Cẩn thận khi mua hàng trả góp

14:14 25/03/2010
Nhiều trường hợp khách mua hàng trả góp không được đơn vị bán hàng thông tin đầy đủ. Khi người tiêu dùng khiếu nại thì không nhận được giải quyết thấu đáo từ phía đơn vị bán hàng.

Hiện nay, việc mua hàng trả góp ngày càng trở nên phổ biến và không chỉ dành riêng cho người có thu nhập thấp mà cả những người có thu nhập cao. Đáp ứng nhu cầu này, nhiều đơn vị kinh doanh đã linh động đưa ra nhiều phương thức thanh toán để người tiêu dùng (NTD) lựa chọn với hàng loạt mặt hàng như:  ôtô, căn hộ chung cư, xe máy, laptop, máy giặt, máy lạnh, tủ lạnh… Tuy nhiên, khi mua hàng trả góp, NTD nên thận trọng…

Sau nhiều lần điện thoại đến công ty bán hàng để yêu cầu công ty phải có trách nhiệm đối với sản phẩm bị hư đã bán cho khách hàng nhưng không được giải quyết thỏa đáng, anh Nguyễn Hữu Huân (phường Phú Thọ Hoà, quận Tân Phú, TP HCM) đã quyết định đưa vụ việc khiếu nại đến cơ quan chức năng nhờ can thiệp nhằm đòi lại quyền lợi chính đáng của NTD, đồng thời cũng gióng lên lời cảnh báo đối với những đơn vị kinh doanh làm ăn gian dối.

Theo lời của anh Huân, sau khi tìm hiểu kỹ một số điểm bán hàng trên thị trường, anh quyết định mua một tủ lạnh hiệu DAEWOO (180L không đóng tuyết) tại Công ty TNHH H.A. (phường 17, quận Gò Vấp) trả góp với giá 5.890.000đ (giá thị trường 3.530.000đ - 3.780.000đ). Để sở hữu chiếc tủ lạnh nói trên, anh Huân trả trước cho công ty 1.490.000đ, số tiền còn lại 4.400.000đ anh trả góp trong thời gian 40 tuần (mỗi tuần 110.000đ), kèm với những điều khoản ghi trong hợp đồng có nhiều bất lợi cho người mua hàng như: Nếu bên B nộp tiền chậm thì phải chịu phạt 0,2%/ngày/số tiền nộp chậm. Nếu quá hạn thanh toán 20 ngày liên tiếp thì bên A được quyền thu hồi hàng, truy thu bên B cả vốn lẫn lãi cùng các chi phí phát sinh như: Phí thuế VAT (10% trên tổng giá trị hợp đồng), phí khấu hao sản phẩm (10% - 50% trên tổng giá trị hợp đồng); Phí vận chuyển lắp đặt (trên 5% tổng giá trị hợp đồng)...

Với những điều khoản khắt khe như vậy, anh Huân đã cố gắng đóng tiền đúng thời hạn như đã cam kết. Thế nhưng, phần trục trặc không phải từ phía anh Huân mà do chiếc tủ lạnh anh mới mua về, sử dụng chưa được 4 tháng bỗng tự dưng kêu to với những tiếng động lạ thường. Anh đã gọi điện yêu cầu công ty xuống xem xét và khắc phục sự cố.

Sau 1 tháng sửa chữa, tủ lạnh cũng đã hoạt động trở lại nhưng lần này sử dụng chưa được một tháng thì "bệnh cũ lại tái phát", anh đã liên tục gọi điện đến công ty bán hàng thông báo tình trạng "bệnh" của sản phẩm nhưng công ty cứ lờ đi và "quên" luôn việc thu tiền trả góp hàng tháng của khách hàng (anh Huân đã góp được 18 tuần).

Sợ mất tiền, lại "rước" vào nhà chiếc tủ lạnh xài không được, anh thoả thuận với phía đơn vị bán hàng là anh chấp nhận chịu mất 50% số tiền đã đóng (gần 1,5 triệu đồng) để lấy tiền mua lại sản phẩm khác hoặc công ty sửa chữa lại sản phẩm đã bị sự cố. Thế nhưng, anh Huân té ngửa khi nghe công ty thông báo là khi nào anh trả đủ tiền góp hàng tuần còn lại (còn 22 tuần) thì anh mới được mang máy (đã sửa) về nhà. Tất nhiên, anh không thể chấp nhận lời đề nghị khó hiểu từ phía công ty.

