Cẩn thận khi mua hàng trả góp

14:14 25/03/2010
Nhiều trường hợp khách mua hàng trả góp không được đơn vị bán hàng thông tin đầy đủ. Khi người tiêu dùng khiếu nại thì không nhận được giải quyết thấu đáo từ phía đơn vị bán hàng.

Hiện nay, việc mua hàng trả góp ngày càng trở nên phổ biến và không chỉ dành riêng cho người có thu nhập thấp mà cả những người có thu nhập cao. Đáp ứng nhu cầu này, nhiều đơn vị kinh doanh đã linh động đưa ra nhiều phương thức thanh toán để người tiêu dùng (NTD) lựa chọn với hàng loạt mặt hàng như:  ôtô, căn hộ chung cư, xe máy, laptop, máy giặt, máy lạnh, tủ lạnh… Tuy nhiên, khi mua hàng trả góp, NTD nên thận trọng…

Sau nhiều lần điện thoại đến công ty bán hàng để yêu cầu công ty phải có trách nhiệm đối với sản phẩm bị hư đã bán cho khách hàng nhưng không được giải quyết thỏa đáng, anh Nguyễn Hữu Huân (phường Phú Thọ Hoà, quận Tân Phú, TP HCM) đã quyết định đưa vụ việc khiếu nại đến cơ quan chức năng nhờ can thiệp nhằm đòi lại quyền lợi chính đáng của NTD, đồng thời cũng gióng lên lời cảnh báo đối với những đơn vị kinh doanh làm ăn gian dối.

Theo lời của anh Huân, sau khi tìm hiểu kỹ một số điểm bán hàng trên thị trường, anh quyết định mua một tủ lạnh hiệu DAEWOO (180L không đóng tuyết) tại Công ty TNHH H.A. (phường 17, quận Gò Vấp) trả góp với giá 5.890.000đ (giá thị trường 3.530.000đ - 3.780.000đ). Để sở hữu chiếc tủ lạnh nói trên, anh Huân trả trước cho công ty 1.490.000đ, số tiền còn lại 4.400.000đ anh trả góp trong thời gian 40 tuần (mỗi tuần 110.000đ), kèm với những điều khoản ghi trong hợp đồng có nhiều bất lợi cho người mua hàng như: Nếu bên B nộp tiền chậm thì phải chịu phạt 0,2%/ngày/số tiền nộp chậm. Nếu quá hạn thanh toán 20 ngày liên tiếp thì bên A được quyền thu hồi hàng, truy thu bên B cả vốn lẫn lãi cùng các chi phí phát sinh như: Phí thuế VAT (10% trên tổng giá trị hợp đồng), phí khấu hao sản phẩm (10% - 50% trên tổng giá trị hợp đồng); Phí vận chuyển lắp đặt (trên 5% tổng giá trị hợp đồng)...

Với những điều khoản khắt khe như vậy, anh Huân đã cố gắng đóng tiền đúng thời hạn như đã cam kết. Thế nhưng, phần trục trặc không phải từ phía anh Huân mà do chiếc tủ lạnh anh mới mua về, sử dụng chưa được 4 tháng bỗng tự dưng kêu to với những tiếng động lạ thường. Anh đã gọi điện yêu cầu công ty xuống xem xét và khắc phục sự cố.

Sau 1 tháng sửa chữa, tủ lạnh cũng đã hoạt động trở lại nhưng lần này sử dụng chưa được một tháng thì "bệnh cũ lại tái phát", anh đã liên tục gọi điện đến công ty bán hàng thông báo tình trạng "bệnh" của sản phẩm nhưng công ty cứ lờ đi và "quên" luôn việc thu tiền trả góp hàng tháng của khách hàng (anh Huân đã góp được 18 tuần).

Sợ mất tiền, lại "rước" vào nhà chiếc tủ lạnh xài không được, anh thoả thuận với phía đơn vị bán hàng là anh chấp nhận chịu mất 50% số tiền đã đóng (gần 1,5 triệu đồng) để lấy tiền mua lại sản phẩm khác hoặc công ty sửa chữa lại sản phẩm đã bị sự cố. Thế nhưng, anh Huân té ngửa khi nghe công ty thông báo là khi nào anh trả đủ tiền góp hàng tuần còn lại (còn 22 tuần) thì anh mới được mang máy (đã sửa) về nhà. Tất nhiên, anh không thể chấp nhận lời đề nghị khó hiểu từ phía công ty.

