Khách hàng tiếp tục khiếu kiện công ty Manulife

15:07 15/05/2023

Ngày 15/5, nhiều người đã tiếp tục kéo tới Công ty Manulife (quận 7, TP Hồ Chí Minh) để nộp đơn tập thể yêu cầu giải quyết tất cả khiếu nại về gói bảo hiểm “Tâm an đầu tư” bán qua Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) đã gửi đơn trước và sau ngày 30/4.

Động thái này của khách hàng Manulife Việt Nam diễn ra sáng nay sau khi doanh nghiệp này thông báo vào tối 12/5 cho rằng chỉ giải quyết những đơn khiếu nại về sản phẩm “Tâm an đầu tư” đã được gửi trước ngày 30/4.

Lý giải về việc chỉ lựa chọn giải quyết khiếu nại cho các trường hợp gửi đơn trước ngày 30/4, Manulife Việt Nam cho hay: “Phần lớn các khiếu nại của khách hàng SCB tham gia sản phẩm Tâm an đầu tư được gửi đến vào tháng 10 và tháng 11/2022, ngay sau khi sự kiện khủng hoảng SCB xảy ra. Do đó, chúng tôi đã quyết định ngày 30/4 là thời hạn phù hợp và khách hàng đã có thời gian đủ dài để liên hệ với chúng tôi, nhằm ghi nhận những lo lắng mà họ gặp phải trong thời gian qua”.

Nhiều khách hàng tiếp tục kéo tới Công ty Manulife để nộp đơn khiếu nại tập thể.

Bên cạnh đó, công ty này cũng nhấn mạnh không phải tất cả các khách hàng có yêu cầu hủy hợp đồng trước hạn này đều được Manulife hoàn tiền 100%...

Thông báo kể trên của Manulife Việt Nam khiến các khách hàng đã đồng loạt kéo tới công ty này vào ngày 15/5 để phản đối.

Đại diện tập thể khách hàng gói “Tâm an đầu tư” gồm 7 người đã ký đơn khiếu nại tập thể của 98 khách hàng gửi cho đại diện Công ty Manulife Việt Nam. Đồng thời, các khách hàng đã nêu ý kiến phản đối việc doanh nghiệp thông báo chỉ giải quyết những đơn khiếu nại liên quan đến sản phẩm “Tâm an đầu tư” bán qua Ngân hàng SCB đã gửi trước ngày 30/4…

Đáng nói trong danh sách 98 khách hàng này, bên cạnh những người đã nộp cho công ty bảo hiểm nhân thọ từ 100-200 triệu đồng, có người đã nộp tổng cộng hơn 600 triệu đồng. Phần lớn khách hàng đã nộp tiền từ 2-3 năm.

Bà Nguyễn Thị Đoan Chi, Giám đốc Kế hoạch của Công ty Manulife Việt Nam đã tiếp nhận đơn khiếu nại tập thể của 98 khách hàng cùng ý kiến của tập thể khách hàng. Bà Chi được cho là sẽ đề xuất Manulife sửa đổi thông cáo báo chí ngày 12/5 và vẫn tiếp tục nhận đơn khiếu nại của khách hàng “Tâm an đầu tư” để giải quyết

Theo biên bản làm việc giữa đôi bên, quy trình làm việc của Manuline là sẽ xem xét và trả lời chậm nhất là ngày 19/5 để trả lời và đưa ra hướng giải quyết chi tiết cụ thể cho đơn khiếu nại tập thể. Đồng thời, bà Chi sẽ yêu cầu Manulife đóng băng tạm thời không cần tiếp tục đóng phí nếu đến hạn của tất cả các hợp đồng có tên trong danh sách 98 người…

Trước đó, vào chiều ngày 26/4, Manulife Việt Nam đã tổ chức gặp gỡ báo chí và cho biết sẽ liên hệ các khách hàng của Ngân hàng SCB tham gia sản phẩm bảo hiểm “Tâm an đầu tư” đã gửi khiếu nại hoặc gửi trước ngày 30/4, để cùng bắt đầu quá trình thảo luận giải quyết khiếu nại, bao gồm việc hủy hợp đồng và hoàn phí nếu có cơ sở hợp lý. Vì thông báo này ra gần ngày nghỉ lễ, nên nhiều khách hàng chưa kịp làm đơn.

Nhóm đại diện cho 98 người nộp đơn khiếu nại được sắp xếp gặp đại diện Công ty Manulife.

Manulife Việt Nam cho biết, kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được xác định dựa trên đánh giá của chính công ty, bao gồm các yếu tố như: Tính đầy đủ, hợp pháp của bộ hồ sơ hợp đồng bảo hiểm, kết quả phỏng vấn, đối chất với các tư vấn viên và nhân viên ngân hàng liên quan, các thông tin do khách hàng cung cấp trong đơn khiếu nại hoặc trong quá trình trao đổi cùng các bằng chứng hoặc các yếu tố có liên quan cần được cân nhắc.

