United Airline thiệt hại nặng sau scandal "đối xử tệ" với khách hàng

12:41 12/04/2017

United Airlines và giám đốc điều hành của hãng hàng không lớn hàng đầu của Mỹ này đang phải đối mặt với áp lực ngày càng tăng sau vụ bê bối “đối xử tệ” với một khách hàng trên chuyến bay của hãng.

Hình ảnh từ video

Video về vụ scandal tấn công và lôi hành khách khỏi máy bay của hãng hàng không United Airlines được lan truyền chóng mặt trên mạng xã hội và ngay lập tức đã có những ảnh hưởng đến hãng này.

Cụ thể, giá chứng khoán của hãng đã giảm mạnh trong phiên giao dịch ngày hôm qua. Cuối buổi sáng, cổ phiếu của hãng với mã UAL trên sáng giao dịch New York đã giảm còn 67 USD/cổ phiếu so với mức 71 USD/cổ phiếu trước đó, kéo vốn hóa của United Airlines giảm khoảng 1 tỷ USD. Dù có phục hồi đôi chút vào cuối phiên giao dịch 11-4, hãng này vẫn mất 255 triệu USD vốn hóa.

Ngày 10-4, trên mạng xã hội đã chia sẻ rộng rãi một video, được cho là trên một chuyến bay của United Airlines tối 9-4. Trong video này, một người đàn ông được cho là một bác sĩ gốc Á có tên David Dao, bị các nhân viên của hãng này tấn công và kéo lê trên sàn máy bay, khuôn mặt be bét máu. Theo United Airlines, hành khách này đã không chịu chuyển sang chuyến bay khác với lý do cá nhân.

Video quay lại vụ việc được một hành khách có tên Audra Bridges có mặt trên chuyến bay này chia sẻ lên Facebook và đã nhanh chóng thu hút hơn 12 triệu lượt xem cùng hơn 160.000 lượt chia sẻ.

Theo bà Bridges, chuyến bay từ Chicago đến Louisville của United Airlines bị bán vé quá chỗ (overbook). Sau đó, hãng đã chọn "ngẫu nhiên" 4 hành khách xuống máy bay để nhân viên hãng có chỗ ngồi. Ông David Dao là một trong 4 người đó.

Nguồn video: Wall Street Journal

Hành động của nhân viên United Airlines quá bạo lực và gây bức xúc, phẫn nộ không chỉ với những người trực tiếp có mặt trên chuyến bay mà còn của cộng đồng mạng.

Đại diện pháp lý của ông Dao đã xác minh người bị tấn công trên máy bay trong video trên chính là ông Dao, đồng thời cho biết thêm hiện ông này và gia đình chỉ quan tâm đến tình hình sức khỏe của ông này.

Bộ Giao thông Mỹ đã khởi động một cuộc điều tra về vụ việc trên. Thống đốc bang New Jersey, Chris Christie, đã kêu gọi khởi động các quy định mới để hạn chế những sự việc tương tự có thể xảy ra.

Giám đốc điều hành của United Airlines, Oscar Munoz đã lên tiếng xin lỗi nạn nhân, nhưng “quên” không nói đích danh ông này. “Tôi rất tiếc về sự việc xảy ra. Tôi xin lỗi sâu sắc đối với khách hàng, người đã bị ép buộc rời khỏi ghế ngồi và đến toàn thể những hành khách trên máy bay. Không ai đáng bị ngược đãi như vậy.”

Tuy nhiên, nhiều người cho rằng ông này vẫn đang “bao biện” cho những hành vi của nhân viên với những lời xin lỗi quá “sáo rỗng”.

Trên mạng hiện nay đã có một “lá đơn trực tuyến” kêu gọi ông Munoz từ chức với hơn 22.000 chữ ký. Thậm chí trên mạng xã hội của Trung Quốc, sự vụ này đã thu hút sự chú ý của hơn 480 triệu người dùng Weibo.

