Dấu ấn từ những chuyến công tác đặc biệt

• Vượt đỉnh Thung Khe cấp chứng minh thư cho bà con
• Đến tận bản làng cấp chứng minh thư cho dân

Những việc làm thiết thực, ý nghĩa của các cán bộ, chiến sĩ Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an tỉnh Đắk Nông đã để lại dấu ấn sâu đậm trong lòng nhân dân.

Vào bệnh viện, lên biên giới làm chứng minh nhân dân

Đó là chuyến công tác ngày 10-7-2019 của cán bộ, chiến sĩ Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an tỉnh Đắk Nông, vượt quãng đường gần 300 km, trực tiếp đến Bệnh viện Chợ Rẫy thành phố Hồ Chí Minh làm thủ tục cấp CMND lưu động cho công dân Nguyễn Đức Huy (SN 1987, trú tại xã Đắk N'drung, huyện Đắk Song, tỉnh Đắk Nông). Bệnh nhân Huy có hoàn cảnh khó khăn và hiện đang điều trị bệnh hiểm nghèo.

Trước đó, trong thời gian điều trị tại Bệnh viện Đa khoa Đồng Nai, ngày 25-6-2019 bệnh nhân Nguyễn Đức Huy đã bị kẻ gian lấy trộm tài sản và giấy tờ tùy thân, trong đó có CMND. Do bệnh nặng anh Huy phải chuyển đến Bệnh viện Chợ Rẫy để tiếp tục điều trị và không thể đi lại được, chi phí điều trị lớn. Theo quy định, bệnh nhân phải có CMND để bệnh viện đối chiếu thì mới được hưởng chế độ bảo hiểm. Ngày 8-7, ông Nguyễn Thanh (bố đẻ của anh Nguyễn Đức Huy) đã đến Công an tỉnh Đắk Nông trình bày sự việc.

Với tinh thần hết lòng vì nhân dân phục vụ, Giám đốc Công an tỉnh đã chỉ đạo Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an tỉnh cử cán bộ trực tiếp đến Bệnh viện Chợ Rẫy làm thủ tục cấp giấy CMND cho bệnh nhân Nguyễn Đức Huy theo nguyện vọng của gia đình.

Có mặt tại Bệnh viện Chợ Rẫy và chứng kiến việc làm của cán bộ, chiến sĩ Công an tỉnh Đắk Nông, ông Nguyễn Thanh xúc động nói: "Gia đình chúng tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo Công an tỉnh, lãnh đạo Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an tỉnh đã quan tâm gia đình chúng tôi và cử cán bộ trực tiếp đến Bệnh viện Chợ Rẫy làm CMND, giúp con tôi được hưởng chế độ bảo hiểm đỡ phần kinh phí điều trị bệnh rất lớn, gia đình chúng tôi rất mừng".

Trung tá Nguyễn Đình Hưng - Đội trưởng Đội Đăng ký quản lý cư trú, cấp phát CMND, căn cước công dân, Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an tỉnh Đắk Nông cho biết thêm: “Nhận chỉ đạo của lãnh đạo Công an tỉnh và đơn vị, đêm 9-7 tổ công tác của chúng tôi gồm 3 đồng chí đã mang theo máy, phương tiện kỹ thuật rồi đón xe khách từ thị xã Gia Nghĩa, tỉnh Đắk Nông về thành phố Hồ Chí Minh. Tới nơi, nghỉ ngơi một lúc và đến 6h sáng ngày 10-7 chúng tôi vào Bệnh viện Chợ Rẫy làm thủ tục cấp giấy CMND cho anh Nguyễn Đức Huy theo nguyện vọng của gia đình. Mặc dù đường sá xa xôi, đi lại khó khăn nhưng chúng tôi cảm thấy rất vui vì đã góp phần giúp bệnh nhân giải quyết được các thủ tục nhập viện, thanh toán chế độ bảo hiểm một cách thuận lợi”.

Theo chân các cán bộ, chiến sĩ Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an tỉnh Đắk Nông đến tận nơi làm CMND cho những đối tượng đặc biệt, người già yếu, bệnh tật, mới thấu hiểu tấm lòng của họ đối với người dân. Ông Hồ Minh Châu (ở thôn 9, xã Quảng Tân, huyện Tuy Đức) bị bệnh hiểm nghèo, không có khả năng đi lại nên từ nhiều năm nay không thể đi làm CMND được. Nắm được thông tin này, cán bộ, chiến sĩ Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an tỉnh Đắk Nông đã mang máy, phương tiện kỹ thuật đến tận nhà hướng dẫn, giúp đỡ ông Châu làm CMND.

Ông phấn khởi cho biết: “Vì điều kiện gia đình khó khăn, bản thân lại mắc bệnh ung thư, đang hóa trị, nay nhờ mấy chú công an về tận nhà làm giúp CMND, tôi rất vui và cảm ơn lực lượng công an rất nhiều”.

