Khách hàng tiếp tục khiếu kiện công ty Manulife

15:07 15/05/2023

Ngày 15/5, nhiều người đã tiếp tục kéo tới Công ty Manulife (quận 7, TP Hồ Chí Minh) để nộp đơn tập thể yêu cầu giải quyết tất cả khiếu nại về gói bảo hiểm “Tâm an đầu tư” bán qua Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) đã gửi đơn trước và sau ngày 30/4.

Động thái này của khách hàng Manulife Việt Nam diễn ra sáng nay sau khi doanh nghiệp này thông báo vào tối 12/5 cho rằng chỉ giải quyết những đơn khiếu nại về sản phẩm “Tâm an đầu tư” đã được gửi trước ngày 30/4.

Lý giải về việc chỉ lựa chọn giải quyết khiếu nại cho các trường hợp gửi đơn trước ngày 30/4, Manulife Việt Nam cho hay: “Phần lớn các khiếu nại của khách hàng SCB tham gia sản phẩm Tâm an đầu tư được gửi đến vào tháng 10 và tháng 11/2022, ngay sau khi sự kiện khủng hoảng SCB xảy ra. Do đó, chúng tôi đã quyết định ngày 30/4 là thời hạn phù hợp và khách hàng đã có thời gian đủ dài để liên hệ với chúng tôi, nhằm ghi nhận những lo lắng mà họ gặp phải trong thời gian qua”.

Nhiều khách hàng tiếp tục kéo tới Công ty Manulife để nộp đơn khiếu nại tập thể.

Bên cạnh đó, công ty này cũng nhấn mạnh không phải tất cả các khách hàng có yêu cầu hủy hợp đồng trước hạn này đều được Manulife hoàn tiền 100%...

Thông báo kể trên của Manulife Việt Nam khiến các khách hàng đã đồng loạt kéo tới công ty này vào ngày 15/5 để phản đối.

Đại diện tập thể khách hàng gói “Tâm an đầu tư” gồm 7 người đã ký đơn khiếu nại tập thể của 98 khách hàng gửi cho đại diện Công ty Manulife Việt Nam. Đồng thời, các khách hàng đã nêu ý kiến phản đối việc doanh nghiệp thông báo chỉ giải quyết những đơn khiếu nại liên quan đến sản phẩm “Tâm an đầu tư” bán qua Ngân hàng SCB đã gửi trước ngày 30/4…

Đáng nói trong danh sách 98 khách hàng này, bên cạnh những người đã nộp cho công ty bảo hiểm nhân thọ từ 100-200 triệu đồng, có người đã nộp tổng cộng hơn 600 triệu đồng. Phần lớn khách hàng đã nộp tiền từ 2-3 năm.

Bà Nguyễn Thị Đoan Chi, Giám đốc Kế hoạch của Công ty Manulife Việt Nam đã tiếp nhận đơn khiếu nại tập thể của 98 khách hàng cùng ý kiến của tập thể khách hàng. Bà Chi được cho là sẽ đề xuất Manulife sửa đổi thông cáo báo chí ngày 12/5 và vẫn tiếp tục nhận đơn khiếu nại của khách hàng “Tâm an đầu tư” để giải quyết

Theo biên bản làm việc giữa đôi bên, quy trình làm việc của Manuline là sẽ xem xét và trả lời chậm nhất là ngày 19/5 để trả lời và đưa ra hướng giải quyết chi tiết cụ thể cho đơn khiếu nại tập thể. Đồng thời, bà Chi sẽ yêu cầu Manulife đóng băng tạm thời không cần tiếp tục đóng phí nếu đến hạn của tất cả các hợp đồng có tên trong danh sách 98 người…

Trước đó, vào chiều ngày 26/4, Manulife Việt Nam đã tổ chức gặp gỡ báo chí và cho biết sẽ liên hệ các khách hàng của Ngân hàng SCB tham gia sản phẩm bảo hiểm “Tâm an đầu tư” đã gửi khiếu nại hoặc gửi trước ngày 30/4, để cùng bắt đầu quá trình thảo luận giải quyết khiếu nại, bao gồm việc hủy hợp đồng và hoàn phí nếu có cơ sở hợp lý. Vì thông báo này ra gần ngày nghỉ lễ, nên nhiều khách hàng chưa kịp làm đơn.

Nhóm đại diện cho 98 người nộp đơn khiếu nại được sắp xếp gặp đại diện Công ty Manulife.

Manulife Việt Nam cho biết, kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được xác định dựa trên đánh giá của chính công ty, bao gồm các yếu tố như: Tính đầy đủ, hợp pháp của bộ hồ sơ hợp đồng bảo hiểm, kết quả phỏng vấn, đối chất với các tư vấn viên và nhân viên ngân hàng liên quan, các thông tin do khách hàng cung cấp trong đơn khiếu nại hoặc trong quá trình trao đổi cùng các bằng chứng hoặc các yếu tố có liên quan cần được cân nhắc.

