Lan tỏa phong trào “Ba Nhất” ở Công an Thủ đô

Dù thời gian phát động chưa dài, song phong trào thi đua “Ba Nhất” tại Công an Thủ đô đã được lan tỏa sâu rộng và phát huy hiệu quả; trở thành động lực quan trọng thúc đẩy các đơn vị hoàn thành đạt và vượt mức các chỉ tiêu, nhiệm vụ công tác được giao.

Đường dây nóng “Ba Nhất”

Ngày chủ nhật đầu tiên của năm 2026, miền Bắc đón năm mới trong cái lạnh tê tái. Tiếng chuông điện thoại hotline bất ngờ vang lên xé tan bầu không khí tĩnh lặng trong căn phòng trực. Nhấc vội ống nghe, cán bộ Phòng CSĐT tội phạm về ma tuý nhanh chóng xử lý thông tin. Các nội dung tiếp nhận qua đường dây nóng được ghi cụ thể vào sổ tiếp nhận, xử lý tin báo tố giác về tội phạm theo mẫu quy định…

 “Có thông tin, chúng tôi sẽ báo cáo ngay chỉ huy ca trực. Sau đó, chỉ huy ca trực kịp thời chỉ đạo, phân công chuyển tin hoặc điều động lực lượng kiểm tra, xác minh, giải quyết tin báo đảm bảo kịp thời, đạt hiệu quả cao nhất. Khi thông tin được xử lý kịp thời, người dân có thêm niềm tin để tiếp tục tham gia tố giác tội phạm…” - cán bộ trực ban tiếp lời.

Đại tá Trương Văn Hồng, Trưởng phòng CSĐT tội phạm về ma tuý, Công an TP Hà Nội cho biết: “Chúng tôi rất mừng khi thời gian qua, người dân đã không im lặng, không sợ phiền, nghĩ đó không phải là việc của mình thường xuyên liên hệ, gọi điện thoại đến đường dây nóng tố giác tội phạm”.

Triển khai phong trào “Ba Nhất”, Phòng CSĐT tội phạm về ma tuý Công an TP Hà Nội đã lựa chọn thiết lập và công khai, tuyên truyền số hotline 0705.13.13.13 đến nhân dân trên địa bàn thành phố; tiếp nhận tin báo, tố giác thông qua số điện thoại hotline 24/7. Đây là một trong 12 mô hình cấp Công an thành phố nhằm thực hiện thắng lợi 100 ngày thi đua “Ba Nhất”.  Đến nay, 100% tin báo, tố giác thông qua số điện thoại đường dây nóng được tiếp nhận, xác minh, phân công lực lượng giải quyết, xử lý theo đúng thẩm quyền.

 Mỗi thông tin, mỗi cuộc gọi của người dân đã giúp cơ quan chức năng ngăn chặn đường dây ma tuý, bắt giữ được các ổ nhóm tổ chức chứa chấp, sử dụng trái phép chất ma tuý và cứu được nhiều người trẻ khỏi con đường nghiện ngập…

Gần dân, sát dân

“Lần đầu tiên tôi đến Công an TP Hà Nội làm thủ tục xin cấp lý lịch tư pháp thấy thủ tục rất đơn giản, thái độ của cán bộ tiếp dân rất chu đáo. Tôi chỉ cần lấy số thứ tự bằng cách bấm ở cột lấy số ở bên ngoài rồi chờ gọi tên vào làm thủ tục. Khoảng 15 phút là đã xong các thủ tục; sau đó khi đăng ký, kết quả được gửi về nhà qua đường bưu điện. Tôi thấy có rất nhiều đổi mới…”, anh Daniel, một công dân Anh đang sinh sống và làm việc tại Hà Nội cho biết.

Anh Bùi Văn Huân, trú tại Phương Mai (Hà Nội) chia sẻ: “Trước khi đến trụ sở Phòng Hồ sơ nghiệp vụ, tôi đã khai thông tin trên cổng dịch vụ công quốc gia. Từ thông báo gửi về email, tôi có thể nắm được các thủ tục đã đầy đủ chưa. Vì thế, khi đến Công an TP Hà Nội, tôi chỉ cần lấy số thứ tự và chờ gọi tên làm thủ tục…”.

Tại trụ sở Phòng Hồ sơ nghiệp vụ, Công an TP Hà Nội, khẩu hiệu phong trào thi đua “Ba Nhất” được treo công khai. Những câu slogal dễ nhớ, dễ hiểu không chỉ để nhắc nhở mỗi CBCS mà còn như một “kênh” thông tin để người dân - những “giám khảo” đặc biệt có thể đánh giá việc thực hiện khẩu hiệu.

Trao đổi với chúng tôi, Thượng tá Phạm Thị Thuỳ Dương, Trưởng phòng Hồ sơ nghiệp vụ, Công an TP Hà Nội cho biết: Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ công dân, đơn vị đã triển khai mô hình đánh giá mức độ hài lòng qua mã QR code riêng của từng cán bộ chiến sĩ thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân khi đến làm thủ tục đề nghị cấp phiếu lý lịch tư pháp. Đây là bước đi quyết liệt, ứng dụng công nghệ số để minh bạch hóa quy trình, giám sát trách nhiệm công vụ và nâng cao trải nghiệm của công dân. Sự phản hồi trực tiếp từ công dân sẽ giúp lãnh đạo đơn vị kịp thời phát hiện, điều chỉnh những thiếu sót trong thái độ phục vụ, thời gian giải quyết và nâng cao hiệu quả công việc. Đồng thời, mô hình này góp phần xây dựng môi trường làm việc kỷ luật, minh bạch, chuyên nghiệp, nâng cao hơn nữa tinh thần “vì nhân dân phục vụ”.

Tại Công an cơ sở thuộc Công an TP Hà Nội, phong trào Ba Nhất của Công an TP Hà Nội được thể hiện bằng những việc làm cụ thể được người dân ghi nhận, đánh giá cao như việc trả lại tài sản cho người dân bị đánh rơi; giúp cụ bà đi lạc trở về đoàn tụ cùng gia đình.

Trao đổi với chúng tôi, Đại tá Nguyễn Ngọc Quyền, Phó Giám đốc Công an TP Hà Nội cho biết, ngay sau khi Đảng ủy Công an Trung ương phát động phong trào, Công an TP Hà Nội đã ban hành Kế hoạch hưởng ứng và phát động phong trào thi đua “Ba Nhất” trong toàn lực lượng Công an Hà Nội. Các nội dung của phong trào thi đua được cụ thể hóa bằng hệ thống chỉ tiêu rõ ràng, sát thực tiễn, làm căn cứ tổ chức thực hiện và đánh giá kết quả. Trên cơ sở đó, các phòng nghiệp vụ, Đồn Công an, Công an xã, phường cũng đã khẩn trương xây dựng, triển khai kế hoạch thực hiện trong đơn vị mình.