Các trang web sẽ tuyệt tích trong trong 5 năm?

17:47 12/06/2018

Một cựu Giám đốc điều hành Amazon Alexa nói rằng cái chết của tất cả các trang web đang đến, và nó có thể xảy ra sớm hơn bạn nghĩ.

Hãy quên việc truy cập một trang web hỗ trợ khách hàng, tương lai của thương mại sẽ không được tìm thấy bằng cách lướt World Wide Web.

Chẳng bao lâu nữa, nhiều tác vụ chúng ta hiện đang thực hiện thông qua các trang web và ứng dụng dành riêng cho các thương hiệu sẽ được xử lý thông qua các nền tảng nhắn tin và thoại như iMessage, WhatsApp và Alexa của Amazon, theo Alex Spinelli, Giám đốc công nghệ tại LivePerson.

Ngày nay, các công ty như Home Depot, T-Mobile và Discover quản lý dịch vụ trò chuyện với khách hàng bằng LivePerson. Mặc dù trò chuyện đang chứng kiến một sự hồi sinh nhờ sự phổ biến của điện thoại thông minh, LivePerson thực sự đã được thành lập vào năm 1995 như là một thay thế web-chat.

Công ty đã công khai vào tháng 4-2000, đúng lúc bong bóng dot-com nổ tung. Đến tháng 9-2001, cổ phiếu công ty được giao dịch ở mức 0,11 USD, mặc dù chúng đã hồi phục lên khoảng 19 USD/cổ phiếu, mang lại cho LivePerson mức vốn hóa thị trường gần 1 tỷ USD.

Tầm nhìn hiện đại của LivePerson có nghĩa là không có trình đơn thả xuống gây khó chịu (drop-down menu), không có thêm giỏ hàng mua sắm (shopping cart) và chắc chắn không còn URL nữa. "Cuộc trò chuyện phải là một cách tương tác tự nhiên hơn với các dịch vụ thương hiệu", ông Spinelli nói. "Nó sẽ trở thành cách thống trị mà mọi người tương tác trong cuộc sống số của họ".

Nó có vẻ giống như một bước nhảy vọt lớn so với hiện nay, nhưng theo ông Spinelli chỉ cần 5 năm nữa, thế giới sẽ không tồn tại các trang web và rất ít ứng dụng. "Toàn bộ thảm họa ứng dụng sống trên điện thoại của bạn là quá sức", Spinelli nói. "Trên iPhone của tôi hiện có 127 ứng dụng cần cập nhật. Bạn không thể theo kịp".

Trong khi đó, mọi người sẽ tiếp tục tương tác với màn hình. Theo Spinelli, trải nghiệm mua sắm thương mại điện tử trong tương lai bắt đầu khi một băng chuyền các mặt hàng xuất hiện ở cuối màn hình. Người mua sắm duyệt băng chuyền, nhấp vào mục họ muốn và thanh toán ngay lập tức thông qua một hệ thống như Apple Pay. Tất cả điều đó xảy ra trong cửa sổ trò chuyện.

Và tầm nhìn của Spinelli không quá xa so với những gì đã có trên thị trường hiện nay. Apple và Google đang chuẩn bị cho tương lai này. Hôm 31-5, LivePerson đã công bố một sản phẩm mới gọi là LiveEngage cho trợ lý giọng nói, cho phép khách hàng bắt đầu tương tác với một thương hiệu thông qua một trợ lý giọng nói như Alexa trong khi đi chơi ở nhà, và sau đó chuyển cuộc trò chuyện đó sang trò chuyện trên thiết bị di động khi họ rời khỏi nhà.

Ông Alex Spinelli, Giám đốc công nghệ tại LivePerson.

Ý tưởng lớn đằng sau LiveEngage là khách hàng có thể có một cuộc trò chuyện liên tục trên nhiều phương thức giao tiếp - một điều phù hợp với tầm nhìn lớn hơn của LivePerson.

Ông Spinelli gia nhập LivePerson vào tháng 3-2018 sau 5 năm làm việc tại Amazon - đầu tiên là Giám đốc của Amazon Search, và sau đó là người đứng đầu của Alexa OS, hệ điều hành đằng sau trợ lý giọng nói nổi tiếng của Amazon. Khi biết rằng cả Apple và Google đã thêm các sản phẩm thương mại đàm thoại trực tiếp vào hệ điều hành điện thoại thông minh của họ, Spinelli quyết định chuyển sang LivePerson, nơi ông có thể nắm bắt được xu hướng đầu tiên.