Được biết, bên cạnh gửi đơn khiếu nại tới Manulife Việt Nam, nhiều khách hàng trong danh 98 người trên cũng đã gửi đơn tố cáo đến Cơ quan Công an.

Phú Lữ

Sau khi dùng súng bắn 2 người tử vong tại xã Đông Tiền Hải, tỉnh Hưng Yên, đối tượng Ngô Duy Thăng (SN 1986, đăng ký hộ khẩu thường trú tại thôn Phụ Thành, xã Đông Tiền Hải, tỉnh Hưng Yên) đã tử vong trong xe ô tô tại khu vực thôn Bắc Dũng, xã Trà Giang, tỉnh Hưng Yên.

Ngày 15/3 Phòng Cảnh sát điều tra tội phạm về Tham nhũng, kinh tế, buôn lậu, môi trường (Phòng Cảnh sát Kinh tế) Công an tỉnh Đồng Nai cho biết đơn vị vừa phá thành công chuyên án, triệt phá đường dây mua bán trái phép hóa đơn, chứng từ xảy ra trên địa bàn tỉnh Đồng Nai và các tỉnh, thành phố có liên quan với tổng giá trị hơn 6.000 tỷ đồng.

Tối 15/3, Phòng CSGT Công an tỉnh Tây Ninh, cho biết: Liên quan đến vụ trên mạng xã hội xuất hiện tài khoản “TRUNG KIM H..” đăng tải vào ngày 14/3 với nhiều nội dung liên quan đến lực lượng CSGT tỉnh Tây Ninh, thu hút nhiều lượt chia sẻ. Các hình ảnh trên được tạo dựng bằng AI hoặc cắt ghép nhằm bịa đặt sự việc, gây mất ANTT.

Sông Kôn dài khoảng 171km, bắt nguồn từ vùng núi Kon Tum, chảy qua nhiều khu vực trước khi đổ ra đầm Thị Nại, cung cấp nguồn nước và phù sa cho nhiều vùng sản xuất nông nghiệp của tỉnh Gia Lai. Chính vì vậy, việc hình thành thêm các mỏ khai thác cát mới trên sông này đang khiến người dân không khỏi băn khoăn.

Sau chỉ đạo của đồng chí Tổng Bí thư Tô Lâm về “Thành lập Quỹ nhà ở Quốc gia để phát triển nhà giá rẻ tại các đô thị” trong buổi làm việc với Ban Chính sách, chiến lược Trung ương vào ngày 24/2/2025, nhiều cơ quan Trung ương đã vào cuộc để cụ thể hóa chủ trương này…

Nhiều người sống tại chung cư cao 25 tầng hoảng hốt khi phát hiện đám cháy phát ra tại căn hộ trên tầng 7, chung cư Lexington (đường Mai Chí Thọ, phường Bình Trưng, TP Hồ Chí Minh nên đã tháo chạy theo cầu thang bộ xuống đất…

Sáng 15/3, trong không khí phấn khởi cùng cử tri cả nước, cử tri Khu vực bỏ phiếu số 5 (Đơn vị bầu cử số 1) – Cơ quan Bộ Công an tại phường Hai Bà Trưng, TP Hà Nội trang trọng tổ chức Lễ khai mạc cuộc bầu cử đại biểu Quốc hội khoá XVI và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031.

Ngày 15/3, Công an xã Đức Châu, tỉnh Nghệ An cho biết vừa kịp thời phát hiện và hỗ trợ một cô gái trong tình trạng tinh thần hoảng loạn, nghi bị đối tượng lừa đảo qua mạng xã hội theo hình thức “bắt cóc online”, dụ dỗ rời khỏi nơi cư trú và đi một mình từ tỉnh Thái Nguyên vào Nghệ An.

Hòa trong không khí rộn ràng của cả nước trong ngày bầu cử, ngày 15/3, nhiều người cao tuổi khu vực ngoại thành Hà Nội được con cháu đưa đến điểm bỏ phiếu từ sáng sớm. Trường hợp tuổi cao được tạo điều kiện thuận lợi để bỏ phiếu ngay tại gia đình.

Sáng 15/3, những lá phiếu đầu tiên đã được các "cử tri đặc biệt” của Trại tạm giam số 1, Công an TP Hà Nội bỏ vào hòm phiếu. Việc bảo đảm quyền bầu cử cho người bị tạm giữ, tạm giam là yêu cầu quan trọng nhằm thực hiện các quy định của pháp luật; đồng thời thể hiện tính nhân văn trong quá trình tổ chức cuộc bầu cử. 

©2004. Bản quyền thuộc về Báo Công An Nhân Dân.
®Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Công An Nhân Dân.
English | 中文