Nỗ lực giải quyết thủ tục, không để tồn đọng hồ sơ cấp phiếu lý lịch tư pháp
Sau 1 tháng tiếp nhận nhiệm vụ mới, với sự nỗ lực học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tận tâm trong công việc, các cán bộ, chiến sĩ (CBCS) Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an TP Huế đã bắt nhịp và thực hiện tốt công tác giải quyết hồ sơ cấp phiếu lý lịch tư pháp (LLTP). Nhiều người dân sau khi được tận tình hướng dẫn làm thủ tục đã viết những lá thư cảm ơn gửi đến Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an TP Huế.
Sáng giữa tuần đầu tháng 4/2025, có nhiều người dân đến Trung tâm phục vụ hành chính công TP Huế (số 1 Lê Lai, phường Vĩnh Ninh, quận Thuận Hóa, TP Huế) để làm thủ tục cấp phiếu LLTP. Tại đây, nhiều người dân chưa quen với việc kê khai thủ tục qua ứng dụng định danh điện tử (VNeID) nên được các CBCS Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an TP Huế tận tình hướng dẫn để nhanh chóng hoàn thành thủ tục. Chỉ mất hơn 5 phút, bà Nguyễn Thị Thu (SN 1970, ở phường Thuận An, quận Thuận Hóa, TP Huế) đã hoàn thành việc kê khai thủ tục đề nghị cấp phiếu LLTP qua ứng dụng VNeID.
“Do không quen thao tác nhập thông tin trên điện thoại di động nên tôi đã được cán bộ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an TP Huế hướng dẫn tận tình, nhập dữ liệu từng mục để kê khai hồ sơ. Do tôi đang làm thủ tục thăm thân tại nước ngoài nên phiếu LLTP này rất quan trọng. Và may mắn là tôi đã được các cán bộ Công an giải quyết thủ tục nhanh chóng, tiết kiệm được nhiều thời gian so với trước đây”, bà Thu cho biết.
Tương tự, em Phạm Nguyễn Anh (SN 2007, trú ở phường An Cựu, TP Huế) đến Trung tâm phục vụ hành chính công TP Huế để làm thủ tục cấp phiếu LLTP để hoàn thiện hồ sơ du học ở nước ngoài. Dù đã tìm hiểu cặn kẽ các thủ tục từ trước nhưng do có một số thay đổi từ kê khai thủ tục qua ứng dụng VNeID nên em Anh đã được các cán bộ Công an làm nhiệm vụ tiếp dân tại đây hướng dẫn tận tình. “Chỉ sau vài phút thao tác trên ứng dụng VNeID, em đã hoàn thành xong thủ tục xin cấp phiếu LLTP. Thời gian trả kết quả phiếu LLTP cũng rút ngắn hơn trước rất nhiều. Em rất cảm ơn sự tận tình giúp đỡ, hướng dẫn của các cán bộ Công an đang làm việc tại đây”, em Anh bày tỏ.
Thượng úy Nguyễn Thị Diệu Hương, cán bộ Đội Thông tin dữ liệu nghiệp vụ, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an TP Huế cho biết, với tinh thần đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, vì nhân dân phục vụ, ngoài tập trung thực hiện các giải pháp để khắc phục những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong thời gian đầu tiếp nhận nhiệm vụ mới, cán bộ đơn vị còn tăng cường làm thêm ngoài giờ để tiếp nhận hồ sơ cấp phiếu LLTP của người dân. Sau khi tiếp nhận hồ sơ, đơn vị thực hiện các bước tra cứu, xác minh và giải quyết cấp phiếu LLTP đảm bảo theo đúng quy trình, đáp ứng về thời gian trả kết quả theo quy định.
“Từ những ngày đầu tiếp nhận nhiệm vụ mới, đến nay tôi và các cán bộ của đơn vị đã quen và thành thạo công việc giải quyết thủ tục, hồ sơ cấp phiếu LLTP cho người dân. Có những ngày hồ sơ tiếp nhận rất nhiều, CBCS đơn vị phải tăng cường thời gian làm thêm ngoài giờ hành chính để giải quyết, không để tồn đọng hồ sơ và không để người dân chờ đợi lâu”, Thượng úy Nguyễn Thị Diệu Hương chia sẻ.
Trao đổi với PV Báo CAND, Thượng tá Phan Quốc Hải, Phó trưởng Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an TP Huế cho biết thêm, thực hiện theo chỉ đạo của lãnh đạo Công an thành phố nên trước thời điểm nhận bàn giao nhiệm vụ mới, Phòng đã phối hợp chặt chẽ với Sở Tư pháp, Trung tâm phục vụ hành chính công TP Huế và các đơn vị có liên quan để cắt cử CBCS trực tiếp học hỏi, trao đổi kinh nghiệm thực tế, vận hành phần mềm dịch vụ công và phần mềm LLTP dùng chung tại các bộ phận chức năng. Qua đó đảm bảo công tác cấp phiếu LLTP cho người dân được diễn ra thuận lợi, không bị gián đoạn. Nhờ vậy nên đến nay Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an TP Huế đã hoàn thành tiếp nhận hồ sơ, tài liệu, dữ liệu do Sở Tư pháp TP Huế bàn giao.
Đặc biệt sau 1 tháng tiếp nhận nhiệm vụ mới, từ ngày 1/3 đến 1/4, đơn vị đã tiếp nhận 1.748 hồ sơ đề nghị cấp phiếu LLTP. Trong đó có 1.669 hồ sơ qua ứng dụng VNeID, 45 hồ sơ qua Cổng dịch vụ công TP Huế, 34 hồ sơ qua dịch vụ bưu chính. Sau khi tiếp nhận, hiện Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an TP Huế đã giải quyết cấp phiếu LLTP đối với 1.329 hồ sơ, trong đó phiếu LLTP số 1 là 695 phiếu, phiếu LLTP số 2 là 634 phiếu.
“Với sự tận tụy, trách nhiệm của CBCS đơn vị trong hướng dẫn thủ tục và kịp thời giải quyết hồ sơ, trả kết quả cấp phiếu LLTP đã được người dân cùng các tổ chức đóng trên địa bàn đánh giá cao. Nhiều người dân đã viết thư cảm ơn gửi đến CBCS đơn vị, qua đó động viên, khích lệ tinh thần làm việc của những cán bộ Công an đang trực tiếp làm nhiệm vụ hướng dẫn, giải quyết thủ tục cho người dân. Thời gian tới, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số nhằm rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục, thời gian trả kết quả để tạo thuận lợi tối đa cho tổ chức, công dân khi giải quyết hồ sơ cấp phiếu LLTP”, Thượng tá Phan Quốc Hải khẳng định.