United Airline thiệt hại nặng sau scandal "đối xử tệ" với khách hàng

12:41 12/04/2017
United Airlines và giám đốc điều hành của hãng hàng không lớn hàng đầu của Mỹ này đang phải đối mặt với áp lực ngày càng tăng sau vụ bê bối “đối xử tệ” với một khách hàng trên chuyến bay của hãng.
Hình ảnh từ video

Video về vụ scandal tấn công và lôi hành khách khỏi máy bay của hãng hàng không United Airlines được lan truyền chóng mặt trên mạng xã hội và ngay lập tức đã có những ảnh hưởng đến hãng này. 

Cụ thể, giá chứng khoán của hãng đã giảm mạnh trong phiên giao dịch ngày hôm qua. Cuối buổi sáng, cổ phiếu của hãng với mã UAL trên sáng giao dịch New York đã giảm còn 67 USD/cổ phiếu so với mức 71 USD/cổ phiếu trước đó, kéo vốn hóa của United Airlines giảm khoảng 1 tỷ USD. Dù có phục hồi đôi chút vào cuối phiên giao dịch 11-4, hãng này vẫn mất 255 triệu USD vốn hóa.

Ngày 10-4, trên mạng xã hội đã chia sẻ rộng rãi một video, được cho là trên một chuyến bay của United Airlines tối 9-4. Trong video này, một người đàn ông được cho là một bác sĩ gốc Á có tên David Dao, bị các nhân viên của hãng này tấn công và kéo lê trên sàn máy bay, khuôn mặt be bét máu. Theo United Airlines, hành khách này đã không chịu chuyển sang chuyến bay khác với lý do cá nhân.

Video quay lại vụ việc được một hành khách có tên Audra Bridges có mặt trên chuyến bay này chia sẻ lên Facebook và đã nhanh chóng thu hút hơn 12 triệu lượt xem cùng hơn 160.000 lượt chia sẻ. 

Theo bà Bridges, chuyến bay từ Chicago đến Louisville của United Airlines bị bán vé quá chỗ (overbook). Sau đó, hãng đã chọn "ngẫu nhiên" 4 hành khách xuống máy bay để nhân viên hãng có chỗ ngồi. Ông David Dao là một trong 4 người đó.

Nguồn video: Wall Street Journal

Hành động của nhân viên United Airlines quá bạo lực và gây bức xúc, phẫn nộ không chỉ với những người trực tiếp có mặt trên chuyến bay mà còn của cộng đồng mạng.

Đại diện pháp lý của ông Dao đã xác minh người bị tấn công trên máy bay trong video trên chính là ông Dao, đồng thời cho biết thêm hiện ông này và gia đình chỉ quan tâm đến tình hình sức khỏe của ông này.

Bộ Giao thông Mỹ đã khởi động một cuộc điều tra về vụ việc trên. Thống đốc bang New Jersey, Chris Christie, đã kêu gọi khởi động các quy định mới để hạn chế những sự việc tương tự có thể xảy ra.

Giám đốc điều hành của United Airlines, Oscar Munoz đã lên tiếng xin lỗi nạn nhân, nhưng “quên” không nói đích danh ông này. “Tôi rất tiếc về sự việc xảy ra. Tôi xin lỗi sâu sắc đối với khách hàng, người đã bị ép buộc rời khỏi ghế ngồi và đến toàn thể những hành khách trên máy bay. Không ai đáng bị ngược đãi như vậy.”

Tuy nhiên, nhiều người cho rằng ông này vẫn đang “bao biện” cho những hành vi của nhân viên với những lời xin lỗi quá “sáo rỗng”.

Trên mạng hiện nay đã có một “lá đơn trực tuyến” kêu gọi ông Munoz từ chức với hơn 22.000 chữ ký. Thậm chí trên mạng xã hội của Trung Quốc, sự vụ này đã thu hút sự chú ý của hơn 480 triệu người dùng Weibo.

United Airlines chiếm khoảng 20% tổng lưu lượng hàng không Mỹ-Trung và có mối quan hệ hợp tác với hãng Air China, cũng là hãng hàng không lớn thứ ba của Trung Quốc.