Xe máy trả góp là một trong những mặt hàng NTD khiếu nại nhiều nhất trong thời gian qua.

Còn với trường hợp chị Nguyễn Thu Thanh (phường 4, quận Tân Bình) mua chiếc Attila trả góp tại một cửa hàng đường Hoàng Văn Thụ với giá 29,5 triệu đồng. Nhân viên cửa hàng tư vấn cho chị Thanh mua trả góp với lãi suất 2%/tháng chị phải đóng trước 14,3 triệu đồng, số tiền còn lại trả góp trong 9 tháng. Chị Thanh cho rằng, theo như lời nhân viên tư vấn thì chị hiểu số tiền đóng hàng tháng sẽ giảm dần theo tiền gốc, trong khi đó hợp đồng lại ghi số tiền chị đóng mỗi tháng đều như nhau.

Còn trường hợp của chị Nguyễn Đà Trang (ngụ phường 11, quận 5) cũng mua một chiếc xe máy Honda Wave trả góp. Sau khi đặt cọc tiền và trả góp trong thời gian 12 tháng thì phía cửa hàng hứa sẽ đưa bản sao giấy đăng ký xe (có công chứng) cho chị để sử dụng xe đi lại. Khi nào thanh toán đủ thì giấy tờ gốc sẽ được giao đầy đủ. Tuy nhiên, sau hơn 1 tháng mua xe, cửa hàng vẫn không giải quyết giấy tờ xe cho khách hàng. Chị cũng đã rất nhiều lần liên hệ với cửa hàng về việc này nhưng họ cứ hẹn lần hẹn lữa…

Theo TS Vũ Thị Bạch Nga - Trưởng ban Bảo vệ NTD - Cục Quản lý Cạnh tranh (Bộ Công thương) thì "một trong tám quyền cơ bản của NTD là quyền được thông tin đầy đủ". Thế nhưng, thực tế hiện nay thì nhiều trường hợp khách hàng không được đơn vị bán hàng thông tin đầy đủ. Khi NTD khiếu nại thì không nhận được giải quyết thấu đáo từ phía đơn vị bán hàng. Trong thời gian qua, cơ quan bảo vệ NTD tại TP Hồ Chí Minh cũng đã tiếp nhận, giải quyết rất nhiều khiếu nại như vậy của NTD liên quan đến việc mua hàng trả góp

K.Ngân
Facebook Twitter Link gốc
Các tin khác
Hành trình khám phá vụ cướp 2 triệu USD

Với thủ đoạn giả danh công an, nhóm đối tượng đe dọa nạn nhân nghi vấn liên quan đến số tiền bất minh để chiếm đoạt hơn 2 triệu USD ở huyện Bến Cầu, tỉnh Tây Ninh. Sau khi vụ án xảy ra, cơ quan điều tra đã xác lập chuyên án đấu tranh. Nhờ sự phối hợp nhịp nhàng giữa Công an tỉnh Tây Ninh cùng Cục Cảnh sát hình sự (Bộ Công an) và công an nhiều tỉnh, thành phố khác đã nhanh chóng bắt giữ các đối tượng gây án, thu hồi toàn bộ tài sản.

Bí ẩn chiếc thuyền cổ song thân dưới lòng sông Dâu xưa

Dòng sông Dâu cổ xưa đoạn chảy qua tỉnh Bắc Ninh đã bị bồi lắng trở thành ruộng đồng từ hàng trăm năm qua. Cuối năm 2024, trong lúc nạo vét cải tạo một ao cá (thuộc khu phố Công Hà, phường Hà Mãn, thị xã Thuận Thành), người dân đã phát hiện hai chiếc thuyền cổ nằm song song với nhau, được đấu nối thành thuyền song thân.

