Rộ chiêu trò giả mạo nhân viên sàn thương mại điện tử để lừa đảo
Qua công tác giám sát, theo dõi phản ánh của người dùng trên hệ thống tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác thông qua đầu số 5656/156, thời gian qua, Trung tâm Ứng cứu khẩn cấp không gian mạng Việt Nam (VNCERT/CC), Cục An toàn thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông đã liên tục ghi nhận nhiều phản ánh từ người dân khi nhận được cuộc gọi tự xưng là nhân viên chăm sóc khách hàng của các sàn thương mại điện tử để hỗ trợ giải quyết sự cố, tham gia làm cộng tác viên online hoặc thông báo tri ân khách hàng với mục đích lừa đảo, chiếm đoạt tài sản người dùng.
Mới đây, Công an tỉnh Cao Bằng đã tạm giữ khẩn cấp Nguyễn Thị Tuyết Dâng (sinh năm 1990, trú tại tổ 11, phường Đề Thám, TP Cao Bằng) cùng 12 đối tượng có hành vi giả danh sàn thương mại điện tử để lừa đảo; đồng thời, phối hợp Công an tỉnh Thái Nguyên tạm giữ thêm 14 đối tượng cũng có hành vi lừa đảo như ở Cao Bằng.
Theo cơ quan chức năng, thủ đoạn của các đối tượng này là giả danh nhân viên sàn thương mại điện tử tri ân khách hàng bằng cách gọi điện mời khách hàng kết bạn zalo và hướng dẫn thực hiện các giao dịch, sau đó chiếm đoạt tiền. Đối tượng Nguyễn Thị Tuyết Dâng điều hành cả hai nhóm lừa đảo (một nhóm ở tỉnh Cao Bằng và một nhóm tại tỉnh Thái Nguyên). Đối tượng Nguyễn Thị Tuyết Dâng ban đầu khai nhận, mỗi ngày các đối tượng gọi trung bình khoảng 1.500 - 2.000 cuộc điện thoại cho khách hàng tại nhiều tỉnh, thành phố trên cả nước để thực hiện hành vi lừa đảo…
Để tự bảo vệ mình trước thủ đoạn lừa đảo trên, chuyên gia VNCERT/CC khuyến cáo người dùng trước hết phải nâng cao cảnh giác, phải rất thận trọng trước các lời đề nghị hoặc giới thiệu tham gia các chương trình, hội nhóm từ các cuộc gọi có nguồn gốc không rõ ràng như thông báo trúng thưởng, tặng quà khách hàng để lấy thông tin cá nhân của khách hàng; lừa đảo qua điện thoại, giả mạo nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên bảo hành của các siêu thị điện máy để bán dịch vụ bảo hành mở rộng giả hoặc sửa chữa sản phẩm, thay thế linh phụ kiện chất lượng thấp với giá cao; giả danh làm nhân viên tuyển dụng của các sàn thương mại điện tử, siêu thị điện máy tuyển nhân viên làm việc online tại nhà, yêu cầu người dùng nạp tiền vào hệ thống để hưởng hoa hồng lừa đảo ứng viên; giả mạo các sàn thương mại điện tử, siêu thị điện máy đưa ra chương trình bình chọn để nhận tiền thưởng, đồng thời dẫn dụ khách hàng chuyển khoản nhằm chiếm đoạt tiền.
Đồng thời, tuyệt đối không chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho người lạ qua điện thoại. Trong trường hợp thấy nghi ngờ, người dùng cần lưu lại các bằng chứng (tin nhắn hoặc ghi âm cuộc gọi) thực hiện phản ánh tới doanh nghiệp viễn thông quản lý thuê bao để yêu cầu xử lý.
Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công Thương cũng khuyến cáo người dân tuyệt đối không tham gia vào các nhóm tuyển cộng tác viên online khi chưa có thông tin xác thực, đặc biệt là thông tin chính thức từ các thương hiệu.
Cùng với đó, không cung cấp những thông tin cá nhân cho người lạ, người không quen biết trên không gian mạng; không kết bạn, không vào các nhóm Zalo, Facebook, Viber… khi không quen biết; không truy cập, đăng nhập, tải các web, đường link được gửi từ người lạ, không rõ nguồn gốc.
Ngoài ra, người dân cũng thường xuyên theo dõi, cập nhật thông tin tội phạm để phòng ngừa, trường hợp nghi vấn hoặc phát hiện cá nhân, tổ chức nào có dấu hiệu hoạt động lừa đảo chiếm đoạt tài sản, cần báo ngay cho cơ quan Công an nơi gần nhất để phối hợp đấu tranh, ngăn chặn.