Bộ phận một cửa - bước đột phá trong cải cách hành chính của Công an tỉnh Đắk Nông
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Công an tỉnh Đắk Nông (gọi tắt là Bộ phận một cửa) đi vào hoạt động từ đầu năm 2020.
Có 22 quầy giao dịch tổ chức tiếp nhận và trả kết quả các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của Công an tỉnh trên 8 lĩnh vực, với 69 thủ tục hành chính liên quan đến an ninh trật tự...
Theo Trung tá Phan Thanh Khoa, Phó Trưởng Phòng Tham mưu, Công an tỉnh, trước đây, các bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến trách nhiệm của lực lượng Công an nằm rải rác. Việc liên hệ đăng ký giải quyết thủ tục hành chính của người dân, tổ chức, cá nhân rất khó khăn, đi lại mất thời gian, tốn kém chi phí. Sau gần 2 năm đưa Bộ phận một cửa đi vào hoạt động, với quy trình minh bạch, tất cả các thủ tục hành chính đều được tiếp nhận và trả kết quả tại một đầu mối, giúp người dân, doanh nghiệp thuận lợi hơn rất nhiều, tiết kiệm được chi phí đi lại.
Anh Phạm Văn Tình ở huyện Đắk Glong đến đăng ký xe máy điện cho con trai đi học cho biết: "Tôi thấy bộ phận một cửa của Công an tỉnh hoạt động rất tốt, tạo rất nhiều thuận lợi cho người dân. Cán bộ tại đây rất nhiệt tình, chu đáo. Chỉ trong vòng chưa đầy 180 phút đã lấy ngay biến số xe và giấy chứng nhận đăng ký xe. Trước đây phải mất nhiều lần, nhiều ngày".
Ngày 27/8/2021 Công an tỉnh ban hành Quyết định về công bố Hệ thống quản lý chất lượng trong Công an tỉnh Đắk Nông phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015. Kết quả khảo sát, có 100% người dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính đánh giá hài lòng và rất hài lòng. Toàn bộ quy trình hoạt động được giám sát qua hệ thống camera, ghi âm, ghi hình để lãnh đạo đơn vị nắm bắt thái độ, tinh thần làm việc của cán bộ, chiến sĩ, kịp thời xử lý vướng mắc, phát sinh. Qua đó, cán bộ, chiến sĩ nâng cao được năng lực, trình độ chuyên môn, tính chuyên nghiệp và trách nhiệm.
Từ hiệu quả bước đầu, Công an tỉnh đã chỉ đạo triển khai Bộ phận một cửa của Công an các huyện, thành phố đối với các lĩnh vực gồm: Cấp, đổi Căn cước công dân; cấp giấy chứng nhận đăng ký xe và biển số xe; cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự; xử lý vi phạm hành chính; tiếp nhận đơn thư khiếu nại, tố cáo... Cùng với việc trang bị các thiết bị và ứng dụng công nghệ thông tin Bộ phận một cửa được sắp xếp gọn gàng, ngăn nắp, sạch sẽ; bảng niêm yết thủ tục hành chính được bố trí khoa học, thẩm mỹ; có giám sát và bố trí hòm thư góp ý, phiếu đánh giá nhận xét.
Trung tá Nguyễn Xuân Đức - Trưởng Công an huyện Đắk Mil cho biết thêm: "Bộ phận một cửa đã giúp rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hồ sơ, đối với cấp mới từ 5 ngày xuống còn 2 ngày, cấp lại từ 4 ngày xuống còn 2 ngày; cấp giấy chứng nhận đăng ký xe và biển số xe từ 2 ngày xuống giải quyết trong ngày....".