Hệ thống AI đa tác nhân - bước tiến mới trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo

Nghiên cứu về lĩnh vực này, công ty công nghệ thông tin của Pháp Capgemini đã dự đoán các hệ thống “AI đa tác nhân” sẽ bắt đầu nổi lên vào năm 2025.

Trong một cuộc phỏng vấn với CNBC, Pascal Brier - Giám đốc đổi mới sáng tạo của công ty dịch vụ công nghệ Capgemini - cho biết các công ty đang thảo luận và chuẩn bị cho việc tích hợp các công nghệ đa tác nhân này. Ông dự báo vào năm 2025, việc tích hợp nhiều tác nhân tự động trong các ứng dụng khác nhau dự kiến sẽ trở thành hiện thực, đây sẽ là bước tiến lớn trong sự phát triển của AI.

Các loại tác nhân AI

Capgemini mô tả các tác nhân AI là các công nghệ được thiết kế để hoạt động độc lập, lập kế hoạch, phản ánh và thực hiện các quy trình công việc phức tạp với sự giám sát tối thiểu của con người. Các tác nhân này được thiết lập để thực hiện các nhiệm vụ đằng sau hậu trường, hành động thay cho người lao động. Ông Brier cho biết có 2 loại tác nhân AI chính: các tác nhân riêng lẻ và hệ thống nhiều tác nhân. Các tác nhân riêng lẻ thực hiện các nhiệm vụ một cách độc lập. Còn trong hệ thống đa tác nhân, các tác nhân tương tác với nhau để hoàn thành mục tiêu. Ví dụ, một tác nhân AI tập trung vào việc tạo ra một chiến dịch quảng cáo có thể tự chủ hợp tác với một tác nhân khác về mảng pháp lý để đảm bảo tuân thủ các quy định.

Capgemini cho biết không giống như các hệ thống AI thông thường chỉ tuân theo hướng dẫn, các tác nhân AI này "có thể hiểu, diễn giải, thích ứng và hành động độc lập, và đối với một số nhiệm vụ nhất định, chúng có khả năng thay thế người lao động".

Nghiên cứu của Capgemini chỉ ra rằng việc áp dụng các tác nhân AI đang gia tăng. Capgemini đã tiến hành khảo sát đối với hơn 1.100 công ty, có doanh thu trên 1 tỷ USD. Kết quả cho thấy 82% số công ty có kế hoạch tích hợp các tác nhân AI trong vòng 1-3 năm tới, trong khi chỉ có 7% không có ý định như vậy. 

Theo Brier, Mỹ được cho là đang dẫn đầu trong việc phát triển và triển khai các công nghệ này, trong khi châu Âu đang tụt hậu. Lý do công nghệ này được áp dụng nhanh chóng là nhờ vào những lợi ích tiềm năng của các tác nhân AI, bao gồm tự động hóa và giảm các tác vụ lặp đi lặp lại, cho phép người lao động có thể tập trung vào các chức năng tạo ra giá trị gia tăng hơn, chẳng hạn như nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Khoảng cách trong áp dụng AI tạo sinh

Trong báo cáo có tiêu đề "Khai thác giá trị của AI tạo sinh", Capgemini đã nêu bật sự gia tăng đáng kể trong việc áp dụng AI tạo sinh. Năm 2023, số công ty áp dụng AI tạo sinh chỉ là 6%, song con số đó đã tăng gấp 4 lần trong năm 2024, lên mức 24%.

Tuy nhiên, tỷ lệ áp dụng giữa các công ty lớn và nhỏ khác nhau đáng kể. Ví dụ, chỉ có 10% các công ty có doanh thu hàng năm từ 1-5 tỷ USD đang triển khai AI tạo sinh. Ngược lại, 49% các công ty có doanh thu hàng năm từ 20 tỷ USD trở lên đang áp dụng các công nghệ này. Brier lưu ý rằng các công ty lớn hơn có nhiều nguồn lực hơn để đầu tư vào AI tạo sinh, cho phép họ tiến hành nhiều thử nghiệm hơn và đạt được kết quả nhanh hơn.

Việc áp dụng AI tạo sinh cũng khác nhau giữa các ngành khác nhau. Ngành hàng không vũ trụ và quốc phòng dẫn đầu với 88% số doanh nghiệp đã đầu tư vào AI tạo sinh. Trong ngành bán lẻ, tỷ lệ áp dụng thấp hơn, với 66% các công ty triển khai công nghệ này. Sự chênh lệch về tỷ lệ áp dụng này một phần là do quy mô mà các công ty lớn hơn có thể tiến hành các thử nghiệm AI tạo sinh và đo lường kết quả. Các công ty lớn hơn có lợi thế là đầu tư nhiều nguồn lực hơn vào các công nghệ này, cho phép đạt được tiến bộ nhanh hơn và đáng kể hơn so với các công ty nhỏ hơn.

Tác động tới thị trường lao động

Trước sự phát triển nhanh chóng của AI, đặc biệt là khả năng các hệ thống AI đa tác nhân sẽ bắt đầu được triển khai vào năm 2025, các nhà hoạch định chính sách và lãnh đạo doanh nghiệp trên toàn cầu đang đồng loạt đưa ra cảnh báo sự phát triển mạnh mẽ của AI có thể tác động sâu sắc đến thị trường lao động. Những bước tiến mới của AI sẽ giúp công nghệ này thay thế phần lớn công việc của con người trong vài năm tới, khiến hàng triệu người có thể mất việc. Tổng Giám đốc Quỹ Tiền tệ quốc tế (IMF) Kristalina Georgieva dẫn báo cáo của IMF cho biết, nhìn chung gần 40% việc làm trên toàn cầu sẽ chịu tác động của AI, trong đó các nền kinh tế phát triển và một số thị trường mới nổi sẽ chứng kiến 60% việc làm bị ảnh hưởng. Bà cho hay con số này sau đó sẽ giảm xuống 40% với các thị trường mới nổi, và 26% với các nước có thu nhập thấp.

Tuy nhiên, nhà kinh tế Céline Piton của Ngân hàng Quốc gia Bỉ nhận định công nghệ AI sẽ là đòn bẩy giúp kích thích tăng trưởng năng suất trong các nền kinh tế. Đồng quan điểm, chuyên gia Thierry Geerts, phụ trách hãng công nghệ Google tại Bỉ, cho rằng rủi ro lớn nhất đối với các công ty là không nắm bắt được cơ hội của AI. Theo ông, nếu thế giới nắm bắt được những cơ hội do công nghệ mới mang lại, như AI, điện toán đám mây, thực tế ảo, điện toán lượng tử…, cuộc cách mạng kỹ thuật số sẽ khiến nhân loại hạnh phúc hơn, cho phép mọi người có nhiều thời gian hơn để rèn luyện khả năng sáng tạo và nâng cao kiến thức của mình.