước những cuộc gọi điện thoại giả mạo
Trong bối cảnh khách hàng tại Việt Nam ngày càng thận trọng trước các cuộc gọi từ số lạ do tình trạng spam, giả mạo và lừa đảo qua điện thoại, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) thông tin các đầu số điện thoại chính thức được sử dụng để gọi đến khách hàng tư vấn, hỗ trợ dịch vụ và tất cả các cuộc gọi từ VNPT khẳng định không yêu cầu khách hàng cung cấp OTP, mật khẩu hay tài khoản ngân hàng.
Việc khẳng định lại các đầu số chính thức nhằm giúp khách hàng dễ dàng nhận diện, yên tâm nhận cuộc gọi khi thấy các đầu số này gọi đến điện thoại khách hàng, đồng thời bảo vệ khách hàng trước những rủi ro từ các đối tượng giả mạo.
Danh sách các đầu số chính thức của VNPT gọi đến sẽ hiển thị tại máy điện thoại khách hàng cụ thể như sau:
• 0888 001 091: Hỗ trợ dịch vụ di động
• 0888 000 666: Hỗ trợ dịch vụ Internet, truyền hình MyTV và điện thoại cố định
• 0918 001 260: Hỗ trợ dịch vụ Công nghệ thông tin và số hóa
• 0911 001 091: Tư vấn gói cước, dịch vụ của VNPT
VNPT cam kết minh bạch trong mọi cuộc gọi đến khách hàng. Chỉ sử dụng các đầu số chính thức nêu trên, và không yêu cầu khách hàng cung cấp OTP, mật khẩu hay thông tin ngân hàng. Đây là nguyên tắc tuyệt đối để bảo vệ khách hàng trước các thủ đoạn giả mạo ngày càng tinh vi.
Khuyến nghị tới khách hàng
• Chỉ tiếp nhận và tin tưởng các cuộc gọi đến từ các đầu số chính thức của VNPT.
• Luôn ghi nhớ: VNPT không bao giờ hỏi OTP, mật khẩu hay tài khoản ngân hàng của khách hàng.
Ngoài các số điện thoại chính thức gọi đến khách hàng, khi cần khách hàng có thể chủ động liên hệ tới các số tổng đài (miễn cước cuộc gọi) theo nhu cầu như sau:
1800 1091: Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ của mạng di động VinaPhone;
1800 1166: Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ Internet, My TV, Điện thoại cố định;
1800 1260: Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin và số hóa.
Nam sinh viên mất hơn 7 tỷ đồng khi nghe cuộc gọi giả mạo Công an Nữ sinh viên bị lừa gần 3 tỷ đồng khi nghe cuộc gọi giả mạo Công an Cảnh báo các "chiêu độc" sử dụng cuộc gọi giả mạo để lừa đảo Cẩn trọng trước các "chiêu trò" sử dụng tin nhắn rác, cuộc gọi giả mạo để lừa đảo Sập bẫy cuộc gọi giả mạo Công an, một phụ nữ bị lừa 15 tỷ đồng