Duy Tiến

Sau quá trình tranh luận của luật sư bào chữa cho các bị cáo và người có quyền lợi nghĩa vụ liên quan, đại diện VKSND Cấp cao tại TP Hồ Chí Minh bảo lưu quan điểm đề nghị án tử hình như bản án sơ thẩm đối với bị cáo Trương Mỹ Lan về tội “Tham ô tài sản”.

Ngày 25/11, tại Hà Nội, Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch đã tổ chức lễ tổng kết và trao giải cuộc thi tìm hiểu về nội dung cuốn sách của cố Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng “Xây dựng và phát triển nền văn hóa Việt Nam tiên tiến, đậm đà bản sắc dân tộc”. Tại buổi lễ, Ban tổ chức đã vinh danh 100 tập thể, cá nhân đoạt giải.

Đây là một trong những thủ đoạn lừa đảo xuất hiện trên mạng xã hội vừa được Cục An toàn thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) cảnh báo tới người dân.

Sau một tuần miệt mài tăng giá, kim loại quý bất ngờ quay đầu ngay khi mở cửa phiên giao dịch tuần mới, mất tới 50 USD/ounce.

Vụ sạt lở đất trong đêm khiến nhà ông Trần Văn Khưa bị sập một phần công trình nhà ở. May mắn 6 người trong nhà chạy ra ngoài kịp thời, riêng ông Khưa và vợ bị các đòn gỗ trên mái nhà rơi xuống gây chấn thương, sau đó được lực lượng chức năng hỗ trợ đưa đến Trạm Y tế sơ cứu.

Cảnh sát Thái Lan đang tiến hành điều tra vụ việc 41 thi thể được phát hiện bên trong một tu viện ở tỉnh Phichit nước này, được cho là có liên quan đến hoạt động thiền định.

Một nhóm người hoạt động khai thác vàng từ 6h sáng hôm trước đến sáng ngày hôm sau trong vườn điều của một người dân tại xã Phú Trung, huyện Phú Riềng, tỉnh Bình Phước. Sau khi sàng lọc quặng vàng được bỏ vào bao tải rồi vận chuyển đi nơi khác.

Sáng 25/11, Cơ quan CSĐT Công an thị xã Tịnh Biên (An Giang) cho biết đã ra quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can và Lệnh tạm giam đối với Lê Văn Điền (SN 1972, HKTT: tổ 14, ấp Tân Thành, xã Tân Lập, thị xã Tịnh Biên, tỉnh An Giang); Lê Thị Ngọc Nhan (SN 1971, vợ Điền); Lê Phước Sang (SN 1991) và Lê Phước Hoàng (SN 1999, con Điền); Lê Công Triết (SN 1983) và Nguyễn Văn Lộc (SN 1982, cháu Điền) để điều tra về tội “Chống người thi hành công vụ”.

Ngày 25/11, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Bình Phước cho biết đã thực hiện Lệnh bắt bị can để tạm giam đối với Leo Minh Hiếu, SN 1999, thường trú thôn 6, xã Long Bình, huyện Phú Riềng; nơi ở thôn Phước Tân, xã Bình Tân, huyện Phú Riềng. Leo Minh Hiếu bị khởi tố về tội “Tàng trữ trái phép vũ khí quân dụng”.

Từ kết luận của Thanh tra TP Hồ Chí Minh cho thấy, nhiều đơn vị được giao quản lý tài sản công ở khu vực trung tâm TP Hồ Chí Minh xem tài sản nhà nước như của riêng mình. Tự tiện cho thuê khi chưa có đề án và cũng tự tiện sử dụng tiền cho thuê tài sản như thể của riêng đơn vị mình...

Do mưa lớn kéo dài những ngày qua đến sáng nay, nhiều huyện miền núi thuộc tỉnh Quảng Nam đã xảy ra sạt lở đất, nhiều khu vực giao thông bị chia cắt. Lực lượng Công an phối hợp cùng các lực lượng chức năng đã khẩn trương triển khai khắc phục sạt lở đất để đảm bảo an toàn, giao thông thông suốt.

©2004. Bản quyền thuộc về Báo Công An Nhân Dân.
®Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Công An Nhân Dân.
English | 中文