Yêu cầu giải thích lãi suất thẻ tín dụng quá cao
Theo đó, văn bản của UBND thành phố Đà Nẵng thống kê một loạt ngân hàng thương mại áp lãi suất qua thẻ tín dụng phổ biến trên 25%/năm, nhiều trường hợp lên tới trên 30%/năm. Đáng chú ý, những mức lãi suất trên đã được nhiều ngân hàng áp dụng trong những năm gần đây, nhưng đến nay mới có đề nghị cụ thể gửi đến NHNN.
Trong văn bản của mình, NHNN cho biết: “Để tránh những thắc mắc không đáng có trong dư luận về vấn đề phí và lãi suất nêu trên, NHNN đã có Công văn số 5401/NHNN-TT ngày 16/7/2015 yêu cầu các tổ chức phát hành thẻ thực hiện một số nội dung cơ bản”. Cụ thể, cơ quan này đã yêu cầu các ngân hàng khẩn trương rà soát lại các loại phí, mức phí thẻ ghi nợ nội địa, đang áp dụng, đảm bảo việc thu phí tuân thủ quy định tại Thông tư 35 của NNNN.
Theo đó, chỉ được thu phí dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa theo loại phí, mức phí được quy định tại biểu phí dịch vụ thẻ của tổ chức mình, không được thu thêm các loại phí ngoài biểu phí dịch vụ đã ban hành. Mức thu phí phát hành, phí thường niên, phí giao dịch ATM của thẻ ghi nợ nội địa, phải nằm trong biểu khung mức phí quy định tại Thông tư 35.
Đồng thời, các ngân hàng phải niêm yết công khai biểu phí dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa, theo đúng quy định pháp luật về thu phí dịch vụ thanh toán. Chủ động giải thích, công khai minh bạch về các loại phí, mức phí khi giao kết hợp đồng mở thẻ với khách hàng, hoặc khi có thay đổi về các loại phí, mức phí trong quá trình cung cấp dịch vụ theo đúng quy định pháp luật.
Các tổ chức phát hành thẻ phải lựa chọn các hình thức, kênh truyền tải thông tin khác nhau, như trên trang thông tin điện tử (website) của tổ chức mình, qua tin nhắn SMS, thư điện tử, phương tiện thông tin đại chúng, hoặc tại điểm giao dịch để công bố, cập nhật thông tin về biểu phí, mức, loại phí dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa đến khách hàng.
Đối với lãi suất cho vay qua thẻ tín dụng, NHNN yêu cầu niêm yết công khai lãi suất thực tế cho vay qua thẻ tín dụng theo quy định pháp luật, khi khách hàng mở thẻ và trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ; tăng cường giải thích, truyền thông tới khách hàng về lợi ích, tiện ích của việc sử dụng thẻ tín dụng, cũng như những khoản phí, lãi suất áp dụng và rủi ro liên quan để khách hàng hiểu và sử dụng thẻ tín dụng hợp lý cho các nhu cầu chi tiêu, phục vụ đời sống hàng ngày.
Như vậy, hướng xử lý của NHNN, theo thông tin vừa công bố, dừng lại ở yêu cầu minh bạch, tiếp thu và lý giải cho khách hàng, mà chưa có ý kiến cụ thể về các mức lãi suất “khủng” hiện các ngân hàng đang áp dụng.