Không được che mặt khi giao dịch trên máy ATM
Theo đó, tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán có trang bị ATM (TCCƯDVTT) phải trang bị camera và đảm bảo hoạt động giám sát của camera tại các ATM. Hình ảnh thu được của camera phải được lưu trữ tối thiểu ba mươi ngày. Đối với các ATM chưa lắp đặt camera, TCCƯDVTT phải tiến hành lắp đặt trong thời gian 6 tháng kể từ ngày Thông tư này có hiệu lực.
Khách hàng không được che mặt hoặc ngăn ngừa camera giám sát ghi lại nhận diện của mình khi sử dụng ATM. Các giao dịch thực hiện tại ATM bởi người che mặt hoặc ngăn cản camera ghi lại nhận diện bị coi là giao dịch có dấu hiệu gian lận. TCCƯDVTT có quyền từ chối thực hiện giao dịch hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ để xác minh khi phát hiện khách hàng che mặt hoặc ngăn cản camera nhận diện trong quá trình thực hiện giao dịch tại ATM