Ukraine trước thách thức nhân khẩu học

Cuộc xung đột ở Ukraine dần đi đến hồi kết, mở ra hi vọng cho Kiev nhận được hàng tỷ USD hỗ trợ từ các nước phương Tây để tái thiết đất nước. Tuy vậy, để hiện thực hóa tiến trình đó, ngoài chi phí khổng lồ và một chính sách phát triển hợp lý, Ukraine còn cần nguồn nhân lực mạnh mẽ. Bài toán của Ukraine lúc này là làm sao thuyết phục hàng triệu người đã rời bỏ đất nước trở về.

Cẩn trọng khi tiếp thụ văn hóa “diss”

Những concert đình đám với hàng chục ngàn khán giả tham dự, những TV show mang lại cả tỷ lượt xem, những MV hits với hàng trăm triệu lượt nghe, xem kéo theo doanh thu khủng đang cho khán giả cảm nhận về một thị trường âm nhạc nhộn nhịp của Việt Nam trong những năm gần đây.

Cần hỗ trợ người dân vạn đò sông Hương an cư

16 năm trước, chính quyền tỉnh Thừa Thiên Huế (nay là TP Huế) đã thực hiện di dời gần 1.000 hộ dân vạn đò trên sông Hương lên bờ tái định cư. Tuy nhiên, do không thuộc diện được cấp đất ở nên có nhiều hộ dân vạn đò phải dựng nhà tạm để sinh sống và chưa biết đến khi nào mới được an cư.

Đề xuất của Nga và tình thế tiến thoái lưỡng nan của phương Tây

Giữa lúc chiến sự tại miền Đông Ukraine chưa có dấu hiệu hạ nhiệt, Tổng thống Nga Vladimir Putin hôm 27/3 (giờ địa phương) đã đưa ra một đề xuất đáng chú ý: thành lập một chính quyền lâm thời ở Ukraine dưới sự bảo trợ của Liên hợp quốc (LHQ), với sự tham gia của cả Nga, Mỹ và các nước châu Âu...

Nỗi lo "vắng bóng" trạm dừng nghỉ trên cao tốc

Từ những bất cập trên các tuyến cao tốc Bắc - Nam phía Đông đã đưa vào khai thác nhưng thiếu các trạm dừng nghỉ, nhà đầu tư đã bổ sung đầu tư các dự án trạm dừng nghỉ trên tuyến, đồng thời đốc thúc các địa phương nhanh chóng thực hiện khâu giải phóng mặt bằng (GPMB) để triển khai thi công các dự án đã được quy hoạch trên tuyến.

Trinh sát ma tuý và cuộc đấu trí khôn khéo

Quá nửa đêm, cả khoảng không lặng im. Trên những toà nhà cao chọc trời, từng ô cửa bắt đầu tối đèn… Giữa khoảng sân rộng gió lùa hun hút, người đàn ông đội chiếc mũ lưỡi trai che gần kín khuôn mặt, lặng lẽ quan sát làm nhiệm vụ. Anh là Thượng úy Nguyễn Đức Duy, nguyên cán bộ Đội CSĐT tội phạm về ma túy, Công an quận Bắc Từ Liêm, nay là cán bộ Phòng CSĐT tội phạm về ma tuý, Công an TP Hà Nội- một trong 10 "Gương mặt trẻ Công an Thủ đô xuất sắc tiêu biểu" năm 2024, vừa được biểu dương. 

Bảo đảm an ninh, an toàn Cảng Hàng không quốc tế Vân Đồn

Cảng Hàng không quốc tế (HKQT) Vân Đồn tại xã Đoàn Kết, huyện đảo Vân Đồn, tỉnh Quảng Ninh hoạt động từ năm 2018, là sân bay tiêu chuẩn cấp 4E, có khả năng tiếp nhận các loại máy bay hiện đại, công suất khai thác 2,5 triệu lượt khách mỗi năm. Bảy năm qua, đã có hàng nghìn chuyến bay được tổ chức thành công nơi đây, góp phần kích cầu du lịch, phát triển kinh tế - xã hội cho địa phương...

©2004. Bản quyền thuộc về Báo Công An Nhân Dân.
®Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Công An Nhân Dân.