Hệ thống điện thoại 911 ở Mỹ

09:20 09/10/2007
Một trong số ít hệ thống tiếp nhận tin báo hiện đại và nổi tiếng nhất thế giới không chỉ ở độ phổ dụng mà còn cả ở hiệu quả của nó trong công tác phòng chống tội phạm và xử lý các sự cố khẩn cấp, đó chính là hệ thống điện thoại 3 số 911 của nước Mỹ.

Hiện nay, người dân tại 95% lãnh thổ Mỹ đã được tiếp cận và có thể sử dụng hệ thống 911. Khi sử dụng hệ thống này, người dân chỉ cần bấm 3 số 911 để có thể thông báo hoặc nhờ sự trợ giúp của nhà chức trách địa phương liên quan đến các vấn đề như cảnh sát, cứu hỏa và cấp cứu y tế.

Khi có cuộc gọi đến, hệ thống 911 sẽ tự động xác định vị trí người gọi kể cả khi người gọi không nói được từ nào, đồng thời chuyển cuộc gọi tới trung tâm xử lý tin gần nhất.

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ kỹ thuật số không dây và sự phổ dụng của điện thoại di động, hệ thống 911 cũng cho phép người dân có thể thông báo thông tin khẩn cho nhà chức trách từ máy điện thoại di động ở bất kỳ đâu nhằm đảm bảo tính khẩn trương trong xử lý thông tin đồng thời giúp người dân không bế tắc khi đường dây điện thoại hữu tuyến bị ngắt.

Để có được sự phát triển và hữu ích phổ dụng như ngày nay, hệ thống 911 đã phải trải qua nhiều năm hình thành và xây dựng.

Hệ thống điện thoại khẩn cấp đầu tiên trên thế giới được hình thành ở nước Anh vào năm 1937 sau khi đường dây điện thoại gặp sự cố  trong khi người bị nạn trong một đám cháy đang điện báo cầu cứu, khiến xe cứu hỏa đến chậm và hậu quả là 5 người chết.

Khi đó, nước Anh lấy số 999 làm số gọi tới hệ thống báo tin khẩn cấp và một người phụ nữ được đi vào lịch sử khi cung cấp tin báo đầu tiên tới hệ thống này khi phát giác một vụ trộm nhà hàng xóm vào ngày 8/7/1937.

Phải tới 30 năm sau khi nước Anh đã có hệ thống điện thoại khẩn thì nước Mỹ mới xây dựng hệ thống này trên đất nước mình. Năm 1967, Bộ Tư pháp Mỹ chính thức ra văn bản về việc xây dựng hệ thống điện thoại khẩn trên toàn quốc, sử dụng một số thống nhất.

Tháng 1/1968, nhà cung cấp dịch vụ điện thoại lớn nhất nước Mỹ thời bấy giờ là AT&T được ủy nhiệm và tuyên bố số điện thoại 911 là số điện thoại khẩn toàn quốc. Tuy nhiên, chỉ 35 ngày sau, với nhiều lý do và các tác động khác nhau, Công ty Viễn thông Alabama đã đánh bại AT&T để độc quyền vận hành hệ thống 911.

Năm 1975, sự phát triển công nghệ đã cho phép hệ thống 911 phân loại các cuộc gọi về các mục đích khác nhau để nhanh chóng chuyển đến các trung tâm xử lý. Cũng trong thập niên 70 thế kỷ trước, công nghệ xác định số gọi đến tự động (mà hiện nay đang rất phổ dụng gọi là Call ID) giúp người tiếp nhận tin biết được số điện thoại của người đang cung cấp tin.

Tháng 1/1980, phiên bản công nghệ của 911 được nâng cấp, cho phép không chỉ biết được số điện thoại của người gọi đến mà còn xác định được vị trí của số điện thoại đang gọi.

Và hiện nay, hệ thống 911 có thêm khả năng xác định vị trí của số điện thoại di động gọi tới hệ thống với sai số tối đa chỉ 100m.

Hiện nay, hệ thống 911 được Chính phủ Mỹ xác định là một hệ thống công ích hữu hiệu và được đầu tư thỏa đáng không chỉ về công nghệ mà còn cả về cơ sở vật chất và nguồn nhân lực.

Ngoài trung tâm điều hành ở thủ đô Washington, hệ thống 911 có cơ sở ở tất cả các thành phố trên nước Mỹ, hoạt động 24/24 giờ. Các cơ quan chức năng như cảnh sát, cứu hỏa, bệnh viện... được yêu cầu phải có cơ chế phối hợp chặt chẽ với hệ thống 911 trong xử lý các thông tin khẩn.

