Đột phá chuyển đổi số ngành ngân hàng: Dữ liệu là nền tảng, khách hàng là trung tâm”

14:03 25/09/2025

Ngày 25/9, tại Hà Nội, Hội thảo và Triển lãm cấp cao thường niên ngành ngân hàng – Smart Banking 2025 – chính thức diễn ra với chủ đề “Đột phá chuyển đổi số ngành ngân hàng: Dữ liệu là nền tảng, khách hàng là trung tâm”.

Ngân hàng phải hỗ trợ tiền khi thu giữ tài sản bảo đảm là chỗ ở duy nhất của khách

Sự kiện được tổ chức dưới sự bảo trợ của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) do Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA) phối hợp cùng Tập đoàn IEC thực hiện, đồng hành bởi Hiệp hội Dữ liệu quốc gia và Hiệp hội An ninh mạng quốc gia.

Những năm gần đây, chuyển đổi số trong ngành ngân hàng Việt Nam đã tạo nên những bước ngoặt quan trọng, không chỉ số hóa các giao dịch truyền thống mà còn tiến tới kiến tạo hệ sinh thái ngân hàng số toàn diện. Ở trung tâm của quá trình này chính là dữ liệu – yếu tố nền tảng giúp các tổ chức tài chính thấu hiểu sâu sắc hơn hành vi, nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng. Với hơn 90% giao dịch hiện thực hiện qua kênh số và trên 87% người trưởng thành sở hữu tài khoản ngân hàng, dữ liệu phát sinh mỗi ngày trở thành tài nguyên vô giá để các ngân hàng thiết kế sản phẩm, dịch vụ thông minh, thuận tiện và an toàn hơn. Việc đối soát 119 triệu tài khoản cá nhân và 1,1 triệu tài khoản tổ chức từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, cùng nguồn dữ liệu tín dụng của hơn 54 triệu khách hàng, đã mở ra khả năng cung ứng dịch vụ chính xác, minh bạch và cá nhân hóa hơn bao giờ hết.

Tuy vậy, ngành ngân hàng đang đối mặt với không ít thách thức trong việc khai thác hiệu quả nguồn dữ liệu: làm sao để chuyển hóa khối dữ liệu khổng lồ thành trải nghiệm liền mạch, lấy khách hàng làm trung tâm ở mọi điểm chạm; làm sao để kết hợp AI, phân tích dữ liệu lớn và các công nghệ mới nhằm mang đến dịch vụ cá nhân hóa theo thời gian thực, đồng thời vẫn đảm bảo an toàn, bảo mật? Đó không chỉ là bài toán công nghệ, mà còn là chiến lược dài hạn để biến dữ liệu thành tài sản chiến lược, nuôi dưỡng niềm tin và sự gắn kết của khách hàng.

Hội thảo và Triển lãm Smart Banking 2025 được tổ chức nhằm tạo ra diễn đàn cho ngành ngân hàng cùng nhau xây dựng tầm nhìn, chiến lược và lộ trình cụ thể cho quá trình chuyển đổi số lấy dữ liệu làm nền tảng, khách hàng làm trung tâm – hướng tới một hệ sinh thái ngân hàng thông minh, bền vững và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.

Quang cảnh hội thảo.

Lễ khai mạc và Phiên Toàn thể với chủ đề “Đột phá chuyển đổi số ngành ngân hàng: Dữ liệu là nền tảng, khách hàng là trung tâm” mở đầu sự kiện bằng các phát biểu quan trọng từ lãnh đạo cấp cao.

Ông Phạm Anh Tuấn, Vụ trưởng Vụ Thanh toán, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, trình bày tham luận.

Ông Phạm Tiến Dũng, Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam phát biểu tại hội thảo.

Bên cạnh các báo cáo, trong Phiên Toàn thể còn diễn ra hoạt động thảo luận chuyên sâu. Phiên đối thoại cấp cao với chủ đề “AI và hành trình chuyển đổi số theo định hướng ngân hàng dựa trên dữ liệu”. Tiếp đó là tọa đàm “Kết nối, khai thác dữ liệu và phát triển hệ sinh thái số thông minh, tiện ích” khai thác những cơ hội mới từ việc hình thành và kết nối cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, doanh nghiệp và định danh điện tử...

Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) đang mở ra nhiều cơ hội đột phá, việc khai thác dữ liệu thông minh được xem là chìa khóa tạo lợi thế cạnh tranh cho ngành ngân hàng, đồng thời cũng đặt ra những thách thức an ninh chưa từng có tiền lệ.

Chương trình Diễn tập Chủ động Phòng thủ Không gian mạng - DF Cyber Defense 2025 tiếp tục diễn ra với sự phối hợp thực hiện bởi Cục Công nghệ thông tin – Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam và Tập đoàn IEC.

Hội thảo chuyên đề 1 với chủ đề “Quản trị an ninh mạng trong môi trường rủi ro hiện nay” đã mang đến những phân tích thực tiễn, giải pháp công nghệ và góc nhìn chiến lược nhằm bảo vệ dữ liệu, hệ thống thanh toán cũng như củng cố niềm tin số trong ngành tài chính – ngân hàng. Các nội dung chính gồm: bảo mật dữ liệu trên thiết bị di động cho doanh nghiệp; nhận diện rủi ro nội bộ bằng AI; ngăn chặn rò rỉ dữ liệu trong lĩnh vực dịch vụ tài chính; các mối đe dọa tiềm ẩn trong lưu lượng tài chính; chia sẻ kinh nghiệm ứng phó với tấn công ransomware...

Phiên thảo luận tại hội thảo.

Hội thảo chuyên đề 2 với chủ đề “Kiến tạo hệ sinh thái số và hành trình trải nghiệm khách hàng liền mạch” tập trung thảo luận về cách các ngân hàng thương mại và doanh nghiệp công nghệ hợp tác để xây dựng hệ sinh thái dịch vụ tài chính toàn diện, tối ưu trải nghiệm và tạo dựng sự gắn kết bền vững với khách hàng. Các chủ đề nổi bật bao gồm: chiến lược đơn giản hóa và tối ưu trải nghiệm liền mạch bằng công nghệ số và dữ liệu; phát triển các dịch vụ tài chính – ngân hàng dựa trên AI và nền tảng hạ tầng số; phân tích sao kê ngân hàng – thúc đẩy hệ sinh thái ngân hàng số thế hệ mới; ứng dụng AI và tự động hóa trong mô hình chăm sóc khách hàng.

Phiên Hội thảo chuyên đề 3 với chủ đề “Đổi mới và tối ưu hóa dựa trên AI và dữ liệu” sẽ giới thiệu các ứng dụng đột phá của trí tuệ nhân tạo trong hoạt động ngân hàng. Nội dung phiên bao gồm: ứng dụng nền tảng mạng quản lý bởi AI (AI-Native Networking); Agentic AI trong nghiệp vụ ngân hàng; nâng tầm ngân hàng thương mại với tác nhân mua sắm AI; quản lý dữ liệu hiệu quả với máy chủ không dừng và những thách thức khi xây dựng mô hình AI nội bộ cho ngân hàng. Diễn giả đến từ VPBank, VISA, IBM, HPE, Dell Technologies đem lại các góc nhìn thực tiễn về hành trình chuyển đổi số dựa trên dữ liệu và kinh nghiệm tại các tổ chức hàng đầu.

Bên cạnh chương trình hội thảo, chương trình Diễn tập Chủ động Phòng thủ Không gian mạng - DF Cyber Defense 2025 tiếp tục diễn ra với sự phối hợp thực hiện bởi Cục Công nghệ thông tin – Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam và Tập đoàn IEC. Đơn vị đồng hành cùng thực chiến là Trend Micro, cùng đơn vị đồng hành chuyên môn CyberJutsu Academy. Diễn tập chủ động phòng thủ không gian mạng là cơ hội để tăng cường phối hợp, rút ngắn thời gian xử lý và ứng phó với các công nghệ tấn công mới, đồng thời nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ phụ trách an toàn thông tin trong các ngân hàng và tổ chức tài chính.

Song song với hoạt động hội thảo và chương trình Diễn tập Chủ động Phòng thủ Không gian mạng, Triển lãm Công nghệ trong Ngành Tài chính - Ngân hàng được tổ chức với sự tham gia của gần 30 nhà cung cấp giải pháp công nghệ thông tin hàng đầu, bao gồm Viettel Cyber Security, HPE (Hewlett Packard Enterprise), Juniper Networks, SAMSUNG, Fortinet, WEEDS VINA và Crowdstrike. Các giải pháp nổi bật được giới thiệu trong triển lãm bao gồm: AI/ML, phân tích dữ liệu, quản lý gian lận và an ninh mạng.

