Công an TP Hồ Chí Minh đối thoại với người dân để giải quyết tốt mọi thủ tục hành chính
Không như thời gian trước đây, kể từ khi lực lượng Công an tiếp nhận nhiệm vụ tổ chức các kỳ sát hạch giấy phép lái xe có nhiều điểm thay đổi mới đáng lưu ý, trong đó, người có bằng lái xe không làm thủ tục cấp đổi mới bằng lái trong thời hạn, nếu để giấy phép lái xe chỉ cần hết hạn dù một ngày vẫn phải thi lại…
Đây là thông tin Thượng tá Nguyễn Thị Thanh Nga, Phó Trưởng phòng CSGT Công an TP Hồ Chí Minh đưa ra khi giải đáp thắc mắc của người dân tại Hội nghị đối thoại trực tiếp về thủ tục hành chính (TTHC), giải quyết TTHC năm 2025 của Công an TP Hồ Chí Minh tổ chức sáng 5/9.
Tham dự hội nghị này có hơn 50 đại biểu là cá nhân và đại diện các tổ chức, doanh nghiệp có thắc mắc về TTHC và công tác giải quyết TTHC đăng ký tham gia đối thoại.
Tại hội nghị, người dân, đại diện cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp đã đặt nhiều câu hỏi liên quan đến các lĩnh vực đăng ký lưu trú, xuất nhập cảnh, lý lịch tư pháp, đăng ký xe, sát hạch, thi cấp bằng lái xe, cấp định danh cá nhân, việc sử dụng hình ảnh cá nhân trước và sau khi phẫu thuật thẩm mỹ, vấn đề cấp phép về PCCC của Cơ quan Công an…
Đại diện lãnh đạo các phòng chức năng thuộc Công an thành phố đã lần lượt giải đáp cặn kỹ từng câu hỏi, thắc mắc cũng như ý kiến góp ý xây dựng của người dân, doanh nghiệp, tổ chức; đồng thời thông qua đó tuyên truyền, phổ biến các quy định của pháp luật về TTHC và công tác giải quyết TTHC của Công an thành phố…
Theo Thượng tá Nguyễn Thị Việt Hà, Phó Trưởng phòng Tham mưu, Công an TP Hồ Chí Minh, hội nghị được tổ chức nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của CAND nói chung và lực lượng Công an thành phố nói riêng trong giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn thành phố.
Thông qua hội nghị đối thoại, các đơn vị giải quyết TTHC trực thuộc Công an thành phố cũng ghi nhận được những tồn tại, thiếu sót và kịp thời đề ra những biện pháp chấn chỉnh, khắc phục kịp thời; từng bước hoàn thiện công tác xây dựng, tinh gọn TTHC và nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, đảm bảo tốt nhất quyền lợi hợp pháp của người dân, tổ chức và doanh nghiệp.
Tại hội nghị, đại diện Phòng Tham mưu Công an TP Hồ Chí Minh đã thông báo tóm tắt tình hình, kết quả tiếp nhận, giải quyết TTHC của Công an thành phố từ đầu năm 2025 đến nay. Theo đó, tổng số hồ sơ TTHC tiếp nhận trong kỳ báo cáo là hơn 9,5 triệu hồ sơ (trong đó: số hồ sơ trực tuyến là hơn 8,5 triệu hồ sơ (tỷ lệ 89,51%); hồ sơ trực tiếp hơn 1 triệu hồ sơ).
Công an thành phố đã triển khai đo lường sự hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với sự phục vụ của các đơn vị có chức năng giải quyết TTHC bằng hình thức quét mã QR đến 61 đơn vị thuộc Công an thành phố. Đến nay, qua tổng hợp 1.000/1.000 phiếu đo lường của Bộ Công an, tỷ lệ hài lòng năm 2025 đạt 100%.
Trên môi trường điện tử, Công an thành phố đã triển khai kịp thời, đầy đủ các văn bản về thực hiện dịch vụ công trực tuyến theo chỉ đạo của Bộ Công an, triển khai có hiệu quả 92 dịch vụ công trực tuyến trong một số lĩnh vực. Trong công tác kiểm soát TTHC, Công an thành phố cũng đã công khai 190 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết trên Cổng thông tin điện tử Công an thành phố.