Bán vé tàu Tết qua internet, liệu có hết chuyện vé chợ đen?

10:00 16/12/2014
Từ ngày 1/12/2014, việc đặt vé tàu Tết Ất Mùi qua mạng internet bắt đầu được thực hiện. Lần đầu tiên trong lịch sử ngành đường sắt, người dân sẽ không phải vật vã khốn khổ tranh mua vé về quê đón xuân. Tuy nhiên, theo ông Nguyễn Văn Thành, Trưởng ga Sài Gòn, mặc dù vé điện tử có rất nhiều ưu điểm, nhưng vẫn nảy sinh không ít rắc rối.

Vẫn có sự cố

Năm nay, hành khách không cần phải tạo tài khoản mà mua vé trực tiếp ở ba website www.dsvn.vn, www.vetau.com.vn, www.vietnamrailway.vn. Mặc dù đặt chỗ qua mạng, nhưng người dân có thể lựa chọn các hình thức thanh toán như thanh toán trực tuyến, trực tiếp tại ga tàu, bằng thẻ ATM, qua ngân hàng hay tại bưu điện. Trường hợp hành khách thanh toán trực tuyến thì phải hoàn thành thanh toán trong 10 phút kể từ lúc đặt chỗ thành công. Sau 24giờ thanh toán là có thể lấy vé tại ga, và trễ nhất là nhận vé trước lúc tàu khởi hành 4 giờ.

Có mặt tại Ga Sài Gòn vào sáng 5/12, tức là sau 4 ngày chính thức bán vé tàu tết qua mạng, phần đông những người gặp sự cố đều do không rành sử dụng internet. Ngoài ra, một số trục trặc điển hình khác có thể kể như đã thanh toán tiền qua ngân hàng hoặc bưu điện nhưng không lấy được vé, hay đã thanh toán nhưng ra ga in vé lại tiếp tục bị đề nghị đóng tiền, đặt chỗ thành công nhưng bị mất vé...

Một số hành khách đến khiếu nại vì đã đặt vé thành công nhưng không lấy được vé.

Bên cạnh đó, một số hành khách cho biết sau khi đặt vé thành công đã đến bưu điện thanh toán tiền vé, nhưng khi đến ga lấy vé thì bộ phận xuất vé lại cho biết "chưa thanh toán tiền nên không xuất được vé"! Không ít hành khách khác chưa tìm hiểu kỹ mọi việc đã rơi vào tình trạng lấy số CMND của người để mua vé, hay không kiểm tra kỹ thông tin khi trên giấy đăng ký hay giấy đóng tiền ghi sai tên của mình…

Trước đó, nhiều khách hàng đã gặp phải lỗi mất vé dù đã đăng ký vé thành công. Nguyên nhân sự cố được cho là do thời gian quy định đặt vé quá ngắn dẫn đến tình trạng phần mềm đăng ký sẽ tự động hủy mỗi khi hành khách đặt vé vượt quá thời gian mặc định…

 Xử lý nhanh những sự cố nhỏ

Ông Nguyễn Văn Thành, Trưởng ga Sài Gòn cho biết, sở dĩ có nhiều trường hợp mã đặt chỗ gặp trục trặc là vì hành khách nhập sai số CMND hay tên hành khách khi đặt vé. Đối với những trường hợp này, khi hành khách đến ga sẽ có nhân viên giải quyết ngay. Đối với các hành khách đặt giữ chỗ nhưng lại bị mất, hoặc thanh toán rồi nhưng lại nhận được thông báo chưa thanh toán, bị mất chỗ… sẽ có nhân viên ghi lại số điện thoại và giải quyết sau. Sau khi đã xác minh, phía ga sẽ có nhân viên liên hệ trực tiếp để giải đáp, giải quyết đúng như quy định - hành khách có thể được hoán đổi số ghế hoặc giảm giá vé…

Riêng về khía cạnh những sự cố liên quan đến kỹ thuật, ông Nguyễn Hồng Hải, Phó giám đốc Trung tâm Giải pháp dịch vụ vận tải hành khách (Công ty Giải pháp công nghệ FPT), người trực tiếp xử lý các sự cố trong những ngày qua, cho biết, hệ thống đặt vé qua mạng được xây dựng trên cơ sở tham chiếu quy trình đặt vé máy bay. Nhưng quy trình này đã bộc lộ một số điểm yếu: khi có ai đó ăn cắp được mã booking của người khác thì hoàn toàn có thể lên trang web gỡ vé đó ra khỏi mã booking. Một số kẻ xấu đã nhìn thấy điểm yếu của hệ thống này nên lợi dụng tranh thủ khai thác nhằm trục lợi. Do đó, phía FPT đã xin ý kiến chỉ đạo từ ngành đường sắt và đã tạm thời khóa chức năng hủy đặt chỗ. Như vậy, hành khách đặt vé qua mạng nhưng muốn hủy vé sẽ phải ra ga…

