Chuyển đổi số - đòn bẩy cho sự phục hồi và phát triển du lịch Bình Thuận
Dịch COVID-19 đã và đang làm thay đổi xu hướng cũng như cách tiếp cận của khách du lịch trong nước, quốc tế. Nắm bắt điều này, ngành Du lịch tỉnh Bình Thuận đang từng bước thay đổi cách quảng bá, xúc tiến; trong đó chú trọng công tác quảng bá điểm đến trên nền tảng số.
Hướng đi này càng khẳng định tính ưu việt khi các giao dịch du lịch theo phương thức truyền thống đang có xu hướng chuyển sang môi trường số, không chỉ giúp ngành Du lịch tiếp cận khách hàng dễ dàng mà còn trở thành đòn bẩy cho sự phục hồi, phát triển du lịch Bình Thuận.
Thực tế cho thấy, nhu cầu sử dụng mạng xã hội như facebook, zalo, website, ứng dụng (app) tìm kiếm sản phẩm du lịch, giá phòng khách sạn, vé máy bay, tàu xe... của người dân, du khách hiện nay khá phổ biến. Vì thế, ngành Du lịch Bình Thuận đã phát triển đồng loạt hệ sinh thái truyền thông trực tuyến gồm website, facebook, instgram, youtube… Từ đó, các hoạt động du lịch trực tuyến, không gian trải nghiệm du lịch thực tế ảo ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu thị hiếu, tăng cường trải nghiệm cho du khách và cải thiện môi trường du lịch.
Thực hiện Chiến lược ứng dụng khoa học công nghệ và số hóa dữ liệu du lịch trong hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch của địa phương, từ cuối năm 2021, Bình Thuận triển khai lắp đặt bộ mã QR (mã phản hồi nhanh) thông tin tại các điểm tham quan du lịch trên địa bàn. Đến nay, tỉnh triển khai lắp đặt bộ mã QR code tại 11 điểm tham quan. Tại các điểm này, khách du lịch chỉ cần dùng điện thoại hoặc các thiết bị thông minh quét mã QR sẽ được chỉ dẫn đến đường link website chính thống của ngành Du lịch. Tại đây, tất cả nội dung thông tin, hình ảnh và video clip giới thiệu về điểm đến sẽ được hiển thị.
Theo Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch tỉnh Bình Thuận, sử dụng mã QR đang trở thành xu hướng giúp đơn giản hóa việc cung cấp thông tin tới khách du lịch; đồng thời phù hợp với hoạt động tham quan du lịch trong trạng thái “thích ứng phòng, chống dịch” vì không cần tập trung đông người để nghe thông tin về điểm đến.
Để tạo tiện ích cho du khách, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp với Viễn thông Bình Thuận (VNPT) vừa đưa vào hoạt động Cổng thông tin du lịch thông minh với tên miền https://muinevietnam.vn/ và App binhthuantourism dành cho thiết bị di động. Cổng thông tin du lịch thông minh là kênh thông tin tích hợp tất cả thông tin về tiềm năng, thế mạnh du lịch Bình Thuận cũng như những nét đặc trưng riêng của văn hóa, thể thao và du lịch địa phương. Du khách có thể chủ động hơn trong việc lên lịch trình, tìm kiếm địa điểm lưu trú, ẩm thực hay địa điểm du lịch, thời tiết, dịch vụ tiện ích… một cách dễ dàng và tiện lợi nhất trong quá trình đi du lịch thông qua việc quét mã QR code hoặc tải app trên thiết bị di động thông minh.
Thông qua Cổng thông tin du lịch thông minh, cơ quan quản lý có thể thống kê khách, thị phần du lịch, báo cáo doanh nghiệp, thống kê phản hồi, thống kê đánh giá… Đây cũng là kênh hữu ích để xử lý kịp thời các phản ánh của khách du lịch.
Bình Thuận đặt mục tiêu đến năm 2025 phát triển các ứng dụng trên thiết bị di động cung cấp cho khách du lịch tại khu du lịch trọng điểm, trong đó có thông tin về điểm đến, sản phẩm dịch vụ du lịch, thuyết minh du lịch tự động. 100% khu, điểm du lịch trọng điểm của tỉnh được lắp dựng hệ thống mạng internet không dây công cộng phục vụ khách du lịch. 100% máy tra cứu thông tin du lịch và dịch vụ được lắp tại các khu vực như khu du lịch trọng điểm, điểm tham quan du lịch trên địa bàn tỉnh.