Manulife lập lờ trong đơn yêu cầu bảo hiểm?

13:52 16/11/2006

Trong đơn yêu cầu bảo hiểm nhân thọ, Manulife đã không cụ thể (hay cố tình lập lờ?) về mặt thời gian trong các câu hỏi từ 40-50 với việc dùng cụm từ “đã khi nào”. Trong khi đó, một số công ty bảo hiểm khác ghi rất rõ mốc thời gian.

Báo CAND đã từng đăng bài "Khách hàng bảo hiểm nhân thọ bị làm khó" phản ánh trường hợp của bà Võ Thị Việt, ngụ tại 35/3B, khu phố 1, Tân Thuận Tây, quận 7 (TP.HCM) mua bảo hiểm y tế bổ sung của Công ty TNHH Manulife nhưng không được Manulife thanh toán trợ cấp nằm viện mà còn đình chỉ luôn HĐBH số 289002217-9 và HĐBH trợ cấp y tế bổ sung số 289001958-9 với lý do khi ký HĐBH, bà Việt khai báo không trung thực về tình trạng sức khỏe của mình. Trong khi đó, bà Việt lại cho biết vì mình nghe theo lời tư vấn của đại lý Bùi Đình Nhân nên mới xảy ra vụ việc nói trên.

Lý giải về trường hợp này, ngày 15/11, Báo CAND nhận được bản fax của Công ty Manulife do Phó Tổng giám đốc Alec Chan ký, trong đó có nội dung như sau: "Việc đại lý Bùi Đình Nhân xác nhận đại lý này tư vấn cho bà Việt rằng chỉ khai trong 5 năm gần đây là đủ là không chính xác. Tuy nhiên, dù nghe theo chính xác lời tư vấn như vậy, bà Việt vẫn không thể trả lời "không" đối với câu hỏi số 45.

Câu hỏi này như sau: "Đã khi nào người được bảo hiểm ngã bệnh hoặc đã điều trị hoặc được thông báo mắc bệnh hoặc có các rối loạn: bệnh tiểu đường, sốt kéo dài, các rối loạn tuyến giáp hoặc các tuyến nội tiết khác?"... Do vậy, nếu trả lời rằng trong 5 năm tính đến ngày khai vào đơn yêu cầu bảo hiểm mà bà Việt không hề có rối loạn và không biết mình có rối loạn liên quan đến tuyến giáp là không trung thực.

Bởi lẽ, dù bệnh cường giáp của bà Việt đã được phát hiện trên 10 năm trước nhưng căn bệnh đó chưa khỏi, vẫn đang được điều trị (theo bệnh án số 14309 của Bệnh viện Chợ Rẫy). Qua đó, chúng tôi khẳng định rằng, việc bà Việt cung cấp thông tin không đúng về sức khỏe của mình chủ yếu xuất phát từ ý định của bà Việt chứ không thể đổ lỗi cho sự tư vấn của đại lý. Hơn nữa, như đã khẳng định ở trên, trách nhiệm đối với thông tin cung cấp cho công ty trước hết và sau cùng là của bà Việt".

Từ cách trả lời này, cho thấy rằng Manulife khẳng định là đại lý Bùi Đình Nhân có tư vấn sai cho bà Việt nhưng khi hậu qủa xảy ra thì bà Việt phải "ôm trọn". Manulife chẳng những không "trách cứ" hay có biện pháp xử lý gì mà còn bảo vệ cho đại lý của mình. Như vậy chẳng khác nào Manulife đã vô tình "bật đèn xanh" cho đại lý có quyền tư vấn sai để sao có được hợp đồng, còn sau này ra sao thì… khách hàng chịu?

Đây là điều mà khách hàng lo sợ nhất, bởi theo một số HĐBH khác mà bạn đọc cung cấp cho chúng tôi cũng do đại lý Bùi Đình Nhân tư vấn thì phần khai trong "đơn yêu cầu bảo hiểm" đều từ chữ viết của đại lý Bùi Đình Nhân và nội dung thì giống y như nhau dù có người đã 50 tuổi, có người chỉ mới 20! Rồi đây khi họ bị ngã bệnh không biết có bị rơi vào trường hợp như bà Việt?