Được biết, bên cạnh gửi đơn khiếu nại tới Manulife Việt Nam, nhiều khách hàng trong danh 98 người trên cũng đã gửi đơn tố cáo đến Cơ quan Công an.

Phú Lữ

Ngày 27/12, Bộ Công an và UBND TP Hà Nội phối hợp tổ chức diễn tập phương án chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ (CNCH) tại tòa nhà Technopark Tower và Chung cư S2.18 nằm trong tổ hợp Vinhomes Ocean Park 1, xã Gia Lâm, TP Hà Nội nhằm diễn tập thực hành vận hành cơ chế phối hợp chỉ huy, điều hành, hiệp đồng tác chiến, tổ chức giải quyết các tình huống tai nạn, sự cố phức tạp có nhiều người bị nạn.

LTS: Năm 2025 sắp đi qua và đây là lúc để nhìn lại một năm với những điểm nhấn, những sự kiện, những vấn đề… được xem là tiêu biểu nhất trong năm.

Tình trạng mất an toàn giao thông trên một số tuyến cao tốc đang là vấn đề cấp bách, đòi hỏi sự vào cuộc quyết liệt từ các cơ quan chức năng để khắc phục những bất cập về hạ tầng và quản lý. Qua các đợt kiểm tra hiện trường vào cuối năm 2025, nhiều tồn tại nghiêm trọng đã được chỉ rõ trên hai tuyến cao tốc trọng điểm là Đà Nẵng - Quảng Ngãi và Nha Trang - Cam Lâm.

Công tác nhân sự mỗi kỳ Đại hội Đảng luôn nhận được sự quan tâm đặc biệt trong Đảng và toàn xã hội, bởi đây là nhiệm vụ “then chốt của then chốt”, liên quan trực tiếp đến vận mệnh của Đảng, tương lai của đất nước và niềm tin của nhân dân. Tuy nhiên, cũng chính vì tính chất đặc biệt quan trọng đó, công tác nhân sự trở thành một trong những mục tiêu chống phá trọng điểm mà các thế lực thù địch, phản động, cơ hội chính trị và các phần tử bất mãn tìm mọi cách xuyên tạc, bôi nhọ, kích động. Trong thời điểm nhạy cảm hiện nay, việc tỉnh táo nhận diện đúng - sai, thật - giả, chủ động vạch trần và phản bác các luận điệu xuyên tạc là yêu cầu cấp thiết đối với mỗi cán bộ, đảng viên và người dân.

Sau 34 năm rơi vào bế tắc, một vụ án mạng tại Mỹ đã có lời giải khi toàn bộ hồ sơ điều tra được xem xét lại từ đầu, tách khỏi những kết luận trong quá khứ. Việc “soi lại hồ sơ” không nhằm tìm kiếm chứng cứ mới, mà tập trung rà soát cách dữ liệu cũ từng được diễn giải, qua đó phát hiện những giả định sai lệch đã vô tình chi phối hướng điều tra suốt nhiều thập kỷ.

Ngày 27/12, Cơ quan Cảnh sát điều tra (CSĐT) Công an tỉnh Đồng Nai cho biết đã ra quyết định khởi tố bị can, thực hiện lệnh bắt tạm giam bị can Nguyễn Ngọc Thắng (SN 1976, ngụ ấp Cọ Dầu 1, xã Xuân Đông, tỉnh Đồng Nai) để điều tra về tội “Lừa đảo chiếm đoạt tài sản”. Nguyễn Ngọc Thắng là Giám đốc Công ty TNHH Nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao Miền Nam.

Sáng 27/12, TP Hồ Chí Minh tổ chức diễn tập ứng phó sự cố bức xạ và hạt nhân trên địa bàn thành phố năm 2025. Cuộc diễn tập được tổ chức tại Bệnh viện Ung Bướu cơ sở 2 (số 12, đường 400, phường Tăng Nhơn Phú), có sự tham gia của nhiều lực lượng: Sở Khoa học và Công nghệ (KH&CN), Công an thành phố, Bộ Tư lệnh thành phố, Sở Y tế, Trung tâm Hạt nhân, các bệnh viện, Trung tâm Cấp cứu 115…

Hỏi: Tôi được biết, từ năm 2026 mức giảm trừ gia cảnh của thuế thu nhập cá nhân có thay đổi. Xin tòa soạn cho biết mức giảm trừ gia cảnh áp dụng từ ngày 1/1/2026? Người phụ thuộc bao gồm những ai theo quy định? (Nguyễn Văn Tiến, phường Định Công, Hà Nội)

©2004. Bản quyền thuộc về Báo Công An Nhân Dân.
®Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Công An Nhân Dân.
English | 中文