Lỗi phần mềm cấp đổi GPLX, kiến nghị tài xế được phép sử dụng giấy hẹn
Đối với các GPLX đã tiếp nhận, bị lỗi không in ra đúng chuẩn, Sở GTVT Hà Tĩnh kiến nghị Bộ Công an cho phép người dân được sử dụng giấy hẹn để sử dụng giống như GPLX cho đến khi khắc phục được phần mềm, in ra được GPLX.
Trao đổi với phóng viên, đại diện lãnh đạo Sở GTVT Hà Tĩnh cho biết, liên quan đến việc lỗi phần mềm hệ thống cấp đổi GPLX xảy ra tại đơn vị, Sở GTVT Hà Tĩnh đã thông báo tạm dừng cấp đổi GPLX từ ngày 22/1/2025 cho đến khi các phần mềm được hoàn thiện.
Theo đó, ngày 9/1/2025 Sở GTVT Hà Tĩnh đã có báo cáo số 72 về vướng mắc trong việc thực hiện phần mềm cấp, đổi GPLX, quản lý đào tạo, sát hạch lái xe. Ngày 10/1, đơn vị này tiếp tục có Văn bản số 92 về việc ưu tiên hoàn thiện phần mềm nhận cấp đổi GPLX trực tiếp và phần mềm cấp đổi GPLX trực tuyến gửi Cục Đường bộ Việt Nam và Bộ GTVT.
Mặc dù đã nỗ lực khắc phục song các phần mềm cấp đổi GPLX trực tiếp và trực tuyến vẫn có nhiều lỗi không khắc phục được, thậm chí một số phần mềm phiên bản mới lại bị lỗi nhiều hơn phiên bản cũ. Đây cũng là tình trạng chung của rất nhiều sở GTVT trên cả nước.
Để đáp ứng nhu cầu của nhân dân, giảm áp lực cho Sở GTVT trong việc cấp đổi GPLX trực tiếp và trực tuyến, Sở GTVT Hà Tĩnh đề nghị Bộ GTVT chỉ đạo Cục Đường bộ Việt Nam khẩn trương bổ sung, chỉnh sửa các phần mềm cấp đổi GPLX trực tiếp và trực tuyến, đồng thời tìm biện pháp sớm khắc phục, xử lý các GPLX đã tiếp nhận bị lỗi, bị thất lạc trên môi trường số.
Trong thời gian các phần mềm cấp đổi GPLX trực tiếp và trực tuyến chưa hoàn chỉnh, Sở GTVT Hà Tĩnh đề nghị Bộ GTVT, UBND tỉnh, cho phép dừng cấp đổi GPLX từ ngày 22/1/2025 cho đến khi các phần mềm được hoàn thiện.
Đối với các GPLX đến hạn trong thời gian dừng cấp đổi được tự động gia hạn cho đến khi phần mềm được hoàn chỉnh. Đối với các GPLX đã tiếp nhận, bị lỗi không in ra đúng chuẩn, Sở GTVT kiến nghị Bộ Công an cho phép người dân được sử dụng giấy hẹn để sử dụng giống như GPLX cho đến khi khắc phục được phần mềm, in ra được GPLX.
Kể từ thời điểm tổ chức nhận hồ sơ cấp đổi GPLX theo Luật trật tự an toàn giao thông đường bộ vào ngày 2/1/2025 đến nay, Sở GTVT Hà Tĩnh đã tiếp nhận 1.085 hồ sơ trực tiếp và 341 hồ sơ trực tuyến toàn phần nhưng đến nay, mới trả được 701 GPLX đổi trực tiếp và 83 GPLX đổi trực tuyến.
Trong số này, có 95 hồ sơ đổi trực tuyến đã nhận nhưng thất lạc trên môi trường số, hiện không xác định được ở đâu. 105 hồ sơ đã thanh toán xong trên hệ thống Dịch vụ công quốc gia nhưng không dám tiếp nhận về phần mềm quản lý GPLX.
Các lỗi trong phần mềm cấp đổi GPLX trực tiếp đó là chọn in GPLX có thời hạn thì lại in ra GPLX không thời hạn, chỉ chọn in 1 GPLX A1 lại in ra cả GPLX ô tô và không thời hạn; chọn in GPLX C1 (đổi từ GPLX B1 số sàn và B2) lại cho kết quả GPLX hạng B; chọn in đổi GPLX hạng E cũ sang hạng D mới thì chỉ in ra hạng D2, chọn in ghép GPLX hạng D với FC hay E với FC thì chỉ in ra được 1 hạng...
Riêng phần mềm cấp đổi GPLX trực tuyến toàn trình (cấp độ 4) thì có một số ngày tiếp nhận xong, quay lại để duyệt thì không tìm thấy hồ sơ ở đâu, một số hồ sơ tiếp nhận xong, in ra thì gặp lỗi tương tự như phần mềm cấp đổi GPLX trực tiếp. Qua rà soát, tỷ lệ GPLX bị lỗi là khoảng 30%, dẫn đến có hàng trăm hồ sơ trực tuyến đã tiếp nhận nhưng chưa thể in để trả cho công dân sử dụng, lưu hành.