Xe máy trả góp là một trong những mặt hàng NTD khiếu nại nhiều nhất trong thời gian qua.

Còn với trường hợp chị Nguyễn Thu Thanh (phường 4, quận Tân Bình) mua chiếc Attila trả góp tại một cửa hàng đường Hoàng Văn Thụ với giá 29,5 triệu đồng. Nhân viên cửa hàng tư vấn cho chị Thanh mua trả góp với lãi suất 2%/tháng chị phải đóng trước 14,3 triệu đồng, số tiền còn lại trả góp trong 9 tháng. Chị Thanh cho rằng, theo như lời nhân viên tư vấn thì chị hiểu số tiền đóng hàng tháng sẽ giảm dần theo tiền gốc, trong khi đó hợp đồng lại ghi số tiền chị đóng mỗi tháng đều như nhau.

Còn trường hợp của chị Nguyễn Đà Trang (ngụ phường 11, quận 5) cũng mua một chiếc xe máy Honda Wave trả góp. Sau khi đặt cọc tiền và trả góp trong thời gian 12 tháng thì phía cửa hàng hứa sẽ đưa bản sao giấy đăng ký xe (có công chứng) cho chị để sử dụng xe đi lại. Khi nào thanh toán đủ thì giấy tờ gốc sẽ được giao đầy đủ. Tuy nhiên, sau hơn 1 tháng mua xe, cửa hàng vẫn không giải quyết giấy tờ xe cho khách hàng. Chị cũng đã rất nhiều lần liên hệ với cửa hàng về việc này nhưng họ cứ hẹn lần hẹn lữa…

Theo TS Vũ Thị Bạch Nga - Trưởng ban Bảo vệ NTD - Cục Quản lý Cạnh tranh (Bộ Công thương) thì "một trong tám quyền cơ bản của NTD là quyền được thông tin đầy đủ". Thế nhưng, thực tế hiện nay thì nhiều trường hợp khách hàng không được đơn vị bán hàng thông tin đầy đủ. Khi NTD khiếu nại thì không nhận được giải quyết thấu đáo từ phía đơn vị bán hàng. Trong thời gian qua, cơ quan bảo vệ NTD tại TP Hồ Chí Minh cũng đã tiếp nhận, giải quyết rất nhiều khiếu nại như vậy của NTD liên quan đến việc mua hàng trả góp

K.Ngân

Trong bối cảnh căng thẳng Trung Đông leo thang, Iran đang triển khai một cơ chế kiểm soát hàng hải mới tại eo biển Hormuz. Theo Al Jazeera, hệ thống này phân loại tàu thuyền theo mức độ quan hệ với Tehran, phản ánh bước chuyển từ phong tỏa cứng sang kiểm soát có chọn lọc.

Sở Giáo dục và Đào tạo (GD&ĐT) Hà Nội giao chỉ tiêu tuyển sinh lớp 10 công lập năm học 2026-2027 cho 124 trường THPT công lập và công lập chất lượng cao với tổng số 81.448 học sinh, tỉ lệ trúng tuyển chỉ khoảng 55%. Đây là con số thấp nhất trong nhiều năm qua về tỉ lệ học sinh được tuyển vào lớp 10 THPT công lập.

Tối 4/4 trên sân Hàng Đẫy, CLB Công an Hà Nội (CAHN) đã giành chiến thắng đậm 5-1 trước SHB Đà Nẵng FC trong khuôn khổ vòng 17 V.league mùa 2025/2026, qua đó tiếp tục củng cố vững chắc ngôi đầu bảng xếp hạng. Trận đấu này mang ý nghĩa đặc biệt khi tiền vệ Nguyễn Quang Hải và thủ môn Nguyễn Filip cùng cán mốc 100 lần ra sân trong màu áo đội bóng Thủ đô.

