Đảm bảo việc cấp đổi giấy phép lái xe diễn ra thông suốt, thuận lợi
Đà Nẵng là một trong số các địa phương đầu tiên trên cả nước bắt đầu thực hiện việc cấp đổi giấy phép lái xe (GPLX) cho người dân. Cụ thể, từ ngày 1/3, tại Trung tâm phục vụ hành chính công TP Đà Nẵng, các tổ công tác của Phòng CSGT Công an TP Đà Nẵng được phân công thực hiện nhiệm vụ cấp đổi GPLX đã tích cực hướng dẫn thủ tục cấp, đổi GPLX nên hoạt động này diễn ra liên tục, thông suốt, đáp ứng nhu cầu của người dân, doanh nghiệp.
Làm việc cả ngày nghỉ…
Trung tá Nguyễn Đức Bình, Phó trưởng Phòng CSGT Công an TP Đà Nẵng chia sẻ, dù là nhiệm vụ mới và ngày đầu tiên thực hiện nhưng chỉ huy của các Đội cấp đổi GPLX; Đội sát hạch, cấp GPLX cơ giới đường bộ cũng như CBCS trong đơn vị đã nhanh chóng ổn định tổ chức. Xác định phục vụ nhân dân là nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu nên để đảm bảo và hoàn thành tốt việc tiếp nhận nhiệm vụ mới, lực lượng CSGT Công an TP Đà Nẵng đã tổ chức nhiều lớp tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ nhằm trang bị đầy đủ kiến thức về quy trình cấp đổi GPLX; quy định sát hạch GPLX. Qua đó, từng CBCS làm nhiệm vụ đã nắm vững chuyên môn thực hiện công việc theo đúng quy chuẩn khách quan, công bằng; nhanh chóng thích nghi với công việc mới, đảm bảo số lượng hồ sơ cấp đổi trong ngày, đáp ứng nhu cầu cao của người dân...
“Trong quá trình triển khai, không chỉ phải lựa chọn các CBCS có đầy đủ năng lực, phẩm chất, đảm bảo đủ điều kiện liên quan đến thủ tục cấp đổi, mà CBCS trong đơn vị cũng xác định làm không có ngày thứ bảy, chủ nhật để đảm bảo từ công tác tiếp nhận, vận hành, chuyển giao, xử lý không bị gián đoạn, ngắt quãng, mang lại kết quả tốt nhất, không gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân. Hiện, Phòng CSGT đã tiếp nhận trên 20 nghìn hồ sơ cấp đổi GPLX từ Sở GTVT”, Trung tá Nguyễn Đức Bình thông tin thêm.
Thiếu tá Hoàng Thị Hải Châu, cán bộ Phòng CSGT Công an TP Đà Nẵng cho biết, từ thứ bảy ngày 1/3, đơn vị đã chính thức tiếp nhận hồ sơ cấp, đổi GPLX tại địa phương. Để chuẩn bị tốt nhất, mỗi CBCS Phòng CSGT đảm nhận nhiệm vụ không chỉ trong giờ hành chính mà còn hỗ trợ người dân hoàn tất thủ tục ngoài giờ làm việc và kể cả ngày nghỉ để người dân không phải chờ đợi.
Không để những phần mềm mới trong ứng dụng kiểm tra, truy xuất làm khó mình, ngay từ đầu tiếp nhận việc chuyển giao, hướng dẫn của Sở Xây dựng (bao gồm Sở GTVT trước đây), các CBCS đã nỗ lực, tìm hiểu kỹ và sử dụng thuần thục các phần mềm… nhằm đảm bảo việc tiếp nhận, cấp đổi GPLX không bị gián đoạn, giải quyết kịp thời nhu cầu của người dân, doanh nghiệp.
Lãnh đạo Phòng CSGT Công an TP Đà Nẵng cho biết thêm, từ ngày 20/2, Công an TP Đà Nẵng đã tổ chức nhiều lớp tập huấn, cấp thẻ sát hạch viên cho lực lượng CSGT Công an thành phố. Các CBCS tham gia lớp học đã phải tích cực nghiên cứu lý thuyết, thực hành các nội dung có liên quan đến công tác sát hạch, cấp giấy phép lái xe để kịp thời tiếp nhận nhiệm vụ mới.
Người dân hài lòng
Sáng thứ hai ngày 3/3, tranh thủ đến sớm bấm đăng ký số thứ tự để làm thủ tục cấp đổi GPLX, chỉ trong thời gian ngắn, chị Phan Hoài Thương (trú xã Hòa Châu, huyện Hòa Vang, TP Đà Nẵng) đã được hoàn tất hồ sơ và được giấy hẹn 7 ngày sau đến nhận kết quả cấp lại GPLX mới. Quá trình làm thủ tục diễn ra nhanh chóng, một phần chị Thương đã tìm hiểu rõ quy trình cấp lại GPLX và đặc biệt là được sự hướng dẫn tận tình từ phía các CBCS CSGT.
