Nhập nhèm sửa chữa điện thoại di động
Chúng tôi cầm chiếc điện thoại Motorola V3 đến cửa hàng bán kiêm sửa chữa bảo hành điện thoại trên đường Kim Mã với nhu cầu được thay vỏ máy.
Mỗi nơi một giá, chất lượng không đảm bảo
Sau một hồi xem xét, anh nhân viên định giá con máy 1,3 triệu đồng. Nếu thay vỏ "xịn", giá là 350 nghìn đồng cộng thêm 40 nghìn đồng tiền công tổng cộng là 390 nghìn đồng.
Chúng tôi chê đắt và sang cửa hàng thứ hai cũng trên đường Kim Mã thì được anh thợ còn khá trẻ ra giá chiếc vỏ "xịn" chỉ có 200 nghìn đồng nhưng giá công thay vỏ lại lên tới 150 nghìn đồng với lý do: Máy Motorola là hàng khó thay linh kiện, dễ bị đứt cáp khi thay vỏ…
Chúng tôi đồng ý thay vỏ nhưng chỉ được chưa đầy một tuần sau, con vỏ "xịn" đã trở nên bạc phếch. Khi mang đi bán, chủ cửa hàng chỉ còn trả con máy này không quá… 700 nghìn đồng. Thật lạ, thay vỏ mới mà chiếc máy đã rớt giá 500 nghìn đồng.
Anh Thắng lại là một nạn nhân của công nghệ "luộc" đồ điện thoại di động. Anh ấm ức kể lại câu chuyện cho chúng tôi nghe: Con điện thoại 7610 của anh bị rơi xuống nước dẫn đến không lên màn hình. Anh mang đến một cửa hàng sửa chữa điện thoại trên đường Nguyễn Chí Thanh. Nhân viên sửa điện thoại báo bệnh là cháy nguồn.
Sau nửa tiếng mang vào phòng kỹ thuật, con máy của anh Thắng đã lên hình với giá sửa và thay nguồn 300.000 đồng. Thế nhưng, chỉ ngay ngày hôm sau, con máy vẫn chứng nào tật ấy, bị tắt ngấm.
Lần này, mang đến sửa, nhân viên lắc đầu và nói rằng màn hình của anh cũng đã hỏng, cần phải thay màn hình. Không chịu mất tiền thêm, anh Thắng cầm máy điện thoại lên Trung tâm bảo hành của hãng Nokia kiểm tra mới biết máy của mình đã bị thay main và màn hình cũ.
Mang đến cửa hàng bắt đền, chủ cửa hàng tỉnh bơ: "Anh cần thay nguồn, chúng tôi thay. Còn những linh kiện khác, chúng tôi không biết…".
Thầy ít, ma nhiều
Có thể nói, chưa bao giờ thị trường điện thoại lại trở nên sôi động như trong thời gian gần đây. Cùng với việc gia tăng của các hãng điện thoại từ Nokia, Samsung, Motorola cho đến các loại điện thoại "nhái" của Trung Quốc mua với giá rẻ, nhu cầu sửa chữa và bảo dưỡng máy điện thoại cũng đang có chiều hướng gia tăng.
Tại các trung tâm bảo hành của các hãng điện thoại lớn như Nokia, Samsung… các nhân viên bảo hành, sửa chữa điện thoại thường được chia làm nhiều cấp với các nhiệm vụ khác nhau như: cấp 1 làm nhiệm vụ tháo máy, sửa chữa những linh kiện rời như sửa chuông, màn hình… cấp 2 yêu cầu công việc cao hơn, có thể can thiệp vào những chi tiết trên mainboard…
Nhân viên làm việc tại các trung tâm lớn, trình độ đầu vào thấp nhất cũng là trung cấp điện tử viễn thông.
Tại các trung tâm mua bán, sửa chữa, bảo hành điện thoại di động hoạt động nhỏ lẻ, tay nghề thợ sửa chữa cũng như giá cả, chất lượng các linh kiện máy không ai quản lý. Đến những trung tâm này sửa chữa, bảo hành nếu không gặp phải giá "chém" thì cũng dễ dàng bị thợ sửa chữa "luộc" đồ, trộn đồ.
Cũng vì quá đông các cửa hàng sửa chữa, bảo hành mà dẫn đến tình trạng "luộc" đồ, trộn đồ của khách để kiếm lời. Khách hàng thường là những người "mù" thông tin về máy móc, điện tử nên dễ dàng bị thợ "luộc" đồ, trộn đồ cũ một cách không thương tiếc.
Một kinh nghiệm quý báu được chị Ngọc - chủ cửa hàng số 53 đường Nguyễn Chí Thanh bật mí, nếu mang máy đến các trung tâm nhỏ để sửa chữa, khách hàng nên ký vào main và màn hình trước khi cho thợ xem máy để tránh tình trạng bị luộc đồ, trộn đồ
Thượng đế biết kêu ai?
Thông thường, nếu máy điện thoại có hỏng hóc, trục trặc, đang trong thời gian bảo hành, khách hàng thường mang tới chính hãng để bảo hành. Tuy nhiên, vì tư tưởng không muốn đợi lâu, nhiều người đã "phó mặc" chiếc máy của mình cho những trung tâm sửa chữa, bảo hành nhỏ lẻ.
Đến khi vừa mất tiền, vừa hỏng máy các thượng đế cũng chỉ biết "ngậm bồ hòn làm ngọt". Mỗi trung tâm một giá, chất lượng sửa chữa không đảm bảo đang trở thành cái "bẫy" đối với không ít người sử dụng điện thoại di động