Thất bại đậm 0-4 trước Manchester City tại tứ kết FA Cup tối 4/4 (giờ Việt Nam) không chỉ khiến Liverpool dừng bước mà còn đẩy HLV Arne Slot vào tâm điểm chỉ trích, trong bối cảnh “Lữ đoàn đỏ” đang bộc lộ nhiều dấu hiệu trục trặc ở mùa giải thứ hai dưới thời chiến lược gia người Hà Lan này.

Ngày 4/4, Phòng CSĐT tội phạm về ma tuý, Công an TP Hà Nội cho biết đã hoàn thành bản kết luận điều tra vụ án “Mua bán trái phép chất ma tuý” và “Sử dụng trái phép chất ma tuý” xảy ra tại phường Tây Hồ (Hà Nội). Căn cứ vào các tài liệu thu thập được, Cơ quan CSĐT Công an TP Hà Nội đã chuyển hồ sơ sang Viện KSND TP Hà Nội đề nghị truy tố 4 đối tượng.

Công ty Deahan đã thực hiện 60 hợp đồng, lắp đặt 69 trạm quan trắc tại 47 đơn vị trên 23 tỉnh, thành; Công ty Seiki thực hiện 21 hợp đồng, lắp đặt 76 trạm quan trắc trên 20 tỉnh, thành. Dư luận đặt câu hỏi, vậy Đậu Tuấn Anh, Chủ tịch HĐQT Công ty Seiki và Công ty Deahan có vai vế thế nào, có chiêu bài gì đặc biệt mà được ưu ái như vậy?

Vụ việc 300 tấn thịt lợn nhiễm dịch tả lợn châu Phi được tuồn ra thị trường, thậm chí vào các trường học đã gây bức xúc trong dư luận. Sự việc xảy ra cho thấy, đã có sự buông lỏng quản lý, “đứt gãy” trong cơ chế giám sát theo chuỗi, từ khâu kiểm dịch, kiểm soát giết mổ và giám sát lưu thông.

Hôm 2/4 (giờ địa phương), sứ mệnh Artemis II chính thức rời bệ phóng tại Trung tâm Vũ trụ Kennedy (Mỹ), đánh dấu lần đầu tiên sau hơn 50 năm con người quay trở lại quỹ đạo Mặt trăng. Với sự tham gia của đội ngũ phi hành gia đặc biệt và hệ thống công nghệ trị giá hàng chục tỷ USD, chuyến bay không chỉ kiểm tra giới hạn vận hành của tàu Orion mà còn mang theo những thông điệp ấn tượng, từ hợp tác quốc tế đến câu chuyện truyền cảm hứng của một cậu bé 8 tuổi.

Một trong những nguyên nhân khiến hàng loạt dự án đầu tư công trên địa bàn TP Hồ Chí Minh chậm tiến độ, đội vốn đầu tư thời gian qua đã được chỉ rõ là do chậm trễ trong việc bồi thường, giải tỏa, thu hồi đất. Dù mức bồi thường theo Luật Đất đai năm 2024 đã tăng lên khá cao, đến ngày 30/3 vừa qua các cơ quan, đơn vị có trách nhiệm vẫn chưa thể giải ngân hết số tiền chi bồi thường, thu hồi đất của năm 2025….

Đường sắt tốc độ cao trên trục Bắc - Nam là dự án trọng điểm quốc gia, có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với phát triển kinh tế - xã hội nên trong thời gian vừa qua, tại các địa phương có dự án đi qua, công tác chuẩn bị các điều kiện tốt nhất để khởi công, thi công dự án đang được tập trung cao độ.

Mùa tuyển sinh đại học năm 2026 chứng kiến sự xuất hiện của hàng loạt ngành học mới tại nhiều cơ sở giáo dục đại học, đặc biệt là các nhóm ngành liên quan đến công nghệ, trí tuệ nhân tạo và chuyển đổi số. Thực tế này khiến thí sinh rất băn khoăn khi chọn ngành, chọn trường. 

©2004. Bản quyền thuộc về Báo Công An Nhân Dân.
®Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Công An Nhân Dân.
English | 中文