Ông Trần Khanh (trú quận Hải Châu, TP Đà Nẵng) chia sẻ, thông qua các phương tiện truyền thông, ông được biết thông tin Công an TP Đà Nẵng sẽ tiếp nhận thực hiện việc cấp đổi GPLX thay vì Sở GTVT như trước đây. “Cũng như một số người dân có tâm lý lo lắng, sợ sẽ gặp cảnh ùn ứ do cùng lúc nhiều người cùng muốn cấp đổi GPLX, nên sáng ngày đầu tiên của tháng - thứ bảy ngày 1/3, tôi đã tìm đến Tổ xử lý, cấp đổi mới do CSGT Công an TP Đà Nẵng đảm trách thực hiện tại Trung tâm hành chính Đà Nẵng. Tôi đi sớm từ 5-6h sáng để chờ mở cửa, bấm số thứ tự nhưng đến nơi tôi đã rất bất ngờ trước sự chuyên nghiệp, nhiệt tình, thông suốt của các chiến sĩ Công an làm nhiệm vụ tại đây. Không phải chỉ vì tôi là một trong những người đầu tiên mà tất cả bà con ai đến sau đó cũng đều được hướng dẫn tận tình, hoàn tất các thủ tục hồ sơ rất nhanh gọn chỉ trong vòng chưa đầy 20 phút. Người dân chúng tôi rất hoan nghênh tinh thần làm việc, ứng dụng nghiệp vụ chuyên nghiệp của lực lượng Công an trong ngày đầu tiếp nhận công việc mới”, ông Khanh tỏ ra hài lòng, bộc bạch.
Thông tin thêm với PV Báo CAND, Trung tá Nguyễn Đức Bình, Phó trưởng Phòng CSGT Công an TP Đà Nẵng cho biết hiện tại bộ phận “Một cửa” tại Trung tâm hành chính TP Đà Nẵng có 2 cửa giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến cấp đổi GPLX. Trung bình mỗi ngày sẽ giải quyết, cấp đổi từ 120-150 hồ sơ.
“Trong ngày đầu tiên tiếp nhận, hệ thống dữ liệu đôi lúc có gián đoạn, ngắt quãng. Tuy nhiên, Sở Xây dựng cùng Phòng CSGT đã phối hợp khắc phục ngay sau đó để thông suốt quá trình giải quyết các thủ tục cho người dân. Trước mắt, Công an TP Đà Nẵng duy trì 2 cửa giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến cấp, đổi GPLX. Thời gian tới, Công an TP Đà Nẵng sẽ có kế hoạch tăng lên 4 cửa. Đơn vị sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ mới, số hoá các bước công việc, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và bảo đảm chất lượng công việc mới này”, Trung tá Nguyễn Đức Bình thông tin.
Theo ghi nhận của PV Báo CAND, trong những ngày đầu đảm trách nhiệm vụ mới, lực lượng CSGT nắm bắt kịp thời chuyên môn nên mọi việc diễn ra khá thuận lợi, người dân địa phương cũng đã nắm bắt thông tin nhanh nên tìm đến đúng địa chỉ để xin cấp đổi GPLX. Những thắc mắc cũng được lực lượng CSGT và các chuyên viên Sở Xây dựng hỗ trợ nhiệt tình, hướng dẫn cụ thể các thủ tục để hoàn thành đúng thủ tục, hồ sơ nhanh chóng và thuận tiện....
Đổi giấy phép lái xe tại Hà Nội: Cải tiến thủ tục, tối ưu hóa quy trình
Ngày 3/3, tại cơ sở cấp, đổi GPLX thuộc Đội Sát hạch, cấp, đổi GPLX cơ giới đường bộ (Phòng CSGT Công an TP Hà Nội), ngay từ đầu giờ sáng, nhiều người dân đã đến để làm thủ tục. Lực lượng CSGT có mặt từ sớm để làm công tác chuẩn bị và hướng dẫn, hỗ trợ người dân hoàn thiện hồ sơ.
Anh Nguyễn Ngọc Hải (quận Hoàng Mai, Hà Nội) đến làm thủ tục cấp đổi GPLX cho biết: “Tôi cứ nghĩ chuyển sang CSGT thì thủ tục sẽ phức tạp hơn, nhưng khi đến đây, tôi được hướng dẫn rất tận tình. Các bước thực hiện rất nhanh, không phải chờ lâu”.
Tương tự, chị Trần Kim Phượng (huyện Gia Lâm, Hà Nội) cũng lần đầu thực hiện cấp đổi GPLX tại cơ sở mới. “Tôi có đọc thông tin về việc chuyển đổi này, nhưng vẫn hơi lo là sẽ bị chậm trễ. Tuy nhiên, khi đến làm thủ tục được cán bộ CSGT hướng dẫn chu đáo, nhiệt tình nên không gặp khó khăn gì”.
Trước đây, việc cấp đổi GPLX được thực hiện tại 15 cơ sở thuộc Sở Giao thông Vận tải Hà Nội. Hiện nay, Phòng CSGT Hà Nội tổ chức 2 địa điểm tiếp nhận hồ sơ với 10 bàn tiếp nhận, giải quyết thủ tục; đồng thời, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, cải tiến thủ tục và cách làm, tối ưu hóa quy trình tiếp nhận, bảo đảm phục vụ người dân một cách thuận tiện và nhanh chóng nhất.
Trong ngày đầu thực hiện nhiệm vụ cấp đổi GPLX, Phòng CSGT Hà Nội đã tiếp nhận 39 hồ sơ, trong đó có 38 hồ sơ nộp trực tiếp và 1 hồ sơ thực hiện qua Cổng dịch vụ công quốc gia. Phòng CSGT Hà Nội đề nghị người dân ưu tiên làm thủ tục trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia để tiết kiệm thời gian, công sức.
Trường hợp nộp hồ sơ trực tiếp, người dân có thể đến một trong hai cơ sở tiếp nhận: Cơ sở 1: Số 2 phố Phùng Hưng (phường Văn Quán, quận Hà Đông). Cơ sở 2: Số 253 đường Nguyễn Đức Thuận (thị trấn Trâu Quỳ, huyện Gia Lâm). Thời gian tiếp nhận và trả kết quả: Sáng từ 8h-11h30, chiều từ 13h30-17h.