Apple Business Chat đã ra mắt ở chế độ beta với các thương hiệu được chọn vào năm ngoái. Nó được thiết kế để cho phép khách hàng tìm thấy thương hiệu trên iMessage và tương tác với họ bằng các tính năng động quản lý mọi thứ từ việc lên lịch cuộc hẹn để mua hàng. Android của Google có một lựa chọn tương tự với các dịch vụ truyền thông phong phú tập trung vào kinh doanh của họ, hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm.

LivePerson xử lý phần cuối của các cuộc hội thoại kinh doanh trên ABC và RCS. Quan trọng hơn, nó cho phép các công ty sử dụng một giao diện để giao tiếp trên nhiều ứng dụng trò chuyện - về cơ bản, tùy theo điều nào thuận tiện nhất cho khách hàng.

LivePerson cũng sử dụng trí thông minh nhân tạo để trả lời một số câu hỏi và chuyển cuộc trò chuyện tới một nhân viên trực tiếp nếu mọi thứ trở nên quá phức tạp.

Gia Huy

Thiếu tướng Đỗ Triệu Phong: Tham gia VFDA là điều kiện rất tốt để hội nhập, phát huy thế mạnh của Điện ảnh CAND

Ngày 27/11, Đại hội Hiệp hội Xúc tiến phát triển Điện ảnh Việt Nam (VFDA) nhiệm kỳ II (2024 – 2029) đã thành công tốt đẹp. Các đại biểu đã thống nhất bầu Ban Chấp hành mới, trong đó Thiếu tướng Đỗ Triệu Phong, Cục trưởng Cục Truyền thông CAND là Ủy viên thường vụ Ban Chấp hành Hiệp hội. Nhân dịp này, Báo CAND đã có cuộc phỏng vấn Thiếu tướng Đỗ Triệu Phong về vai trò mới này.

Bộ Nội vụ nói gì về “phương án hợp nhất tỉnh, thành phố” lan tràn trên mạng xã hội?

Mấy ngày gần đây, trên mạng xã hội lan truyền thông tin về phương án cụ thể sáp nhập các tỉnh, thành phố và các bộ, ngành. Thông tin này đã nhận được sự quan tâm rất lớn của dư luận.

Chỉ đạo khẩn điều tra làm rõ vụ ngộ độc sau khi ăn bánh mì tại Vũng Tàu

Liên quan đến vụ nghi ngộ độc thực phẩm trên địa bàn, chiều 27/11, UBND TP Vũng Tàu cho biết, bước đầu đã xác định có hơn 100 trường hợp nhập viện điều trị tại Bệnh viện Vũng Tàu, Trung tâm Y tế Vietsovpetro. Ngoài ra, không loại trừ khả năng còn có một số trường hợp đến các phòng khám tư để điều trị, hoặc bị ảnh hưởng nhẹ tự theo dõi tại nhà không thống kê được.

Thứ trưởng Lê Văn Tuyến làm việc với Công an tỉnh Quảng Ngãi

Ngày 27/11, Đoàn kiểm tra số 3 của Bộ Công an do Trung tướng Lê Văn Tuyến, Thứ trưởng Bộ Công an làm Trưởng đoàn đã đến kiểm tra công tác tại Công an tỉnh Quảng Ngãi.

Một sinh viên Trường Cao đẳng Đắk Lắk nghi bị điện giật tử vong trong giờ học thực hành

Tối 27/11, thông tin từ Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên cho biết, bệnh viện vừa tiếp nhận một ca bệnh vào viện trong tình trạng ngưng hô hấp tuần hoàn do bị điện giật.

Phó Tổng thống Philippines lên tiếng sau khi bị cảnh sát quốc gia buộc tội

Phó Tổng thống Philippines Sara Duterte ngày 27/11 đã cáo buộc Tổng thống Ferdinand Marcos Jr tìm cách cách chức bà, sau khi cảnh sát quốc gia đệ đơn khiếu nại chính thức cáo buộc bà về tội tấn công và ép buộc.

Tượng đài CAND “Vì bình yên cuộc sống” được đặt tại TP Hồ Chí Minh

Ngày 27/11, tại Hà Nội, Thiếu tướng Nguyễn Công Bẩy, Phó Cục trưởng Cục Công tác đảng và công tác chính trị chủ trì họp báo thông tin về việc xây dựng Tượng đài CAND “Vì bình yên cuộc sống” đặt tại TP Hồ Chí Minh.