Theo lộ trình thì hành khách trực tiếp đến ga mua vé tàu Tết vào ngày 6/12. Nhằm tránh tình trạng ùn ứ, chen lấn khi xếp hàng mua vé, năm nay để lấy số thứ tự của mình, hành khách phải soạn trước tin nhắn theo cú pháp GASG-tên-số CMND gửi 8377. Tuy nhiên, một điều cần lưu ý là năm nay thông tin về số lượng vé và hành trình các chuyến tàu… đều thống nhất giữa ga và trên mạng. Vì thế, nếu thông tin trên mạng cho thấy đã hết vé thì dù có ra ga cũng sẽ không thể mua được và ngược lại.

Đề cập đến giải pháp để hạn chế hoặc xóa sổ tình trạng phe vé, ông Nguyễn Văn Thành, Trưởng ga Sài Gòn nhấn mạnh, phe vé chủ yếu là bán vé thanh toán nên họ chỉ bán cho khách hàng cần đi gấp. "Để tránh cò vé có cơ hội hoạt động, ngay từ hôm nay (5/12), ga áp dụng bán vé ghi tên và số CMND của người mua kể cả ngày thường, ngày Tết, thấp điểm, cao điểm. Nhân viên ga muốn mua vé cũng phải đặt vé như khách hàng. Đối với những nhân viên bán vé phải cam kết nếu để xảy ra tiêu cực thì buộc cho thôi việc", ông Thành cho hay.
Phú Lữ

Lực lượng phòng vệ dân sự Lebanon ngày 23/11 cho biết một cuộc không kích dữ dội ở trung tâm Beirut đã khiến ít nhất 11 người thiệt mạng, làm rung chuyển thủ đô khi Israel tấn công nhóm vũ trang Hezbollah.

Thời gian gần đây, một số người tham gia giao thông ở TP Hồ Chí Minh có hành vi sử dụng vũ lực, côn đồ hung hãn sau khi xảy ra va chạm giao thông, thậm chí gây án mạng. Từ những ứng xử thiếu văn hóa như trên đã dẫn đến những hậu quả đáng tiếc, hệ lụy lâu dài cho bản thân họ, gia đình và xã hội.

Liên quan đến vụ tai nạn xe chở rác BKS 75C-044.83 khi đi qua cầu treo Bình Thành (xã Bình Thành, thị xã Hương Trà, tỉnh Thừa Thiên Huế) bất ngờ gặp tai nạn rơi xuống sông làm 2 người mất tích như Báo CAND đã thông tin, sáng nay (23/11), lực lượng cứu nạn cứu hộ (CNCH) đã tìm thấy được 2 thi thể trên sông.

Thanh tra Chính phủ vừa ban hành Thông báo số 2414/TB-TTCP thông báo kết luận thanh tra việc tái cơ cấu doanh nghiệp nhà nước, việc chuyển đổi mục đích sử dụng đất từ sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp cổ phần hóa sang kinh doanh đất, xây dựng nhà ở giai đoạn 2011-2021 tại Bộ Giao thông vận tải (GTVT).

Bộ Giáo dục và Đào tạo (GD&ĐT) vừa công bố Dự thảo quy chế tuyển sinh đại học năm 2025, trong đó có nhiều điểm mới về xét tuyển sớm như quy định các trường đại học không được dành quá 20% chỉ tiêu để xét tuyển sớm, riêng xét học bạ phải dùng điểm cả năm lớp 12 thay vì dùng điểm 3-5 kỳ như hiện nay.

Ngày 23/11, Công an thị xã Bỉm Sơn, tỉnh Thanh Hoá thông tin, đã ra Quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can và bắt tạm giam đối tượng Vũ Minh Dương (SN 2006), trú tại xã Hoạt Giang, huyện Hà Trung, tỉnh Thanh Hoá để điều tra tội “Chống người thi hành công vụ”.

Ngày 23/11, Viện KSND tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu cho biết đã phê chuẩn Quyết định khởi tố vụ án “Điều khiền phương tiện hàng hải vi phạm quy định về hàng hải của Nước CHXHCN Việt Nam” của Cơ quan An ninh điều tra Công an tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu để tiến hành điều tra theo quy định pháp luật. Đồng thời, các cơ chức năng, đại lý hàng hải được chủ tàu ủy quyền, công ty bảo hiểm cũng đang phối hợp chặt chẽ trong công tác tìm kiếm, cứu hộ, bảo đảm môi trường và khắc phục hậu quả vụ tai nạn.

©2004. Bản quyền thuộc về Báo Công An Nhân Dân.
®Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Công An Nhân Dân.
English | 中文