Hiệu quả thực hiện dịch vụ công trực tuyến cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử
Thực hiện Đề án số 06, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Trà Vinh đã ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, giải quyết nhiều thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, cung cấp dịch vụ công ở nhiều cấp độ.
Việc cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử qua Cổng dịch vụ công Chính phủ hoặc Cổng dịch vụ công Bộ Công an, thanh toán trực tuyến, nhận hộ chiếu qua bưu chính hoặc tại cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh đã giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi nộp hồ sơ, nhận kết quả, tiết kiệm công sức, chi phí đi lại cho nhân dân.
Thượng úy Nguyễn Huỳnh Mai, cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Trà Vinh cho biết: Phòng đã triển khai thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại đơn vị và người dân có thể thực hiện dịch vụ công mức độ 4 để làm thủ tục đề nghị cấp hộ chiếu tại nhà. Để thực hiện, đầu tiên người dân phải kiểm tra được thông tin chính chủ hay không, sau đó vào cổng dịch vụ công quốc gia để đăng ký tài khoản.
Anh Thạch Sốc SơRun (ngụ huyện Trà Cú) phấn khởi: “Quy trình bây giờ thực hiện rất nhanh, thủ tục, giấy tờ ít hơn nhiều và không phức tạp so với trước đây. Cán bộ giúp đỡ nhiệt tình, nhanh chóng, chỉ cần một cái điện thoại và căn cước công dân gắn chíp là có thể làm được hộ chiếu hoàn chỉnh”. Chỉ mất từ 10 đến 20 phút, người dân có thể hoàn thành các thủ tục đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử mà không phải xếp hàng lấy tờ khai, không phải đến chụp ảnh, có thể nhận hộ chiếu tại cơ quan xuất nhập cảnh hoặc nhận tại nhà qua đường bưu chính.
Vào các ngày trong tuần, tại khu vực nộp hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh có rất nhiều người dân đến làm thủ tục. Phòng Quản lý xuất nhập cảnh bố trí hai cán bộ để tiếp và hỗ trợ công dân kê khai thông tin đề nghị cấp hộ chiếu qua dịch vụ công trực tuyến. Phòng Quản lý xuất nhập cảnh phối hợp với các đơn vị liên quan và Công an các đơn vị, địa phương đẩy mạnh công tác tuyên truyền để người dân nắm rõ các thủ tục đem đến sự tiện ích, hài lòng nhất đối với người dân và doanh nghiệp.
Thượng tá Nguyễn Minh Thụ, Trưởng phòng Phòng Quản lý xuất nhập cảnh cho biết: “Thời gian tới, đơn vị tiếp tục phối hợp với các đơn vị, địa phương làm tốt công tác tuyên truyền, thường xuyên tập huấn để cán bộ, chiến sĩ đơn vị nghiên cứu sâu, nắm vững các quy trình, thao tác, các bước để hướng dẫn cho người dân”.
Khi triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 có rất nhiều thuận lợi cho người dân. Hồ sơ được số hóa sẽ giảm áp lực giấy tờ lên cơ quan nhà nước, giảm thiểu việc tiếp xúc trực tiếp với cán bộ, hạn chế tiêu cực, phiền hà, đồng thời tăng tính công khai, minh bạch của thủ tục hành chính. Việc triển khai cấp hộ chiếu phổ thông cho công dân qua Cổng dịch vụ công góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác quản lý xuất nhập cảnh, đem đến tiện ích, sự hài lòng tốt nhất đối với người dân và doanh nghiệp.