Năm nay, lần đầu tiên trong khuôn khổ sự kiện, hoạt động Workshop Đào tạo với chủ đề “Lá chắn an ninh mạng: Nhận diện sớm, ứng phó nhanh, bảo vệ toàn diện” sẽ được tổ chức, nhằm nâng cao nhận thức và năng lực phòng thủ an toàn thông tin trong ngành ngân hàng. Chương trình được thiết kế theo hình thức đào tạo tương tác, tập trung vào việc chia sẻ các tình huống thực tiễn và mô hình phản ứng nhanh giúp phát hiện sớm rủi ro bảo mật. Workshop sẽ là điểm nhấn chuyên môn, góp phần bổ sung kỹ năng và kiến thức cần thiết trong bối cảnh tấn công mạng ngày càng tinh vi và khó lường.

Xuân Mai

Chủ động từ sớm, từ xa trong bảo đảm an ninh, an toàn Đại hội XIV của Đảng

Trong bối cảnh thời gian tới sẽ diễn ra Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, yêu cầu bảo đảm ANTT được đặt ra ở cấp độ cao nhất, với trọng tâm là chủ động nắm chắc tình hình từ sớm, từ xa, xử lý kịp thời mọi yếu tố tiềm ẩn phức tạp, tuyệt đối không để bị động, bất ngờ.

Hoãn Show “Về đây bốn cánh chim trời” vào phút chót, Sở Văn hoá và Thể thao Hà Nội nói gì?

Liên quan đến thông tin chương trình nghệ thuật “Về đây bốn cánh chim trời” thông báo hoãn show sát giờ khai màn khiến hàng ngàn khán giả bức xúc, chiều 29/12, Sở Văn hoá và Thể thao Hà Nội đã có văn bản thông tin chính thức về vụ lùm xùm này.

Đẩy nhanh tiến độ điều tra các vụ án kinh tế, tham nhũng trọng điểm

Ngày 29/12, tại Hà Nội, Cục CSĐT tội phạm về tham nhũng, kinh tế, buôn lậu tổ chức Hội nghị tổng kết công tác năm 2025, triển khai chương trình công tác năm 2026 của lực lượng Cảnh sát kinh tế. Thượng tướng Nguyễn Ngọc Lâm, Thứ trưởng Bộ Công an dự và chỉ đạo hội nghị.

Kế toán chỉnh sửa dữ liệu công nợ chiếm đoạt tiền tỷ của công ty

Ngày 29/12, Cơ quan CSĐT (Phòng CSĐT tội phạm về tham nhũng, kinh tế, buôn lậu, môi trường) Công an tỉnh An Giang cho biết đã ra quyết định khởi tố bị can và bắt tạm giam Nguyễn Tường Vi (SN 1991, là Kế toán làm việc tại Công ty TNHH MTV Trường Giang Phú Quốc) để điều tra về tội “Tham ô tài sản”.

Công an tỉnh Đắk Lắk trao tặng căn nhà đầu tiên trong “Chiến dịch Quang Trung”

Chiều nay 29/12, Đại tá Nguyễn Khỏe, Phó Giám đốc Công an tỉnh Đắk Lắk cùng đại diện các đơn vị nghiệp vụ phối hợp cấp ủy, chính quyền xã Xuân Lãnh, tổ chức khánh thành và trao tặng căn nhà đầu tiên trong “Chiến dịch Quang Trung” cho gia đình nông dân La Lan Yên (SN 1972, trú tại thôn Xí Thoại, xã Xuân Lãnh, tỉnh Đắk Lắk).

Truy điệu và trao bằng Tổ quốc ghi công cho thân nhân Liệt sĩ Lê Huỳnh Nhật Minh

Ngày 29/12, Công an tỉnh Tây Ninh đã tổ chức Lễ truy điệu Liệt sĩ Lê Huỳnh Nhật Minh, cán bộ Công an tỉnh Tây Ninh đã anh dũng hy sinh trong khi thực hiện nhiệm vụ, đồng thời trao Bằng “Tổ quốc ghi công” cho gia đình đồng chí Minh.

