Thực hư chuyện nữ du khách Nhật bị "bắt nạt"
Theo Chi nhánh vận tải đường sắt Đà Nẵng (Công ty CP vận tải đường sắt Sài Gòn), đơn vị đã xác minh làm rõ: Đoạn clip lan truyền trên mạng xã hội vụ việc một nữ du khách Nhật Bản nghi bị bắt nạt khi đi tàu là không đúng sự thật. Clip về nữ du khách Nhật Bản này đã xảy ra từ lâu, bị các trang mạng xã hội dẫn lại để... câu view.
Được biết, vào ngày 15/2 trên mạng xã hội lan truyền đoạn clip được cho là của bà M. T. (nữ Youtuber du lịch người Nhật Bản) về trải nghiệm khi đi tàu hỏa theo tuyến Đà Nẵng – Huế. Lúc mua vé, nữ du khách này đã mua vé số 5, được ngồi gần cửa sổ.
Nhưng khi lên tàu, nữ du khách Nhật này đã được nhân viên ga tàu cùng một hành khách khác yêu cầu đổi chỗ. Lúc này, dù nữ du khách cố gắng trình bày về thông tin vé bằng tiếng Nhật. Nhân viên tàu cũng dùng ngôn ngữ hình thể để giải thích nhưng bất thành. Ức chế ngôn ngữ kèm theo hành động đụng chạm vào người của nhân viên ga tàu khiến nữ du khách này bật khóc...
Trước nội dung sự việc, nhiều bình luận cho rằng nữ du khách đi du lịch một mình, lại là người nước ngoài nên đã bị nhân viên đường sắt... “bắt nạt”. Trong khi đó, nhiều người cũng hoài nghi sự việc khi cho rằng có thể có hiểu lầm bởi nhân viên ngành đường sắt nói riêng, người dân miền Trung nói chung rất hiền hòa, hiếu khách.
Ngay khi clip trên lan truyền trên mạng xã hội, và nhận nhiều ý kiến trái chiều từ dư luận, lãnh đạo Chi nhánh vận tải đường sắt tại Đà Nẵng (Công ty CP vận tải đường sắt Sài Gòn) đã có phản hồi thông tin. Qua đó, đơn vị đã nhanh chóng tìm hiểu ngay khi clip được đăng tải. Qua xác minh ban đầu, sự việc đã xảy ra từ lâu (từ tháng 3/2024) nhưng bị các trang mạng xã hội đăng tải lại để... câu view.
Thời điểm trên, nữ du khách M. T. (quốc tịch Nhật Bản) dù đã đặt vé nhưng đi nhầm ngày. Cụ thể, vé của nữ du khách này đặt ngày 18/3/2024, thuộc tàu SE6, loại vé ngồi mềm với hành trình Đà Nẵng – TP Huế, ghế ngồi số 5. Tuy nhiên, qua clip xác định nữ du khách lên tàu lúc 10h30 ngày 16/3/2024. “Do vậy, mới có hành động yêu cầu đổi ghế của nhân viên, hành khách chứ không phải bắt nạt”, lãnh đạo Chi nhánh vận tải đường sắt Đà Nẵng thông tin.
Bên cạnh đó, lãnh đạo của đơn vị này cũng thừa nhận nhân viên đã có lời nói hơi lớn tiếng với nữ du khách. Nguyên nhân do giọng điệu đặc trưng của vùng miền và bất đồng ngôn ngữ. Qua sự việc, đơn vị đã yêu cầu toàn thể cán bộ, nhân viên rút kinh nghiệm sâu sắc, tránh để xảy ra những hiểu lầm với người dân, du khách.
Đồng thời, yêu cầu tất cả tổ tàu phải cài đặt phần mềm dịch thuật trên điện thoại, hướng dẫn toàn bộ nhân viên sử dụng điện thoại thông minh để hỗ trợ dịch thuật khi giao tiếp với người nước ngoài. Không để những sự việc xảy ra tương tự.