Đặc biệt hơn, trong đơn yêu cầu bảo hiểm nhân thọ, Manulife đã không cụ thể (hay cố tình lập lờ?) về mặt thời gian trong các câu hỏi từ 40-50. Cụ thể, đơn yêu cầu hỏi: "Đã khi nào người được bảo hiểm hoặc đã điều trị hoặc thông báo mắc bệnh hoặc có các rối loạn sau đây…". Theo lý giải của Manulife, cụm từ "đã khi nào" có nghĩa là không giới hạn về mặt thời gian. Mà đã “không giới hạn” thì có nghĩa là người mua bảo hiểm phải khai từ lúc mới lọt lòng đến thời điểm ký kết hợp đồng. Vậy tại sao Manulife không thay cụm từ "đã khi nào" thành "từ 5 tuổi đến nay" hay "trong vòng 10 năm qua" chẳng hạn để người mua bảo hiểm khỏi phải nhầm lẫn?

Qua tìm hiểu của chúng tôi, chính vì sự không cụ thể này nên các đại lý mới có cơ hội tư vấn sai để kiếm hợp đồng như trường hợp quá rõ ràng của bà Việt. Để kiểm chứng thêm, chúng tôi tham khảo đơn yêu cầu bảo hiểm của một số công ty bảo hiểm khác thì thấy họ ghi rất rõ mốc thời gian, như "trong vòng 2 năm qua bạn có các triệu trứng…" hoặc "trong 6 tháng qua bạn có nhập viện, bệnh gì?"...

Đây có lẽ là điều mà Manulife cần suy ngẫm để có sự chỉnh sửa phù hợp hơn nhằm tránh sự nhầm lẫn cũng như phức tạp về sau

M.T.P.

Cơ quan điều tra Viện KSND tối cao vừa ra quyết định khởi tố bị can, lệnh bắt bị can để tạm giam đối với Nguyễn Văn Bường (nguyên Thẩm phán cao cấp, nguyên Chánh án TAND cấp cao tại Đà Nẵng) về tội “Nhận hối lộ”, theo quy định tại khoản 4, Điều 354 BLHS.

Trước thềm Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, các đơn vị thuộc Bộ Tư lệnh Cảnh vệ đã đồng loạt ra quân, triển khai phương án bảo vệ vòng trong tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia và các địa điểm liên quan, bảo đảm an ninh, an toàn tuyệt đối cho Lễ tổng duyệt và các hoạt động phục vụ Đại hội.

Ngày 14/1, Công an tỉnh Quảng Trị chủ trì, phối hợp với Công an TP Hà Nội và Công an tỉnh Ninh Bình đấu tranh chuyên án, triệt phá đường dây buôn bán hàng giả hoạt động trên không gian mạng. Vụ án liên quan đến 3 đối tượng, lực lượng chức năng thu giữ số lượng lớn mỹ phẩm không rõ nguồn gốc, hàng giả.

Ban Lễ tang Nhà nước và gia đình đồng chí Đại tướng, Anh hùng Lực lượng vũ trang nhân dân Lê Văn Dũng xin chân thành cảm ơn:

Sau nhiều ngày xét xử sơ thẩm và nghị án kéo dài, vụ án “Sản xuất, buôn bán hàng giả là thực phẩm”, “Vi phạm quy định về kế toán gây hậu quả nghiêm trọng” và Rửa tiền” xảy ra tại Công ty Z Holding với số tiền gần 6.700 tỷ đồng, chiều 14/1, Hội đồng xét xử TAND TP Hà Nội đã ra phán quyết đối với các bị cáo.

Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng dự kiến diễn ra từ ngày 19 đến 25/1/2026, là sự kiện chính trị trọng đại, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong hành trình phát triển của đất nước. Để góp phần bảo đảm tuyệt đối an ninh, an toàn đại hội, thời gian qua, lực lượng CAND nói chung, trong đó có lực lượng Cảnh sát cơ động (CSCĐ) đã huấn luyện thuần thục các phương án, phục vụ Lễ xuất quân bảo đảm ANTT Đại hội XIV của Đảng và sẵn sàng thực hiện nhiệm vụ được giao theo kế hoạch đề ra.

Do cạnh tranh trong kinh doanh dịch vụ, hai nhóm người đã xô xát, ẩu đả lẫn nhau trên phố ở Nha Trang. Vụ việc đã được người chứng kiến sử dụng điện thoại ghi lại hình ảnh rồi đăng tải trên mạng xã hội thu hút sự quan tâm của nhiều người.

Ngày 14/1, Khu Di tích Chủ tịch Hồ Chí Minh tại Phủ Chủ tịch đã cùng Đại sứ quán Liên bang Nga tại Việt Nam tổ chức chuỗi hoạt động chính trị – văn hóa đặc biệt hướng tới Đại hội XIV của Đảng và kỷ niệm 76 năm thiết lập quan hệ ngoại giao Việt Nam – Liên bang Nga (1950 – 2026).

©2004. Bản quyền thuộc về Báo Công An Nhân Dân.
®Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Công An Nhân Dân.
English | 中文