Trong trường hợp cực kỳ khẩn cấp, trung tâm 911 có thể trở thành trung tâm thông tin, điều hành, chỉ huy cho các hoạt động tìm kiếm, cứu nạn.

Các nhân viên của hệ thống được đào tạo bài bản và có tinh thần trách nhiệm cao, kinh nghiệm xử lý tin, đồng thời cũng được hưởng chế độ đãi ngộ xứng đáng.

Trong thời gian tới, Chính phủ Mỹ đã có kế hoạch phủ tầm hoạt động của 911 tới 100% lãnh thổ Mỹ

Nguyễn Hoàng Đoàn

Đêm 21/2 (tức mùng 5 Tết), giao thông tại cửa ngõ phía Nam Thủ đô vẫn tương đối "nóng", mật độ phương tiện ở đoạn cuối cao tốc Pháp Vân - Cầu Giẽ theo hướng vào Hà Nội vẫn tiếp tục đông đúc. Nhiều người cho hay họ chủ động chọn đi đêm nhưng không thoát khỏi cảnh ùn tắc.

Trong bài đăng mới nhất trên mạng xã hội Truth Social, Tổng thống Mỹ Donald Trump tuyên bố nâng mức thuế bổ sung đối với hàng hoá nhập khẩu vào nước này từ 10% lên 15%, nhấn mạnh mức thuế trên có hiệu lực ngay lập tức và đã được kiểm chứng về mặt pháp lý.

Từ nhiều thế kỷ qua, nhân dân vùng Xương Giang tổ chức lễ hội vào dịp đầu Xuân (từ mùng 5 đến mùng 7 tháng Giêng) hằng năm nhằm tưởng nhớ công lao to lớn của các bậc tiền nhân, các anh hùng nghĩa sĩ đã anh dũng chiến đấu trong cuộc khởi nghĩa Lam Sơn, góp phần làm nên Chiến thắng Chi Lăng - Xương Giang lẫy lừng trong lịch sử dân tộc.

Khi người người, nhà nhà quây quần bên mâm cỗ Tết, phố phường rực rỡ ánh đèn và sắc màu pháo hoa, lực lượng Cảnh sát trật tự Thủ đô vẫn lặng lẽ làm nhiệm vụ, thức trắng đêm để giữ gìn trật tự đô thị (TTĐT). Đây là năm đầu tiên, công tác duy trì TTĐT trong dịp Tết Nguyên đán được triển khai đồng bộ với việc ứng dụng hệ thống Trung tâm Camera AI ghi nhận, phát hiện vi phạm – một mô hình chưa từng có tiền lệ trong công tác trực Tết.

Các tỉnh thành ở miền Bắc tiếp tục duy trì thời tiết mưa nhỏ, trưa chiều nắng ấm và chỉ còn rét về sáng sớm và đêm. Trong khi đó, Nam Bộ nắng nóng tiếp diễn, trời oi bức khô nóng. 

Ngày 21/2 (tức mùng 5 Tết), Công an tỉnh Phú Thọ cho biết, theo tinh thần “thượng tôn pháp luật”, “không có vùng cấm, không có ngoại lệ”, Phòng CSGT, Công an tỉnh Phú Thọ đã tăng cường xử lý nghiêm các hành vi vi phạm trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, kể cả đêm Giao thừa, là nguyên nhân trực tiếp dẫn đến tai nạn giao thông.

Từ phản ánh của nhiều người dân và du khách, trưa 21/2 phóng viên Báo CAND đã đến Khu du lịch Long Vân Garden ở thôn Suối Phèn, xã Sơn Long, huyện Sơn Hòa, tỉnh Phú Yên trước đây – nay là thôn Suối Phèn, xã Vân Hòa, tỉnh Đắk Lắk để tìm hiểu thực hư về chuyện “chặt chém” ở bãi giữ xe ô tô tự phát nằm kế bên khu du lịch này.

Ban ngày họ ngồi trước màn hình máy tính, tối mịt mới rời quán cà phê hay góc phòng trọ. Những con số nhảy liên hồi, biểu đồ lên xuống từng giờ, tin nhắn khách hàng dồn dập. Nghề của họ được gọi ngắn gọn là chạy quảng cáo - một công việc nghe có vẻ hào nhoáng trong kỷ nguyên số, nhưng phía sau lại là vô vàn áp lực, trăn trở và cả những khoảng xám khó gọi tên.

©2004. Bản quyền thuộc về Báo Công An Nhân Dân.
®Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Công An Nhân Dân.
English | 中文