United Airlines chiếm khoảng 20% tổng lưu lượng hàng không Mỹ-Trung và có mối quan hệ hợp tác với hãng Air China, cũng là hãng hàng không lớn thứ ba của Trung Quốc.

Duy Tiến

Doanh nhân Nguyễn Ngọc Tiền bị bắt vì lừa đảo chiếm đoạt 41,2 tỷ đồng

Ngày 20/3, Phòng Cảnh sát Kinh tế Công an TP Hồ Chí Minh cho biết đã khởi tố vụ án, khởi tố bị can và thi hành lệnh bắt tạm giam đối với Nguyễn Ngọc Tiền (SN 1976) để điều tra hành vi "Lừa đảo chiếm đoạt tài sản”.

Nêu gương – mệnh lệnh từ niềm tin của nhân dân trong kỷ nguyên vươn mình

Trong bài viết có tựa đề “Ngày hội non sông và trọng trách trước nhân dân”, mà Báo Công an nhân dân vừa trân trọng giới thiệu, Tổng Bí thư Tô Lâm đã phát đi một lời hiệu triệu sâu sắc, thẳng thắn và đầy kỳ vọng gởi tới những người vừa được nhân dân tin tưởng lựa chọn. Trong đó, thông điệp về “sự cam kết và trách nhiệm nêu gương của người đứng đầu và đội ngũ cán bộ” giữ vị trí như một “từ khóa” cốt lõi. Đó cũng là lời giải cho bài toán củng cố niềm tin của nhân dân trong kỷ nguyên mới...

Thêm 2 người bị ngộ độc cá ủ chua, Bộ Y tế chỉ đạo khẩn

Sau khi ăn cơm với cá ủ chua buổi trưa, đến tối người phụ nữ có triệu chứng đau đầu, chóng mặt, nôn nhiều, đau bụng. Trong 2 ngày 18 và 20/3, Đà Nẵng ghi nhận thêm 2 trường hợp nghi bị ngộ độc do ăn món cá ủ chua.

Cần “bịt kín” kẽ hở trong quản lý, khai thác khoáng sản ở Lâm Đồng

Tình trạng một số doanh nghiệp khai thác khoáng sản tại Lâm Đồng cố tình che chắn hệ thống camera giám sát, tự ý mở lối đi mới để vận chuyển cát nhằm né tránh kiểm soát của cơ quan chức năng đang diễn ra phức tạp. UBND tỉnh Lâm Đồng đã chỉ đạo quyết liệt, yêu cầu cơ quan chức năng xử lý dứt điểm, thậm chí xem xét tạm dừng hoạt động đối với các đơn vị vi phạm.

Lào Cai phấn đấu xây dựng 100% các xã, phường không ma tuý

Ngày 20/3, tại Trung tâm hội nghị tỉnh Lào Cai, Tỉnh uỷ Lào Cai tổ chức Hội nghị quán triệt, triển khai thực hiện các giải pháp phấn đấu xây dựng 100% xã, phường không ma tuý trong năm 2026 theo chỉ đạo của Đảng uỷ Công an Trung ương, Bộ Công an và Nghị quyết của Ban Thường vụ Tỉnh uỷ Lào Cai.

Ngày Sách và Văn hóa đọc trong Công an nhân dân tôn vinh giá trị của sách và người đọc

Ngày Sách và Văn hóa đọc trong Công an nhân dân (CAND) năm 2026 có chủ đề "CAND theo lời Bác dạy - Đổi mới tư duy - Nâng cao tri thức - Chính quy hiện đại, vì Đảng, vì dân".

Hoàn thiện hành lang pháp lý về kinh doanh sản phẩm, dịch vụ an ninh mạng

Bộ Công an đã xây dựng dự thảo Nghị định của Chính phủ quy định về hoạt động kinh doanh sản phẩm, dịch vụ an ninh mạng để lấy ý kiến đóng góp của các cơ quan, tổ chức và cá nhân.

