Phục vụ nhân dân ngày càng hiệu quả trong kỷ nguyên số
Thực hiện cao điểm cấp căn cước, tài khoản định danh điện tử cho công dân trên địa bàn tỉnh, Công an các xã, phường trên địa bàn Cà Mau tổ chức linh hoạt nhiều cách làm thiết thực, hiệu quả. Các tổ đến tận nhà hỗ trợ người già yếu, bệnh tật, đi lại khó khăn thu nhận hồ sơ cấp căn cước, góp phần bảo đảm quyền lợi công dân trong tiến trình chuyển đổi số quốc gia.
Với tinh thần “không để ai bị bỏ lại phía sau” trong thực hiện Đề án 06 của Chính phủ, Công an xã Cái Nước thành lập đoàn công tác đến nhiều hộ dân trên địa bàn để thu nhận hồ sơ cấp căn cước, định danh điện tử cho những trường hợp già yếu, bệnh tật, không có khả năng đi lại.
Mỗi nơi đoàn công tác đến là một hoàn cảnh khác nhau, nhưng điểm chung là người dân đều có nhu cầu cấp căn cước để phục vụ khám, chữa bệnh, thực hiện các thủ tục hành chính, hưởng chính sách an sinh xã hội cũng như tích hợp các tiện ích số trong đời sống hằng ngày.
Thượng tá Đoàn Trung Trực, Trưởng Công an xã Cái Nước cho biết: “Chúng tôi xác định việc cấp căn cước, định danh điện tử không chỉ là nhiệm vụ chuyên môn mà còn là trách nhiệm phục vụ nhân dân. Đối với những trường hợp già yếu, bệnh tật, không thể đi lại, đơn vị chủ động đến tận nhà để thu nhận hồ sơ, bảo đảm mọi công dân đều được tiếp cận các tiện ích của chuyển đổi số, không để người dân gặp khó khăn trong thực hiện thủ tục hành chính hay tiếp cận các dịch vụ thiết yếu”.
Cụ Nguyễn Văn Đồng (83 tuổi, ngụ ấp Đông Mỹ, xã Cái Nước) chia sẻ: “Tuổi cao, sức yếu nên tôi không đi xa được. Nay cán bộ Công an đến tận nhà làm giấy tờ, tôi rất mừng. Có căn cước mới sẽ thuận tiện hơn khi khám bệnh, làm các thủ tục sau này”.
Một trường hợp đặc biệt khác tại xã Cái Nước là hai em Phan Văn Tý và Phan Văn Hậu (ngụ ấp Công Trung) cùng bị khuyết tật nặng, việc đi lại phụ thuộc hoàn toàn vào người thân chăm sóc. Trước hoàn cảnh đó, Công an xã Cái Nước đến tận nhà thu nhận hồ sơ cấp căn cước cho hai em.
Ông Phan Thanh Sử (cha của hai em Tý, Hậu) bày tỏ: “Gia đình khó khăn, hai cháu bị khuyết tật nên việc đưa đi làm giấy tờ gần như không thể. Được anh em Công an đến tận nhà hỗ trợ làm căn cước, gia đình rất vui. Có căn cước mới, các cháu sẽ thuận lợi hơn trong khám bệnh, điều trị và thực hiện các chế độ chính sách của Nhà nước”.
Hay như trường hợp ông Võ Văn On (ngụ ấp Vĩnh Tiến, xã Vĩnh Hậu), bị tai biến nhiều năm nay, không khả năng đi lại. Trong khi đó, các loại giấy tờ phục vụ khám, chữa bệnh đều cần cập nhật thông tin căn cước mới. Công an xã Vĩnh Hậu chủ động đến tận nhà thu nhận hồ sơ cấp căn cước cho ông Phúc… Đến nay, Công an xã Vĩnh Hậu đã tổ chức nhiều đợt đến tận nhà cấp căn cước cho hàng chục trường hợp người dân già yếu, bệnh tật, đi lại khó khăn trên địa bàn.
Tương tự, ông Phạm Văn Tới (ngụ ấp Tân Quảng Tây, xã Cái Đôi Vàm) cũng vừa được Công an xã thu nhận hồ sơ cấp căn cước ngay tại nhà. Nhiều năm nay, ông Tới nằm một chỗ do di chứng tai biến, mọi sinh hoạt đều phụ thuộc vào người thân chăm sóc.
Chứng kiến cán bộ Công an tận tình hướng dẫn, hỗ trợ chồng mình thực hiện các thủ tục cấp căn cước tại nhà, bà Lê Thị Duyên (vợ ông Tới) xúc động: “Chồng tôi bệnh lâu năm, không thể đi đâu được, nay được các chú Công an đến tận nhà làm căn cước giúp gia đình giảm bớt khó khăn”.
Ngoài việc duy trì tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trong ngày, cán bộ, chiến sĩ còn tăng ca, làm thêm ngoài giờ, kể cả ngày nghỉ, ngày lễ để hỗ trợ người dân, nhất là các trường hợp có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn được thu nhận hồ sơ cấp căn cước và định danh điện tử kịp thời.
Trong tháng 5/2026, Công an Cà Mau đã thu nhận gần 30.000 hồ sơ cấp căn cước và hơn 77.700 hồ sơ cấp tài khoản định danh điện tử mức 2 cho người dân trên địa bàn. Kết quả đó thể hiện sự nỗ lực, quyết tâm cao của Công an tỉnh trong thực hiện Đề án 06 của Chính phủ, góp phần đẩy nhanh tiến trình chuyển đổi số quốc gia.
Từ những chuyến đi tận nhà cấp căn cước cho người dân, hình ảnh Công an cơ sở ân cần hướng dẫn, tận tình phục vụ đã để lại nhiều tình cảm tốt đẹp trong lòng nhân dân. Đó không chỉ là việc hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn mà còn là minh chứng sinh động cho tinh thần “lúc dân cần, lúc dân khó, có Công an”.