Hệ thống PAI: Góp phần tạo trải nghiệm nhập cảnh thuận tiện, thông suốt hơn

Sau thời gian thí điểm, Hệ thống PAI sẽ triển khai trên toàn quốc. Với phương châm “lấy hành khách là trung tâm”, biến quy trình thủ tục vốn khô khan thành một trải nghiệm số thuận tiện, các tiện ích cốt lõi, hệ thống PAI giúp hành khách có thể chủ động cung cấp trước một số thông tin cần thiết liên quan đến chuyến đi trước khi nhập cảnh Việt Nam.

Biến quy trình thủ tục vốn khô khan thành một trải nghiệm số thuận tiện

Trong bối cảnh nhu cầu đi lại quốc tế ngày càng gia tăng, cùng xu hướng phát triển của hàng không số, du lịch thông minh và các nền tảng hỗ trợ hành khách trước chuyến đi, việc ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm của hành khách quốc tế đang trở thành xu hướng chung của nhiều quốc gia trên thế giới.

Được sự đồng ý và sự chỉ đạo của lãnh đạo Bộ Công an, ngày 15/4/2026, Cục Quản lý xuất nhập cảnh đã triển khai thí điểm hệ thống khai báo nhập cảnh  trước chuyến bay đối với người nước ngoài tại Cảng HKQT Tân Sơn Nhất, sau đó sẽ triển khai trên toàn quốc tại các Cảng hàng không quốc tế.

Qua 15 ngày triển khai (từ ngày 15/4 đến hết ngày 30/4/2026), hệ thống PAI đã hoàn thành giai đoạn khởi động thí điểm với những chỉ số khả quan: Tổng số lượt hành khách tiến hành khai báo đạt 161.596 khách; tổng số khách khai báo thành công đạt 119.854 khách.

Mặc dù Hệ thống PAI mới được triển khai thí điểm tại Cảng HKQT Tân Sơn Nhất dưới hình thức tuyên truyền, vận động hành khách hưởng ứng, triển khai (chưa bắt buộc), số lượng người nước ngoài tham gia khai báo đã đạt tỷ lệ cao, khoảng 70%, trong đó dữ liệu khai báo thành công đạt tỉ lệ 51%.

Đây là tín hiệu tích cực thể hiện sự đồng tình, ủng hộ của hàng khách khi triển khai hệ thống PAI. Tuy nhiên, có một số trường hợp chưa thành công do chưa khớp thông tin hành khách (mã chuyến bay) với dữ liệu chuyến bay ở PNR (do hành khách khai sai mã chuyến bay).

Theo lãnh đạo Cục Quản lý xuất nhập cảnh, Hệ thống PAI như một tiện ích số hỗ trợ hành khách quốc tế chủ động chuẩn bị tốt hơn trước khi đến Việt Nam nhằm giảm thời gian chờ đợi, nâng cao trải nghiệm nhập cảnh và hướng tới hành trình di chuyển thuận tiện, thông suốt hơn khi đến Việt Nam.

Đồng thời, việc triển khai Hệ thống PAI thể hiện nỗ lực của lực lượng Quản lý xuất nhập cảnh trong thúc đẩy chuyển đổi số, cải cách thủ tục và nâng cao chất lượng phục vụ đối với người nước ngoài nhập cảnh Việt Nam. Hiệu quả của việc triển khai hệ thống này không đơn thuần là số hóa tờ khai, mà là thiết lập một cơ chế quản lý dựa trên dữ liệu thời gian (Real - time data).

Mọi dữ liệu cá nhân đều được bảo vệ nghiêm ngặt trong hệ sinh thái số an toàn của ngành

Hiệu quả lớn nhất chính là sự chủ động khi dữ liệu được truyền tải về hệ thống ngay khi hành khách hoàn tất khai báo, cơ quan quản lý có thể phân tích và đưa ra quyết định xử lý ngay lập tức, thay vì phải chờ đợi hành khách trình diện tại cửa khẩu. Điều này tạo nên một mắt xích quan trọng trong hệ sinh thái số của ngành Công an, nơi thông tin khai báo của ngành Công an, nơi thông tin khai báo nhập cảnh được kết thông dữ liệu cư trú và các cơ sở dữ liệu chuyên ngành khác. Góp phần tối ưu hóa nguồn lực quản lý và nâng cao năng lực đảm bảo an ninh quốc gia trong tình hình mới.

Với phương châm “lấy hành khách là trung tâm”, biến quy trình thủ tục vốn khô khan thành một trải nghiệm số thuận tiện, các tiện ích cốt lõi. Hệ thống PAI giúp hành khách có thể chủ động cung cấp trước một số thông tin cần thiết liên quan đến chuyến đi trước khi nhập cảnh Việt Nam. Nhờ ứng dụng công nghệ xử lý dữ liệu hành khách có thể hoàn tất khai báo mọi lúc, mọi nơi trên thiết bị cá nhận.

Đây là một bước chuẩn bị đơn giản nhưng mang lại nhiều thuận lợi thiết thực: giúp tiết kiệm đáng kể thời gian khi đến sân bay, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm hoặc đối với những hành khách có lịch trình ngắn cần tối ưu thời gian di chuyển, giúp hạn chế phát sinh khi đến sân bay và góp phần tạo trải nghiệm nhập cảnh thuận tiện, thông suốt hơn.