Điều kiện được nhập quốc tịch Việt Nam từ ngày 1/7/2025

Một trong những chính sách quan trọng của Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Quốc tịch Việt Nam là nới lỏng điều kiện liên quan đến việc nhập quốc tịch Việt Nam nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các trường hợp có cha đẻ hoặc mẹ đẻ hoặc ông nội, bà nội hoặc ông ngoại, bà ngoại là công dân Việt Nam; nhà đầu tư, nhà khoa học, chuyên gia nước ngoài… được nhập quốc tịch Việt Nam.

10 sự kiện công nghệ nổi bật nhất tại Việt Nam trong năm 2025

Ngày 29/12 tại Hà Nội, Câu lạc bộ Nhà báo Công nghệ Thông tin Việt Nam (ICT Press Club) tổ chức Công bố 10 sự kiện ICT tiêu biểu năm 2025.

18,4 triệu tỷ đồng dư nợ, dự kiến tín dụng năm 2025 tăng gần 19%

Tính đến 24/12, tín dụng đã tăng 17,87% so với cuối năm 2024 và tăng 19,41% so với cùng kỳ năm ngoái.

Khẩn trương triển khai nhiệm vụ của Trung tâm báo chí Đại hội XIV của Đảng

Ban Tuyên giáo và Dân vận Trung ương đề nghị các cơ quan, đơn vị phát huy trách nhiệm, tập trung cao độ để triển khai quyết liệt, khẩn trương các nhiệm vụ, trên tinh thần "làm ngay, làm khẩn trương."

Hai anh em ruột tham gia đường dây mua bán, tàng trữ vũ khí quân dụng

Ngày 29/12, Công an TP Hà Nội cho biết, Phòng An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Công an TP Hà Nội đã phát hiện, bắt giữ 4 đối tượng có liên quan đến hành vi mua bán vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ trên không gian mạng.

Yêu cầu kiểm tra toàn diện xe hợp đồng liên quan vụ tai nạn làm 9 người tử vong

Sở Xây dựng Hà Nội vừa yêu cầu kiểm tra, xác minh việc chấp hành các quy định về kinh doanh và điều kiện kinh doanh vận tải hành khách đối với Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Đức Linh Anh do liên quan đến vụ tai nạn làm 9 người tử vong tại tỉnh Lào Cai vào ngày 27/12.

Bảo đảm quốc phòng, an ninh, kiến tạo sự phát triển kinh tế - xã hội

Quốc phòng, an ninh vững vàng, ổn định là động lực quan trọng để kinh tế - xã hội phát triển. Đây là thực tiễn đã được chứng minh và được các chuyên gia, các nhà khoa học khẳng định tại Hội thảo khoa học cấp quốc gia “Cơ sở khoa học lý luận và thực tiễn đảm bảo quốc phòng, an ninh trở thành động lực quan trọng đối với sự phát triển đất nước trong kỷ nguyên mới”.

Nghiện đánh bạc online, trộm hơn 600 triệu đồng của chủ

Bảo phát hiện phòng ngủ của chủ là nơi cất giấu nhiều tài sản gồm tiền mặt và vàng nên 4 lần đột nhập trộm 20 triệu đồng và 4,5 lượng vàng. Trước khi ra tay thực hiện hành vi, Bảo tắt hết camera trong phòng ngủ của chủ. Khi trộm được tài sản, Bảo đem đi cầm cố và nạp hết vào các trang mạng đánh bạc trực tuyến….

Thái Lan và Campuchia cam kết khôi phục lòng tin, củng cố lệnh ngừng bắn

Theo thông cáo chung được công bố sau các cuộc đàm phán tại Trung Quốc, Thái Lan và Campuchia nhất trí từng bước khôi phục lòng tin chính trị, đồng thời củng cố lệnh ngừng bắn đạt được sau nhiều tuần giao tranh căng thẳng dọc biên giới giữa hai nước.

Tăng cường kết nối liên vùng từ 5 dự án đường sắt đô thị do TP Hồ Chí Minh triển khai

Thực hiện ưu tiên kết nối hạ tầng liên vùng, HĐND TP Hồ Chí Minh đã thông qua danh sách 5 tuyến đường sắt trong danh mục các tuyến đường sắt sẽ được đầu tư trong những năm sắp tới...