Giả danh Công an, lên kịch bản cướp gần 2,3 triệu USD của mẹ ruột

Biết mẹ vừa nhận được số tiền gần 2,3 triệu USD, Phương bàn bạc cùng với một số đối tượng lên “kịch bản” cướp số tiền này từ mẹ mình...

Lộ diện thủ đoạn lừa đảo người bệnh tại các cơ sở thẩm mỹ “chui”

Mượn danh “viện thẩm mỹ quốc tế”, thuê diễn viên đóng vai bác sĩ, thậm chí cấu kết với công ty tài chính để ép khách hàng sập bẫy nợ... là những thủ đoạn tinh vi của các nhóm đối tượng bị Công an TP Hồ Chí Minh triệt phá. Đằng sau những lời hứa hẹn “mọc tóc thần kỳ” hay “chữa dứt điểm bách bệnh” là những cái bẫy lừa đảo quy mô lớn, chiếm đoạt hàng chục tỷ đồng của người dân.

Ngăn chặn hơn 2,3 tấn lạp xưởng, thanh cua, bánh bao, chả mực không rõ nguồn gốc

Đội Quản lý thị trường (QLTT) số 1, Chi cục QLTT tỉnh Tuyên Quang kiểm tra 2 xe ô tô bán tải chở hàng hoá gồm 2,3 tấn thực phẩm là lạp xưởng, thanh cua, bánh bao, chả mực, phi lê gà không rõ nguồn gốc xuất xứ.

IEA khuyến cáo làm việc onlineđể giảm bớt áp lực giá xăng dầu

Cơ quan Năng lượng Quốc tế (IEA) ngày 20/3 đã đưa ra các đề xuất nhằm giảm bớt áp lực giá xăng dầu đối với người tiêu dùng, chẳng hạn như làm việc online và tránh đi lại bằng đường hàng không.

18 tàu Việt Nam tại khu vực Trung Đông vẫn an toàn

Ngày 20/3, Cục Hàng hải và Đường thuỷ Việt Nam thông tin, tính tới nay, có 18 tàu thuộc sở hữu doanh nghiệp Việt Nam (trong đó có 6 tàu treo cờ Việt Nam và 12 tàu treo cờ nước ngoài) đang hoạt động tại khu vực Trung Đông, với 10 tàu nằm trong eo biển Hormuz, 4 tàu gần eo biển và 4 tàu nằm ngoài khu vực eo biển Hormuz. Các tàu và thuyền viên vẫn an toàn.

Cháy nhà máy tại Hàn Quốc, hàng chục người bị thương

Đám cháy bùng phát chiều 20/3 tại một nhà máy sản xuất phụ tùng ô tô ở thành phố Daejeon, Hàn Quốc đã khiến ít nhất 50 người bị thương, Yonhap đưa tin.

Điều tra làm rõ vụ người đàn ông rơi từ lầu 17 chung cư xuống đất

Nghe tiếng động mạnh mọi người chạy ra thì phát hiện nạn nhân rơi từ tầng 17 của chung cư xuống đất tử vong, cơ thể biến dạng...

Đại úy Công an cứu sống 2 cháu nhỏ bị đuối nước khi đang nghỉ phép ở quê nhà

Trong thời gian nghỉ phép tại quê nhà, Đại uý Nguyễn Hữu Đạo, cán bộ Công an phường An Phú (tỉnh Gia Lai) đã phát hiện, cứu sống 2 cháu nhỏ bị đuối nước khi đang chơi cạnh ao nước gần nhà.

Từ một lá đơn, “lộ” nhiều vi phạm tại một đơn vị thuộc Đại học Huế

Từ nội dung đơn kiến nghị của một giảng viên về những vi phạm liên quan đến bà Trương Thị Hồng Hải, Viện trưởng Viện Công nghệ sinh học (CNSH), Đại học (ĐH) Huế đã vào cuộc, tổ chức xác minh làm rõ. Ngày 20/3, ĐH Huế cho biết, ông Bùi Văn Lợi, Phó Giám đốc ĐH Huế vừa ký ban hành thông báo kết quả xác minh các nội dung kiến nghị này.