Đặc biệt đối với khách du lịch, chuyên gia, nhà đầu tư hoặc người lần đầu đến Việt Nam, việc chủ động từ sớm sẽ mang lại nhiều thuận lợi và cảm giác an tâm hơn trong suốt hành trình.

Ngoài ra, hệ thống còn thể hiện tính minh bạch và bảo mật cao: Hệ thống cung cấp phản hồi tức thì và mã xác nhận định danh điện tử giúp hành khách chủ động kiểm soát thông tin của minh. Mọi dữ liệu cá nhân đều được bảo vệ, nghiêm ngặt trong hệ sinh thái số an toàn của ngành.

“Việc khai báo thông tin hành khách trước chuyến bay chính là “điều kiện cần”  và là nền tảng dữ liệu thiết yếu để chúng tôi triển khai các hệ thống xuất nhập cảnh tự động (Autogate), khi dữ liệu được xác thực từ sớm hành khách có thể sử dụng các luồng ưu tiên, tự quét hộ chiếu và nhận diện khuôn mặt để qua cửa khẩu trong vài giây mà không cần qua quầy tiếp xúc với cán bộ làm thủ tục nhập xuất cảnh. Đây là bước chuẩn bị quan trọng để tiến tới một hạ tầng cửa khẩu thông minh, bắt kịp các tiêu chuẩn hàng không hiện đại nhất thế giới” – một lãnh đạo Cục Quản lý xuất nhập cảnh cho biết.

Được biết, trong thời gian qua, Công an cửa khẩu Tân Sơn Nhất đã duy trì hỗ trợ từ xa và sẵn sàng xử lý nếu phát sinh sự cố. Đơn vị đã tạo nhóm chat để trao đổi và hỗ trợ Công an cửa khẩu Tân Sơn Nhất. Đồng thời, báo cáo số liệu theo ngày đến đầu mối Công an cửa khẩu Tân Sơn Nhất; báo cáo số liệu theo tuần đến Cục Quản lý xuất nhập cảnh…

Cùng với đó, trong quá trình triển khai, Hệ thống PAI nhận được sự quan tâm, phối hợp tích cực của các hãng hàng không, đơn vị liên quan và hành khách quốc tế và được nhiều hành khách đánh giá cao. Việc ứng dụng các nền tảng số hỗ trợ hành khách trước chuyến đi là hướng đi phù hợp với xu thế phát triển của hàng không số, du lịch thông minh và hiện đại. Thông qua quá trình thí điểm, Cục Quản lý xuất nhập cảnh tiếp tục rà soát, hoàn thiện hệ thống trên cơ sở trải nghiệm thực tế của người sử dụng, nhằm đảm bảo Hệ thống PAI ngày càng thân thiện, thuận tiện và dễ tiếp cận hơn đối với hành khách quốc tế.

Trong thời gian tới, Cục Quản lý xuất nhập cảnh sẽ tiếp tục mở rộng triển khai Hệ thống PAI tại các cửa khẩu hàng không quốc tế khác, đồng thời phối hợp với các đơn vị liên quan để nghiên cứu, đề xuất triển khai phù hợp tại các cửa khẩu đường bộ theo tình hình thực tế.

Theo đại diện Cục Quản lý xuất nhập cảnh, Hệ thống PAI là tiện ích trực tuyến cho phép hành khách quốc tế cung cấp trước một số thông tin cần thiết liên quan đến chuyến đi trước khi nhập cảnh Việt Nam. Ngay khi hành khách hoàn tất khai báo, cơ quan quản lý xuất nhập cảnh có thể phân tích và giải quyết thủ tục xuất nhập cảnh kịp thời, giúp hành khách không phải chờ đợi, xếp hàng làm thủ tục trước khi nhập cảnh.

Việc triển khai Hệ thống PAI có ý nghĩa quan trọng trong công tác số hóa tờ khai và thiết lập cơ chế quản lý dựa trên dữ liệu thời gian của hành khách trong bối cảnh nhu cầu đi lại quốc tế ngày càng gia tăng, cùng xu hướng phát triển của hàng không số, du lịch thông minh và các nền tảng hỗ trợ hành khách trước chuyến đi. Đồng thời thể hiện nỗ lực của lực lượng Quản lý xuất nhập cảnh trong thúc đẩy chuyển đổi số, cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ đối với người nước ngoài nhập cảnh Việt Nam.

Đối với hành khách, việc triển khai Hệ thống PAI giúp tiết kiệm thời gian của hành khách khi nhập cảnh, hạn chế các phát sinh trong quá trình làm thủ tục; giảm thời gian chờ đợi, đặc biệt trong khung giờ cao điểm hoặc đối với những hành khách có lịch trình ngắn, cần tối ưu thời gian di chuyển. Hành khách có thể khai báo bất kể thời gian, địa điểm nào bằng các thiết bị điện tử có kết nối Internet trong vòng 3 ngày trước khi nhập cảnh. 

Đối với các hãng hàng không, doanh nghiệp du lịch hoặc đơn vị thường xuyên làm việc với khách quốc tế, việc hành khách được hướng dẫn thực hiện Hệ thống PAI từ sớm giúp quá trình hỗ trợ, phục vụ hành khách trở nên thuận lợi hơn.