Người dân hài lòng với dịch vụ công trực tuyến

Qua hơn 2 tháng thực hiện, bước đầu tạo chuyển biến tích cực trong quản lý cư trú, nhận được sự đồng thuận, hưởng ứng nhiệt tình của người dân, nhất là các hộ kinh doanh dịch vụ lưu trú trên địa bàn tỉnh.

Theo anh Nguyễn Hoàng Thái (chủ nhà trọ ở phường 1, TP Bạc Liêu), trước đây, mỗi khi có khách đến thuê trọ, anh phải yêu cầu khách cung cấp giấy tờ tùy thân để ghi vào sổ lưu trú sau đó trực tiếp đến Công an phường đăng ký tạm trú. Nếu hồ sơ trục trặc phải đi lại nhiều lần, tốn thời gian, chi phí.

Nhưng kể từ khi được Công an phường 1 đến hướng dẫn cách đăng ký cư trú trên cổng DVCTT thì việc đăng ký tạm trú cho khách thuê trọ của anh Thái trở nên đơn giản, nhanh gọn, mọi thủ tục đều thực hiện tại nhà, không phải đến cơ quan Nhà nước nhiều lần, không mất thời gian chờ đợi gửi, nhận hồ sơ, hạn chế việc tập trung tại những nơi đông người trong tình hình dịch COVID-19 còn tiềm ẩn yếu tố phức tạp.

Còn khu nhà cho thuê của ông Đặng Xuân Lưu (cùng ở phường 1, TP Bạc Liêu), khi được hỏi về việc đăng ký cư trú trên cổng DVCTT, ông Lưu cho biết rất hài lòng với những tiện ích mà DVCTT mang lại, như: Không phải đăng ký thủ công rồi đến Công an phường như trước, chỉ cần vài thao tác trên thiết bị có kết nối internet là Công an phường xác nhận hồ sơ đăng ký. Đặc biệt, việc đăng ký cư trú trực tuyến được thực hiện bất kỳ thời gian nào trong ngày, rất tiện lợi cho chủ nhà trọ và khách thuê phòng…

Hiện, Công an tỉnh Bạc Liêu đã tổ chức triển khai thực hiện đăng ký DVCTT về cư trú trên phạm vi toàn tỉnh. Thường xuyên tổ chức tập huấn, hướng dẫn quy trình xử lý hồ sơ cho đội ngũ Công an xã, phường, thị trấn; đồng thời, thực hiện rà soát, kiểm tra, đồng bộ hạ tầng kỹ thuật, đường truyền kết nối đảm bảo yêu cầu nhiệm vụ trong suốt quá trình thực hiện. Lực lượng Công an cơ sở cũng đẩy mạnh công tác tuyên truyền góp phần nâng cao nhận thức của người dân về tầm quan trọng, ý nghĩa của việc triển khai DVCTT trong công tác cải cách hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước về ANTT; tạo sự chuyển biến tích cực trong việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm nhanh chóng, thuận lợi, công khai, minh bạch và đúng quy định. Từ đó, người dân, doanh nghiệp được tiếp cận các dịch vụ công của ngành Công an một cách nhanh nhất, gần nhất, thực sự trở thành trung tâm phục vụ nhân dân.

Thiếu tá Kiều Quốc Thanh, Trưởng Công an phường 1, TP Bạc Liêu cho biết: “Trên địa bàn phường có gần 200 cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú. Công an phường đã tiến hành hướng dẫn cho tất cả chủ cơ sở cách thức đăng ký cư trú trên cổng DVCTT và nhận được sự đồng thuận cao của người dân. Khi đăng ký DVCTT, người dân, doanh nghiệp có thể giải quyết thủ tục hành chính ở mọi lúc, mọi nơi chỉ cần có thiết bị có kết nối mạng internet, góp phần tiết kiệm thời gian, công sức, cắt giảm các chi phí đi lại cho công dân; đồng thời, cũng giúp cơ quan nhà nước quản lý hiệu quả hơn trong lĩnh vực cư trú”.

Để đạt được mục tiêu Bộ Công an đề ra, thời gian tới, Công an tỉnh Bạc Liêu đẩy nhanh tiến độ thực hiện, ứng dụng công nghệ số trong thực hiện công tác chuyên môn, nhất là tại những đơn vị thực hiện chức năng giải quyết thủ tục hành chính. Xây dựng nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu trong nội bộ ngành Công an và kết nối, chia sẻ dữ liệu an toàn với các cơ quan quản lý nhà nước có liên quan; đảm bảo kết nối liên thông, thực hiện chia sẻ dữ liệu một cách thông suốt, đồng bộ, an ninh, an toàn với nền tảng dữ liệu quốc gia. Đồng thời, tăng cường công tác tuyên truyền bằng nhiều hình thức, biện pháp để người dân nắm bắt được tinh thần sẵn sàng phục vụ của lực lượng Công an, từ đó tạo sự đồng thuận và tích cực sử dụng các dịch vụ công do ngành Công an cung cấp.

Theo Thượng tá Lê Quốc Cường, Phó trưởng phòng CSQLHC về TTXH Công an tỉnh Bạc Liêu, việc đăng ký DVCTT về cư trú trước mắt còn khó khăn, nhất là tại các xã vùng sâu, vùng xa, khu vực đồng bào dân tộc thiểu số, khả năng tiếp cận, sử dụng máy tính, điện thoại thông minh cũng như độ phủ sóng của mạng 3G, 4G còn hạn chế cũng là trở ngại lớn trong việc thực hiện các thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công.

Song, với quyết tâm cao nhất, Công an tỉnh Bạc Liêu tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các ngành chức năng, chính quyền các cấp tuyên truyền, hướng dẫn, giải đáp vướng mắc của công dân trong thực hiện các thủ tục đăng ký cư trú, CCCD. Tăng cường kiểm tra, chấn chỉnh việc tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính, từng bước nâng cao hiệu quả, chất lượng cung cấp DVCTT về cư trú trên địa bàn.