An ninh, an toàn du lịch “5 sao”
Giai đoạn 2021 - 2024, TP Hồ Chí Minh đã triển khai quyết liệt nhiều giải pháp nhằm bảo đảm môi trường du lịch an toàn, thân thiện và văn minh. Trong bối cảnh ngành du lịch phục hồi sau đại dịch COVID-19, việc nâng chuẩn an toàn, an ninh đến mức “5 sao” trở thành ưu tiên hàng đầu, góp phần khẳng định vị thế của thành phố là điểm đến hấp dẫn hàng đầu khu vực.
TP Hồ Chí Minh là địa phương dẫn đầu cả nước về lượng khách quốc tế và doanh thu du lịch, đóng góp trung bình 8% GRDP giai đoạn 2021 - 2024. Riêng năm 2024, thành phố đón khoảng 6,1 triệu lượt khách quốc tế và 38 triệu lượt khách nội địa, với tổng doanh thu đạt 191.000 tỷ đồng.
Trong 4 năm qua, các lực lượng chức năng, đặc biệt là Công an TP Hồ Chí Minh đã phối hợp với Sở Du lịch và Công ty TNHH MTV Dịch vụ công ích Thanh niên xung phong (TNXP) triển khai đồng bộ nhiều biện pháp nghiệp vụ nhằm đảm bảo an toàn cho du khách. Lực lượng Trật tự viên TNXP thường xuyên có mặt tại 30 chốt tuyến trọng điểm, thực hiện tuần tra 182 lượt/ngày tại các điểm nóng như phố đi bộ Nguyễn Huệ, Bùi Viện, chợ Bến Thành, công viên 30/4,…
Giai đoạn 2021 - 2024, lực lượng này đã xử lý 5 vụ cướp giật, móc túi; 6 vụ gây rối; 18 vụ có dấu hiệu phạm pháp hình sự; ngăn chặn hơn 3.500 vụ chèo kéo, đeo bám, bán hàng rong, taxi dù, ăn xin… Đặc biệt, nhiều trường hợp du khách mất cắp tài sản, lạc người thân, gặp tai nạn… đã được hỗ trợ kịp thời. Thượng tá Ngô Thành Trung, Phó Trưởng phòng An ninh đối ngoại, Công an TP Hồ Chí Minh cho biết: “Vẫn còn tồn tại một số nguy cơ tiềm ẩn như tội phạm ma túy, trộm cắp tài sản, đối tượng truy nã quốc tế lợi dụng các cơ sở lưu trú để ẩn náu, cũng như tình trạng chặt chém, chèo kéo du khách trong các dịp lễ hội vẫn xảy ra tại một số địa bàn”.
Thượng tá Ngô Thành Trung cũng cho rằng, để nâng cao hiệu quả công tác phối hợp giữa Công an thành phối với Sở Du lịch và lực lượng TNXP trong công tác đảm bảo an ninh du lịch trên địa bàn thành phố, đồng thời, đề xuất UBND thành phố xem xét, quan tâm hơn nữa đối với chế độ chính sách, hỗ trợ kinh phí cho lực lượng TNXP làm nhiệm vụ đảm bảo an ninh du lịch, an toàn cho du khách, xem xét hỗ trợ trang cấp trang thiết bị, phương tiện đủ để lực lượng TNXP thực hiện tốt nhiệm vụ được phân công.
Ông Trần Duy Nguyên, Phó Giám đốc Công ty TNHH MTV Dịch vụ công ích TNXP TP Hồ Chí Minh cho biết: “Chúng tôi kiến nghị cần có cơ chế xử lý triệt để tình trạng hàng rong, đeo bám, chặt chém. Đồng thời, cần thiết lập đường dây nóng du lịch toàn thành phố, đẩy mạnh đào tạo lực lượng TNXP trở thành đại sứ du lịch thân thiện nơi phố thị”.
Từ góc độ doanh nghiệp, bà Nguyễn Thị Thu, Phó Giám đốc Kinh doanh & Tiếp thị Sheraton Saigon Grand Opera Hotel cho rằng, thành phố cần triệt để cấm hàng rong tại các điểm du lịch như chợ Bến Thành, phố đi bộ… Việc xây dựng hotline khẩn cấp đa ngôn ngữ và huấn luyện lực lượng TNXP về ngoại ngữ, kỹ năng xử lý sự cố là rất cần thiết. Bên cạnh đó, cần xem xét chính sách visa miễn thị thực cho các thị trường ngắn hạn như Trung Quốc, Đài Loan….
Bà Nguyễn Thị Ánh Hoa, Giám đốc Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh cho biết, ngành du lịch đang triển khai một loạt giải pháp căn cơ để nâng chuẩn an toàn du lịch theo hướng bền vững. “Sở đang xúc tiến đào tạo và mong doanh nghiệp cùng tham gia để tận dụng chính sách này một cách hiệu quả”, bà Ánh Hoa nhấn mạnh.