Tây Ninh: Làm chứng minh nhân dân trong 2 giờ
14h chiều trung tuần tháng 10/2007 chúng tôi có mặt tại đội làm giấy CMND của Phòng PC 13 CA tỉnh Tây Ninh. Có rất nhiều người dân đến làm giấy CMND, có người đi làm mới, có người đi đổi lại giấy CMND đã được làm từ thế kỷ trước cách đây gần… 30 năm.
Một cụ bà 82 tuổi, ngụ khu phố 4, phường 3, thị xã cũng đi đổi lại giấy chứng minh cho biết: "Tôi già rồi ngại đi lắm nhưng khi đến đây thấy mấy cháu tiếp đón ân cần niềm nở và rất tôn kính đối với người già như tôi nên tôi thấy rất yên tâm, từ khâu hướng dẫn làm thủ tục đến khâu lấy dấu vân tay các cháu đều vui vẻ ân cần".
Anh Lưu Phúc Hậu, 21 tuổi ngụ ấp Trường Huệ, xã Trường Tây, huyện Hòa Thành: "Lần đầu tiên tôi đến đây làm giấy CMND, thấy mấy anh ở đây nhiệt tình lắm, có nhiều người dân lần đầu tiên đến đây không biết viết vào tờ khai cũng được các anh tận tình chỉ giúp với thái độ cởi mở".
Theo ghi nhận của chúng tôi, trụ sở làm việc của đội làm giấy CMND cũng được xây dựng khang trang, sạch đẹp, nơi nhân dân ngồi chờ, có bàn ghế lịch sự không còn cảnh chen lấn như những năm trước đây.
Thượng úy Phạm Thị Mỹ Dung cho biết: "Đội làm CMND của chúng tôi mỗi tuần làm việc 6 ngày (kể cả ngày thứ 7), áp lực nặng nhất vào ngày thứ hai, chúng tôi có khi cấp 370 giấy, những ngày còn lại cũng phải cấp từ 200 giấy.
Trong tuần này đội chúng tôi cấp được 1.500 giấy cho nhân dân. Chúng tôi làm hết trách nhiệm của mình, nhân dân cần đến chúng tôi sẵn sàng làm kể cả ngày thứ 7. Mỗi ngày từ 7h sáng, người dân nộp hồ sơ đã được nhận và thực hiện các bước tiếp theo như chụp ảnh, lăn dấu vân tay...
Sau đó chờ hai giờ, đến 9h là phát trả giấy CMND đợt 1 và đợt trả giấy lần thứ hai là 11h. Buổi chiều cũng tương tự, thu nhận hồ sơ, làm các thủ tục và phát trả giấy CMND lúc 16h đến 17h là kết thúc vì việc cấp mới và đổi lại CMND trong thời gian ngắn vẫn tuân thủ đúng qui định về việc thu lệ phí là 2.500 - 3.000 đ/trường hợp".
Giờ đây, người dân có nhu cầu, đến một lần và chỉ chờ khoảng hai giờ là nhận được CMND, tiết kiệm rất nhiều thời gian và chi phí đi lại. "Chúng tôi sẽ tiếp tục phát huy và tìm mọi cách để làm nhanh, đúng qui định trong thời gian tới".
"Sau một thời gian thực hiện cấp CMND ngay trong ngày đem lại hiệu quả rất cao, tinh thần "làm hết việc chứ không hết giờ" của các cán bộ, chiến sĩ trong đơn vị Phòng PC13 nhằm giải quyết nhanh chóng để tránh sự đi lại nhiều lần gây phiền hà trong nhân dân, đó là việc làm cải cách thủ tục hành chánh của đơn vị chúng tôi từ đầu năm 2007 đến nay, chúng tôi có được thành tích này cũng nhờ một phần vào sự hỗ trợ của Phòng Hồ sơ (PCV27) giúp chúng tôi trong việc tra cứu hồ sơ".
Đó là lời tâm sự của cán bộ, chiến sĩ Phòng PC13 khi chúng tôi chia tay với các anh