Từ nay đến 6/3: Huỷ thêm nhiều chuyến bay giữa Việt Nam và Trung Đông
Tối 4/3, thông tin từ Cục Hàng không Việt Nam cho biết, trước diễn biến gián đoạn không phận khu vực Trung Đông, một số hãng hàng không khai thác đường bay giữa Việt Nam và Trung Đông như Qatar Airways (QR), Etihad Airways (EY) và Emirates (EK) đã có thông báo tiếp tục điều chỉnh kế hoạch khai thác.
Cụ thể, hãng hàng không Qatar Airways cho biết, trong giai đoạn từ ngày 4/3 đến ngày 6/3, hãng hủy 10 chuyến bay hành khách tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, với khoảng 2.052 hành khách (chưa tính trẻ sơ sinh) bị ảnh hưởng.
Ngoài ra, 4 chuyến bay hàng hóa cũng tạm dừng khai thác. Chuyến bay hành khách bị hủy: QR985 (4/3) HAN–DOH, QR983 (4/3) HAN–DOH, QR977 (4/3) HAN–DOH, QR983 (5/3) HAN–DOH, QR977 (5/3) HAN–DOH, QR985 (6/3) HAN–DOH, QR983 (6/3) HAN–DOH, QR971 (5/3) SGN–DOH, QR975 (6/3) SGN–DOH, QR970 (6/3) SGN–KTI. Chuyến bay hàng hóa bị hủy: QR8951 (4/3) HAN–DOH, QR8955 (5/3) HAN–DOH, QR8971 (5/3) SGN–DOH, QR8969 (6/3) SGN–DOH.
Với hãng hàng không Etihad Airways, ngày 5/3, Etihad Airways hủy 2 cặp chuyến bay thương mại chở khách đi/đến Hà Nội như sau: EY432 (5/3) AUH–HAN, EY433 (5/3) HAN–AUH, EY430 (5/3) AUH–HAN, EY431 (05/3). Tổng lượng hành khách bị ảnh hưởng trong ngày là 960 hành khách.
Tương tự, hãng hàng không Emirates đã hủy hầu hết các chuyến bay đến/đi Dubai trong giai đoạn từ 28/02 đến hết ngày 4/3. Tính riêng ngày 4/3, hãng hủy 3 chuyến/ cặp chuyến bay (cụ thể: EK364/365; EK392/393 và EK395. Riêng chuyến EK394 (4/3) vẫn được khai thác theo kế hoạch và hãng đã bố trí EK395 (5/3) là chuyến bay hồi hương, chỉ dành cho công dân và cư dân UAE.
Nhằm đảm bảo quyền lợi cho hành khách, các hãng hàng không đã triển khai chính sách hỗ trợ. Hãng hàng không Qatar Airways áp dụng đối với hành khách có vé trong giai đoạn từ 28/2 đến 10/3 hãng đưa ra chính sách miễn phí thay đổi ngày khởi hành trong vòng 14 ngày kể từ ngày khởi hành ban đầu; hoặc hoàn lại phần giá trị vé chưa sử dụng theo quy định.
Hãng hàng không Etihad Airways triển khai chính sách đối với hành khách có vé xuất trước ngày 28/2, hành trình đến 10/3 được đổi miễn phí sang chuyến bay do hãng khai thác đến 31/3. Bên cạnh đó, Hãng cũng ra thông báo về việc hành khách có chuyến bay đến 10/3 có thể yêu cầu hoàn vé. Đồng thời, Hãng khuyến nghị hành khách kiểm tra tình trạng chuyến bay trước khi ra sân bay và cập nhật thông tin liên hệ trong hồ sơ đặt chỗ.
Hãng hàng không Emirates áp dụng chính sách hành khách của Hãng bị ảnh hưởng được đặt lại chỗ trên chuyến bay khác khởi hành vào hoặc trước ngày 20/3; hoặc hành khách cũng có thể yêu cầu hoàn tiền đối với vé có hành trình vào hoặc trước ngày 10/3.
Trường hợp hành khách đã đặt vé qua đại lý, có thể liên hệ đại lý để được xử lý; đối với hành khách đặt trực tiếp với hãng hàng không có thể liên hệ trực tiếp đến hãng qua website chính thức hoặc liên hệ hotline của hãng để được hỗ trợ.
Cục Hàng không Việt Nam sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ, theo dõi sát tình hình khai thác của các hãng hàng không để cập nhật thông tin kịp thời tới hành khách.