Hiệu quả từ mô hình sáng kiến cải cách hành chính của Công an tỉnh Đắk Nông

Sau gần 4 tháng chính triển khai, mô hình sáng kiến cải cách hành chính “Tăng cường hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến”, “Ngày không viết” và “Ngày không hẹn” của lực lượng Công an Đắk Nông bước đầu đã đem lại hiệu quả thiết thực, tạo môi trường thuận lợi, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính, tạo điều kiện tối đa cho người dân, doanh nghiệp đến liên hệ công tác, nhận được sự hài lòng, ủng hộ và đánh giá cao của các cấp, các ngành và nhân dân trên địa bàn...

Theo Thiếu tá Bùi Thị Phượng – Đội trưởng, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Nông, sau gần 4 tháng triển khai mô hình, đơn vị đã hướng dẫn cho hơn 3.000 công dân đến làm các thủ tục cấp, đổi hộ chiếu thông qua cổng dịch vụ công trực tuyến. Đối với “Ngày không viết” người dân không phải viết hồ sơ mà chỉ cần kiểm tra lại thông tin và ký xác nhận các nội dung; đối với “Ngày không hẹn” đơn vị đã hướng dẫn và rút ngắn thời gian giải quyết và trả kết quả ngay trong ngày. Người dân rất hài lòng với việc triển khai mô hình của Công an tỉnh Đắk Nông và tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ.

Anh Vũ Văn Đao và anh Huỳnh Xuân Hòa ở huyện Đắk Song vui mừng cho biết: “Chúng tôi đến Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Công an huyện Đắk Song để đăng ký xe ôtô. Thật bất ngờ chúng tôi không phải làm gì chỉ việc ký và bấm biển số xe, còn các công việc còn lại được cán bộ, chiến sĩ hỗ trợ và làm thay”.

Theo Trung úy Phan Thị Kiều Trinh, cán bộ Đội Cảnh sát giao thông, trật tự Công an huyện Đắk Song, lãnh đạo, chỉ huy Công an huyện Đắk Song đặc biệt quan tâm đến việc triển khai thực hiện mô hình nên đã kịp thời phổ biến, quán triệt cho cán bộ, chiến sĩ nêu cao tinh thần trách nhiệm và hiểu rõ mục đích, ý nghĩa của việc triển khai mô hình.

“Công an thành phố Gia Nghĩa cũng đã ban hành kế hoạch tổ chức quán triệt và triển khai đồng loạt mô hình sáng kiến cải cách hành chính trên địa bàn toàn thành phố với phương châm vì nhân dân phục vụ và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho mhân dân. Bước đầu triển khai đã nhận được sự đồng tình, ủng hộ và đánh giá cao”. Thượng tá Lương Đức Đảng, Phó trưởng Công an thành phố Gia Nghĩa cho biết.

Sáng kiến cải cách hành chính “Tăng cường hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến”, “Ngày không viết” và “Ngày không hẹn” được Công an tỉnh Đắk Nông triển khai từ ngày 20/4/2023 và áp dụng tại Bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của Công an các cấp từ ngày 04/5/2023 nhằm hướng dẫn tổ chức, cá nhân sử dụng thành thạo dịch vụ công trực tuyến cũng như thực hiện thủ tục hành chính một cách nhanh gọn, thuận tiện giảm thiểu thời gian chờ đợi, nâng cao tỉ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hẹn.

Theo Thiếu tá Lê Hoàng Long, Phó trưởng Phòng Tham mưu Công an tỉnh, đối với mô hình “Hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến” được thực hiện tất cả các ngày làm việc trong tuần; tổ chức, cá nhân khi đến giải quyết thủ tục hành chính sẽ được tuyên truyền, hướng dẫn kích hoạt tài khoản định danh điện tử (VNIeD), đăng ký tài khoản trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, Cổng dịch vụ công Bộ Công an; hướng dẫn để thực hiện dịch vụ công trực tuyến đã được cung cấp đối với tất cả các trường hợp đủ điều kiện. Mô hình “Ngày không viết” và “Ngày không hẹn” được triển khai vào ngày thứ ba hàng tuần (trừ các ngày nghỉ lễ, Tết); người dân đến giải quyết thủ tục hành chính sẽ được cán bộ, chiến sĩ ghi thay các loại giấy tờ, hồ sơ của các loại thủ tục hành chính (trừ một số trường hợp quy định của pháp luật không được viết hộ); hướng dẫn, giải quyết ngay thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân và trả kết quả nhanh nhất có thể, không viết giấy hẹn sang ngày hôm sau.

Số lượng hồ sơ thủ tục hành chính được hỗ trợ viết thay trong ngày thực hiện sáng kiến “Ngày không viết” là 4.569 trường hợp, “Ngày không hẹn” là trên 3.358 trường hợp. 100% người dân đánh giá mức độ hài lòng và rất hài lòng đối với việc triển khai mô hình sáng kiến cải cách hành chính cũng như tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ... Số hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến tăng cao đạt tỷ lệ gần 80%/tổng số hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết, góp phần hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến.