Kịp thời hỗ trợ công dân thu hồi 450 triệu đồng
Ngày 15/1, Công an phường Cửa Nam, Hà Nội đã nhận được thư cảm ơn của chị Nguyễn Thị Bích Liễu (trú tại TP Hồ Chí Minh) gửi tới chỉ huy và CBCS Công an phường.
Lá thư bày tỏ niềm tin và cảm ơn của người dân trước tinh thần trách nhiệm, tận tâm của CBCS Công an phường trong việc hỗ trợ thu hồi số tiền 450 triệu đồng do chuyển nhầm vào tài khoản người lạ.
Theo nội dung thư, trong quá trình sinh hoạt trên địa bàn, do sơ suất trong giao dịch chuyển khoản, chị Liễu đã chuyển nhầm số tiền lớn vào tài khoản không quen biết. Sự việc xảy ra bất ngờ khiến chị hoang mang, lo lắng, bởi đây là số tiền có giá trị lớn, ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống và kế hoạch cá nhân. Ngay sau khi phát hiện sai sót, chị Liễu đã đến Công an phường Cửa Nam trình báo, mong được hỗ trợ.
Tiếp nhận thông tin, Công an phường Cửa Nam đã nhanh chóng hướng dẫn chị Liễu thực hiện các thủ tục theo đúng quy định pháp luật; đồng thời chủ động phối hợp với các đơn vị, tổ chức liên quan để xác minh, làm rõ vụ việc. Với tinh thần khẩn trương, trách nhiệm, đúng quy trình, lực lượng Công an phường đã từng bước tháo gỡ vướng mắc, triển khai các biện pháp xác minh cần thiết, qua đó giúp công dân thu hồi lại đầy đủ số tiền đã chuyển nhầm, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân.
Sự việc tuy xuất phát từ một sai sót trong giao dịch cá nhân, song trên thực tế lại tiềm ẩn nguy cơ gây thiệt hại rất lớn về tài sản và tâm lý. Trong bối cảnh thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng phổ biến, chỉ một thao tác nhầm lẫn cũng có thể khiến người dân rơi vào trạng thái hoang mang, lo lắng. Chính trong những tình huống như vậy, vai trò của lực lượng Công an cơ sở càng được thể hiện rõ nét: kịp thời tiếp nhận thông tin, hướng dẫn đúng quy định, làm việc trách nhiệm, đồng hành cùng người dân cho đến khi vụ việc được giải quyết dứt điểm.
Điều đáng ghi nhận không chỉ là kết quả xử lý vụ việc, mà còn ở thái độ, tinh thần phục vụ nhân dân của Công an phường Cửa Nam. Từ sự tận tình khi tiếp nhận, trách nhiệm trong quá trình xử lý, đến việc kiên trì phối hợp với các bên liên quan, tất cả đã thể hiện rõ hình ảnh lực lượng Công an cơ sở “gần dân, sát dân, hiểu dân”, làm việc bằng cả chuyên môn và cái tâm vì nhân dân phục vụ.