Xóa “địa giới hành chính” trong khám chữa bệnh BHYT từ đầu năm 2025

Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật BHYT có hiệu lực thi hành từ ngày 1/7/2025. Riêng quy định liên quan đến cấp chuyên môn kỹ thuật trong khám bệnh, chữa bệnh, đăng ký khám bệnh, chữa bệnh BHYT ban đầu, chuyển người bệnh giữa các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh BHYT, thủ tục khám bệnh, chữa bệnh BHYT của luật này có hiệu lực thi hành từ ngày 1/1/2025.

Thiếu tướng Đỗ Triệu Phong được bầu vào Ban Thường vụ Hiệp hội Xúc tiến phát triển Điện ảnh Việt Nam nhiệm kỳ 2024 - 2029

Ngày 27/11, tại Hà Nội, Hiệp hội Xúc tiến phát triển Điện ảnh Việt Nam đã tổ chức thành công Đại hội nhiệm kỳ II (2024 - 2029). Đồng chí Lê Thành Long, Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Thủ tướng Chính phủ đã đến dự Đại hội. Cùng dự Đại hội còn có lãnh đạo các ban, bộ, ngành, các tổ chức hội chuyên ngành văn học, nghệ thuật cùng đông đảo người làm điện ảnh trên cả nước.

Công an Hà Nội xử lý hơn 2.200 học sinh vi phạm giao thông trong gần 1 tháng

Ngày 27/11, trao đổi với PV Báo CAND, Phòng CSGT Công an TP Hà Nội cho biết, qua công tác tuần tra kiểm soát từ ngày 1/11 đến hết ngày 24/11, lực lượng CSGT toàn thành phố đã xử lý 2.291 trường hợp vi phạm giao thông liên quan đến học sinh. Trong số này có 517 trường hợp lái xe khi không đủ điều kiện, xử phạt 275 trường hợp giao xe cho người không đủ điều kiện.

Lời chia buồn tới gia đình Thượng tá Nguyễn Thế Hùng

Đảng ủy - Ban Biên tập và cùng toàn thể CBCS, phóng viên, nhân viên Báo CAND xin gửi lời chia buồn sâu sắc tới đồng chí Nguyễn Thế Hùng và gia quyến.

Hai trai bản bỏ mũ bảo hiểm, lấy lá che mặt rồi phi xe như bay để quay clip

Với hành vi điều khiển xe mô tô không đội mũ bảo hiểm, lấy lá cây để che mặt và quay clip up lên MXH, Hà Phúc L và Hà Văn V cùng SN 2007 trú tại xã Tà Lại, huyện Mộc Châu (Sơn La) đã bị lực lượng CSGT Công an huyện Mộc Châu xử lý theo quy định.

Chui xuống gầm kiểm tra phanh, phụ xe khách bị xe đè tử vong

Sau khi tất cả hành khách xuống xe đi vào nhà hàng ăn cơm, anh N.C.K., phụ xe khách đã chui xuống gầm xe để kiểm tra hệ thống phanh thì bất ngờ xảy ra sự cố và bị xe đè lên người dẫn đến mắc kẹt dưới gầm xe, không thể thoát ra ngoài.

Giá vàng phục hồi nhờ hoạt động “bắt đáy”

Với động thái phục hồi, giá vàng đã chặn được đà lao dốc trong 2 phiên đầu tuần.

Xử phạt chủ đất nơi khai thác vàng trái phép ở Bình Phước

Ngày 27/11, liên quan đến tình trạng khai thác vàng trái phép ở xã Phú Trung, huyện Phú Riềng, tỉnh Bình Phước, lãnh đạo UBND huyện cùng đại diện Phòng Tài nguyên và Môi trường, cơ quan Công an và các đơn vị liên quan trực tiếp đến hiện trường chỉ đạo xử lý vụ việc.

Bắt Cục trưởng Cục Hải quan Hà Nam Ninh về tội nhận hối lộ

Mở rộng vụ án “Buôn lậu”, “Trốn thuế” xảy ra tại Công ty TNHH Pretty Vina, Khu công nghiệp Hòa Mạc, phường Hòa Mạc, thị xã Duy Tiên, tỉnh Hà Nam, Cơ quan CSĐT Công an tỉnh Hà Nam đã khởi tố, bắt giam Cục trưởng Cục Hải quan Hà Nam Ninh và Chi cục trưởng về tội nhận hối lộ.