Cầu nối số lắng nghe nhân dân và kiến tạo không gian mạng an toàn
Trong kỷ nguyên Cách mạng công nghiệp 4.0, không gian mạng không chỉ là nơi kết nối mà đã trở thành môi trường sống thứ hai, nơi diễn ra các hoạt động kinh tế, xã hội sôi động. Sự phát triển mạnh mẽ của Dữ liệu lớn (Big Data) và Trí tuệ nhân tạo (AI) đã mang lại cơ hội to lớn để thay đổi phương thức quản lý và tương tác xã hội.
Tuy nhiên, bên cạnh cơ hội là những thách thức không nhỏ. Tình trạng tin giả, lừa đảo trực tuyến và các luồng thông tin độc hại đang tác động trực tiếp đến tư tưởng của đoàn viên thanh niên và nhân dân. Trước bối cảnh đó, với tinh thần xung kích, sáng tạo, dưới sự chỉ đạo của Đảng ủy, Ban Giám đốc Công an tỉnh Hưng Yên, tuổi trẻ Công an tỉnh đã không chờ đợi mà chủ động nghiên cứu, vận hành các giải pháp công nghệ nhằm phục vụ nhân dân và hỗ trợ công tác quản lý nhà nước hiệu quả hơn.
Theo Thiếu tá Nguyễn Duy Hưng, Trưởng Ban Thanh niên Công an tỉnh, giải pháp công nghệ đã triển khai hệ thống mũi nhọn “Lắng nghe và phân tích dữ liệu xã hội” (AI Social Listening). Trước đây, việc nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân hay phản hồi về các vấn đề dân sinh thường thực hiện thủ công, thiếu tính thời sự. Hệ thống mới ứng dụng AI giải quyết bài toán này như: Tổng hợp dữ liệu đa chiều 24/7 - Hệ thống tự động tổng hợp thông tin công khai liên quan đến đời sống, kinh tế, xã hội và du lịch trên địa bàn tỉnh.
Thấu hiểu người dân - AI tự động phân tích cảm xúc (tích cực/tiêu cực/trung lập), giúp các cấp lãnh đạo biết được người dân, doanh nghiệp và du khách đang hài lòng hay chưa hài lòng về các dịch vụ công, điểm đến du lịch hay các chính sách mới. Trong đó, hỗ trợ điều hành còn cảnh báo sớm các vấn đề "nóng" về môi trường, giao thông, an sinh xã hội để tham mưu cho chính quyền kịp thời giải quyết, nâng cao chất lượng quản lý nhà nước.
Ngoài ra, còn hệ sinh thái "Sổ tay phòng chống lừa đảo 4.0". Đây cũng là giải pháp công nghệ quan trọng khi tình hình tội phạm lừa đảo trên không gian mạng diễn biến phức tạp, ảnh hưởng đến tài sản của nhân dân. Số hóa công tác tuyên truyền: Tích hợp Chatbot AI: Người dân có thể chat trực tiếp để được tư vấn nhận diện lừa đảo, kiểm tra độ an toàn của các đường link, website ngay lập tức. Trong đó, cảnh báo chủ động: Hệ thống cập nhật thủ đoạn mới nhất và gửi cảnh báo đến người dùng, chuyển từ tuyên truyền một chiều sang hỗ trợ tương tác trực tiếp.
Những kết quả trên theo Thiếu tá Nguyễn Duy Hưng mới chỉ là bước đầu. Để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong thời gian tới, đặc biệt là góp phần vào công cuộc chuyển đổi số của tỉnh nhà, tuổi trẻ Công an tỉnh đang đề xuất triển khai "Bộ ba giải pháp" công nghệ mang tính đột phá như Nâng cấp hệ thống lắng nghe thành "Cảm biến số phục vụ phát triển".
Trong đó, sẽ nâng cấp hệ thống AI Social Listening không chỉ để thu thập thông tin mà đóng vai trò như một "cảm biến" đo lường chất lượng môi trường sống và đầu tư: Hệ thống sẽ phân tích sâu ngữ nghĩa tiếng Việt (sử dụng các mô hình như PhoBERT) để hiểu rõ mong muốn của du khách về văn hóa Hưng Yên, hay ý kiến doanh nghiệp về thủ tục hành chính. Đây là nguồn dữ liệu quan trọng để tham mưu cho tỉnh điều chỉnh chiến lược phát triển du lịch, cải thiện chỉ số năng lực cạnh tranh và xây dựng hình ảnh Hưng Yên văn minh, hiện đại.
Bên cạnh đó, đề xuất triển khai mô hình "Đội hình thanh niên số an toàn" - Lan tỏa kỹ năng số. Trong đó, xác định vai trò nòng cốt của Thanh niên Công an trong bức tranh chuyển đổi số của Tỉnh đoàn, đề xuất giải pháp hướng về cộng đồng. Chia sẻ nguồn lực và công cụ AI để hỗ trợ các cơ sở Đoàn địa phương trong việc quản lý đoàn viên và bảo mật thông tin.
Thành lập các đội hình chuyên gia trẻ từ Công an tỉnh phối hợp với Đoàn trường học tổ chức các khóa huấn luyện thực chiến về "Vệ sinh dịch tễ số": hướng dẫn học sinh sinh viên cách bảo vệ dữ liệu cá nhân, nhận diện Deepfake và sử dụng mạng xã hội văn minh, góp phần xây dựng một thế hệ thanh niên Hưng Yên có "sức đề kháng số" mạnh mẽ.
Ngoài ra, tạo ra "Vắc-xin số" bằng Game hoá, đề xuất nâng cấp "Sổ tay phòng chống lừa đảo" thành ứng dụng tương tác giáo dục: Sử dụng cơ chế Game hóa, đưa người dùng vào các kịch bản giả lập: đóng vai người bị lừa đảo trong môi trường ảo an toàn để trải nghiệm các tình huống thực tế. Việc được "tập dượt" sẽ giúp đoàn viên thanh niên và người dân hình thành phản xạ tự nhiên, tự tin đối phó với lừa đảo ngoài đời thực.
Với tinh thần xung kích, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, thanh niên Công an Hưng Yên quyết tâm, tiên phong trong chuyển đổi số, lan tỏa văn hóa học tập, ứng dụng công nghệ, góp phần xây dựng lực lượng Công an tỉnh hiện đại, gần gũi với nhân dân.