Nêu cao tinh thần trách nhiệm, vì nhân dân phục vụ

Có mặt tại Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an tỉnh Đắk Nông vào ngày 30-7, chúng tôi chứng kiến một ngày làm việc tất bật nhưng đầy trách nhiệm của cán bộ, chiến sĩ nơi đây. Mặc dù thời tiết không thuận lợi, công việc tiếp dân hết sức bận rộn nhưng các cán bộ, chiến sĩ vẫn luôn ân cần, niềm nở và hoàn thành chu đáo những công việc như chụp ảnh, lăn tay, nhận dạng và hướng dẫn người dân điền các thông tin vào tờ khai theo đúng quy định.

Anh Phạm Tuấn (ở xã Đắk Ha, huyện Đắk Glong, tỉnh Đắk Nông) cho biết: "Tôi đến đây làm thủ tục cấp đổi CMND, thấy rất đông người đến giải quyết công việc nên tôi cứ nghĩ sẽ mất nhiều thời gian lắm bởi các thủ tục rườm rà. Nhưng khi được gọi tên vào giải quyết công việc. tôi được giúp đỡ, chỉ dẫn nhiệt tình, các thủ tục nhanh gọn".

“Hôm nay tôi đến Công an tỉnh Đắk Nông để giải quyết các vấn đề liên quan đến CMND. Khi vừa bước chân vào nơi tiếp dân, tôi và bà con nhân dân ở đây rất ấn tượng và hài lòng trước những cử chỉ, việc làm đầy trách nhiệm của cán bộ, chiến sĩ Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH. Từ việc lắng nghe, trả lời các thắc mắc của người dân, đến việc hướng dẫn cho chúng tôi hoàn thành các thủ tục - chị Lương Thị Hoài Thương (ở xã Đắk Wer, huyện Đắk Rlấp) chia sẻ.

Với khẩu hiệu hành động "Mỗi ngày làm một việc tốt vì nhân dân", trong công tác tiếp công dân, cấp, đổi CMND, thời gian qua bên cạnh thực hiện phân cấp cho công an một số huyện, mỗi cán bộ, chiến sĩ trong đơn vị luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm phục vụ nhân dân, đảm bảo giải quyết nhanh chóng, đúng thủ tục và thời gian quy định, không gây phiền hà, sách nhiễu, tạo được lòng tin trong nhân dân. Cùng với đó, đơn vị còn rà soát, kiến nghị cấp trên loại bỏ các giấy tờ không cần thiết, niêm yết công khai các thủ tục hành chính liên quan đến công tác quản lý hàn chính, giúp người dân dễ dàng tiếp cận các quy định của Nhà nước, giảm bớt thời gian, công sức, chi phí đi lại khi cần làm các thủ tục. Phối hợp với công an huyện, công an xã đến tận các thôn, buôn vùng sâu, vùng xa tổ chức làm các thủ tục cấp phát CMND cho những người có hoàn cảnh khó khăn, người già yếu, tàn tật, neo đơn, người có công với cách mạng... không có điều kiện đi lại.

Đồng thời, phối hợp với bưu điện tỉnh tổ chức chuyển giao giấy CMND hoàn chỉnh đến tay người dân theo yêu cầu, góp phần làm giảm thời gian và chi phí đi lại cho nhân dân. Trong 6 tháng đầu năm 2019, Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an tỉnh Đắk Nông đã làm thủ tục, cấp phát CMND cho 7.760 trường hợp, trong đó cấp mới 3.976 trường hợp.

Đại tá Nguyễn Văn Tư - Trưởng Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an tỉnh Đắk Nông cho biết: “Với đặc thù của đơn vị là thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với nhân dân nên cấp ủy và lãnh đạo đơn vị luôn chú trọng, quán triệt đến toàn thể cán bộ, chiến sĩ của đơn vị thực hiện tốt các cuộc vận động, các phong trào thi đua thiết thực trong lực lượng Công an nhân dân như: Cuộc vận động xây dựng phong cách người Công an nhân dân bản lĩnh, nhân văn, vì nhân dân phục vụ; Chỉ thị 05-CT/TW của Bộ Chính trị Khóa XII về “Đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh”, Phong trào Công an nhân dân học tập, thực hiện Sáu điều Bác Hồ dạy...

Từ đó, mỗi cán bộ, chiến sĩ không chỉ chấp hành nghiêm điều lệnh, thực hiện đúng quy trình, chế độ công tác mà luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, xây dựng cách ứng xử văn hóa với nhân dân trong tiếp xúc, giải quyết các công việc cho nhân dân. Thời gian tới, cùng với việc triển khai cập nhật các tờ khai đưa vào điện tử hóa tàng thư để rút ngắn thời gian cấp, đổi CMND cho người dân, chúng tôi còn thiết lập và công khai số điện thoại đường dây nóng để ghi nhận và tạo điều kiện thuận lợi cho nhân dân kịp thời phản ánh những khó khăn, bất cập hoặc những nguyện vọng chính đáng và các ý kiến đóng góp xây dựng lực lượng công an ngày càng trong sạch, vững mạnh”.

Những việc làm của cán bộ, chiến sĩ Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an tỉnh Đắk Nông đã đem lại hiệu quả thiết thực, rút ngắn thời gian, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, đồng thời thể hiện tinh thần, trách nhiệm của từng cán bộ, chiến sĩ với nhiệm vụ được giao, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp của người chiến sĩ công an bản lĩnh, nhân văn, vì nhân dân phục vụ.