Gác nghỉ lễ, cuối tuần đến tận nhà dân giải quyết thủ tục hành chính

Mô hình “Ngày cuối tuần giải quyết thủ tục hành chính tại nhà dân” của Công an tỉnh Thừa Thiên Huế triển khai đã mang lại hiệu quả và nhiều tiện ích. Thực hiện mô hình trên, dù là ngày nghỉ cuối tuần nhưng CBCS Đội Cảnh sát QLHC về TTXH Công an thị xã Hương Trà đã tích cực phối hợp với Công an các phường, xã đóng trên địa bàn để về tận nhà dân giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Với phương châm 2T: “Tận nhà nhận hồ sơ, tận tay trả kết quả” và 3K gồm: “Không hình thức, không khoảng cách, không giới hạn”, các CBCS Công an đã không quản khó khăn, nhiệt tình giúp đỡ nhiều người già yếu, người khuyết tật, người đau ốm hạn chế khả năng đi lại không có điều kiện trực tiếp đến cơ quan Công an thực hiện thủ tục hành chính cấp CCCD và thu nhận, kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID.

Dưới cái nắng hơn 40 độ C trong ngày Chủ nhật, các CBCS Đội Cảnh sát QLHC về TTXH Công an thị xã Hương Trà tìm đến nhà của cụ bà Nguyễn Thị Dĩnh (SN 1934, ở phường Tứ Hạ, thị xã Hương Trà) thuộc diện người cao tuổi, đi lại khó khăn để giúp cụ Dĩnh làm các thủ tục hành chính cấp lại CCCD. Trước đây, cụ Dĩnh đã được cơ quan Công an cấp phát CCCD, tuy nhiên vì không bảo quản cẩn thận nên gia đình đã làm thất lạc CCCD của cụ. Tại nhà cụ Dĩnh, các cán bộ Công an đã thực hiện chụp ảnh chân dung, lấy dấu vân tay để giúp cụ Dĩnh hoàn thành thủ tục cấp CCCD. “Do tuổi cao, việc đi lại khó khăn nên tôi không thể đến trụ sở Công an phường để làm thủ tục cấp CCCD được. Hôm nay là ngày cuối tuần nhưng các đồng chí Công an đã đến tận nhà tôi để giúp tôi thực hiện các thủ tục cần thiết để cấp CCCD. Tôi rất cảm kích và biết ơn các anh!”, cụ Dĩnh xúc động chia sẻ.

Rời nhà cụ Dĩnh đã hơn 11h trưa nhưng các CBCS Công an thị xã Hương Trà và Công an phường Tứ Hạ vẫn tiếp tục đến nhà bà Trần Thị Thi (ở phường Tứ Hạ) để giúp bà Thi làm thủ tục cấp lại CCCD. Bà Thi còn được cán bộ Công an tuyên truyền, hướng dẫn cài đặt tài khoản định danh và xác thực điện tử mức độ 2 trên ứng dụng VNeID.

Thượng tá Nguyễn Việt Phương, Trưởng Công an thị xã Hương Trà cho biết, qua công tác kiểm tra, rà soát hồ sơ cho thấy hiện trên địa bàn có nhiều người có công với cách mạng, người già yếu, người khuyết tật cần được lực lượng Công an hỗ trợ giải quyết các thủ tục hành chính. Thực hiện mô hình “Ngày cuối tuần giải quyết thủ tục hành chính tại nhà dân”, Công an thị xã Hương Trà đã tranh thủ dịp cuối tuần, ngày nghỉ lễ để về tận nhà dân giúp đỡ người dân giải quyết các thủ tục. Sự kiên trì, cần mẫn, không quản ngại khó khăn cùng với tinh thần luôn sẵn sàng phục vụ nhân dân của CBCS Công an đã khiến người dân cảm kích và cảm mến.

Tại xã Phú Xuân, huyện Phú Vang, trong những ngày cuối tuần, các CBCS Đội Cảnh sát QLHC về TTXH Công an huyện Phú Vang và Công an xã Phú Xuân cũng đã tìm về tận nhà dân để giải quyết thủ tục hành chính cho nhiều trường hợp người già yếu, ốm đau, bệnh tật. “Thấu hiểu khó khăn và nhằm đảm bảo quyền lợi, nhu cầu chính đáng của người dân, CBCS đơn vị đã tranh thủ những ngày cuối tuần đến nhà làm thủ tục cấp CCCD trên tinh thần “dân cần, dân khó có Công an”. Có trường hợp ở xa hoặc thu nhận vân tay “không ăn” phải làm đi làm lại nhiều lần, hoặc do máy móc gặp vấn đề kỹ thuật nên có ngày chỉ làm được vài trường hợp nhưng CBCS vẫn luôn cố gắng để hoàn thành tốt nhiệm vụ”, Thượng úy Đinh Viết Đạt, Phó trưởng Công an xã Phú Xuân chia sẻ.

Thượng tá Phan Quốc Hải, Phó trưởng Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an tỉnh Thừa Thiên Huế cho biết, hiện trên địa bàn tỉnh có hàng trăm người già yếu, ốm đau, đối tượng chính sách, người có công, người ở vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số có nhu cầu được cấp, đổi, cấp lại CCCD và cấp tài khoản định danh điện tử nhưng không có điều kiện trực tiếp đến cơ quan Công an có thẩm quyền thực hiện các thủ tục hành chính. Vì thế, việc triển khai thực hiện mô hình “Ngày cuối tuần giải quyết thủ tục hành chính tại nhà dân” là một trong những cách làm hay, sáng tạo để đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn của lực lượng Công an tỉnh Thừa Thiên Huế.

“Mô hình được triển khai thực hiện từ ngày 1/3 vừa qua và đến nay sau gần 2 tháng đã phát huy hiệu quả tích cực. Không kể giờ nghỉ, ngày nghỉ, CBCS lực lượng Cảnh sát QLHC về TTXH và Công an các xã, phường trên địa bàn tỉnh đã giải quyết thủ tục hành chính tại nhà dân cho gần 200 trường hợp. Việc làm tận tâm, tận tình của CBCS Công an đã để lại những ấn tượng sâu sắc trong lòng người dân, góp phần thành công trong tiến trình thực hiện chuyển đổi số quốc gia trong thời gian tới”, Thượng tá Phan Quốc Hải khẳng định.