Để các điểm đến du lịch không rơi vào cảnh quá tải

Bất ngờ vì khách tăng đột biến

Sở Du lịch Hà Nội cho biết, ước tính 9 ngày Tết Nguyên đán, từ ngày 14 đến 22/2, Hà Nội đón khoảng 1,34 triệu lượt khách, tăng mạnh 36,3% so với cùng kỳ năm 2025. Trong đó, khách du lịch quốc tế có khoảng 217 nghìn lượt, tăng 55% so với cùng kỳ năm 2025. Khách nội địa ước đạt khoảng 1,13 triệu lượt, tăng 33,2% so với cùng kỳ năm 2025. Đáng chú ý, trong nửa đầu kỳ nghỉ Tết, lượng khách du lịch nội địa tăng dưới 10% và chỉ tăng vọt vào mấy ngày cuối kỳ nghỉ.

Một trong các nguyên nhân là Hà Nội miễn phí tham quan 17 di tích, danh thắng của địa phương trong 3 ngày cuối của kỳ nghỉ lễ. Có những thời điểm, nhất là 2 ngày đầu miễn phí vé tham quan (ngày 20 – 21/2), nhiều điểm đón lượng khách cao gấp 4 – 5 lần những ngày trước đó. Tại Khu di sản Hoàng thành Thăng Long – Hà Nội, ngày đầu tiên mở cửa miễn phí đã đón 20 nghìn lượt, gấp gần 3 lần so với mùng 1 Tết. Ngày thứ 2 mở cửa miễn phí, số lượng khách tăng vọt lên trên 35 nghìn lượt. Di tích Văn Miếu – Quốc Tử Giám cũng đón đến 25 nghìn lượt khách trong 2 ngày đầu tiên miễn phí vé tham quan… Tại Khu di tích và danh thắng Hương Sơn (Chùa Hương), lượng khách cũng tăng rất cao. Cá biệt, ngày mùng 5 Tết đón trên 51 nghìn lượt khách.

Khu di tích danh thắng Yên Tử (Quảng Ninh) – một trong những điểm đến có lượng khách tăng cao trong kỳ nghỉ vừa qua, Ban tổ chức Lễ hội xuân Yên Tử 2026 cũng cho biết, dự kiến, lượng khách sẽ còn tiếp tục tăng sau ngày khai hội (ngày 26/2). Trong 9 ngày nghỉ Tết, Khu di tích danh thắng Yên Tử đã đón khoảng 171 nghìn lượt khách, tăng 2,2 lần so với cùng kỳ năm 2025.

Với Ninh Bình – một trong những địa phương đón lượng khách cao đột biến và ùn tắc tại nhiều điểm đến vừa qua, Giám đốc Sở Du lịch Ninh Bình Bùi Văn Mạnh cho biết, trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ, Ninh Bình đã đón trên 2,37 triệu lượt, tăng 81,4% so với dịp Tết năm 2025, trong đó, khách nội địa đạt trên 1,997 triệu  lượt, tăng 70,8% so với dịp Tết năm 2025. Khách quốc tế ước đón trên 377 nghìn lượt, tăng 169,4% so với dịp Tết năm 2025. Lượng khách tăng cao, một số điểm tăng gấp 2-3 lần so với năm trước, dẫn đến tình trạng quá tải và ùn tắc cục bộ tại nhiều điểm tham quan.

Cần tăng ứng dụng công nghệ, khuyến cáo từ sớm, từ xa

Trao đổi với chúng tôi, đại diện nhiều điểm du lịch cho biết, việc lượng khách tăng đột biến dẫn đến ùn tắc, quá tải ở một số điểm nhưng chỉ ở những thời điểm nhất định. Nhìn lại kỳ nghỉ Tết vừa qua, hầu hết các điểm đến nói trên đều đảm bảo ổn định do chuẩn bị trước đó khá kỹ, có ứng dụng công nghệ trong công tác quản lý. Khi khách tăng quá cao, Ban tổ chức đã có khuyến cáo nhưng quyền lựa chọn đến danh thắng vẫn thuộc về du khách.

Đối với Khu di tích danh thắng Yên Tử, ông Lê Trọng Thanh, Phó Giám đốc Công ty cổ phần Tùng Lâm – đơn vị vận hành hệ thống cáp treo Yên Tử cho biết, đơn vị dự đoán lượng khách sẽ tăng 80%, song thực tế tăng đến 105%. Một số lượng lớn du khách, đặc biệt là người trẻ leo thẳng lên núi, không đi xe điện hay cáp treo. Khi số lượng khách lên Yên Tử quá đông, đơn vị đưa ra rất nhiều cảnh báo, khuyến cáo khách nên đi vào ngày khác, giờ khác, nhưng quyết định cuối cùng vẫn phải do du khách.

Cũng theo ông Thanh, năm nay ứng dụng công nghệ cũng được đẩy mạnh. Không chỉ bán vé online, đơn vị sử dụng hệ thống camera Al nên thống kê chính xác lượng khách, kể cả khách không sử dụng dịch vụ… Đơn vị đã thu thập, phân tích số liệu, chuẩn bị cơ sở, dịch vụ, tăng cường xe điện, mở thêm lối xếp hàng, kéo dài thời gian phục vụ ăn uống… nên mặc dù lượng khách đông nhưng đến thời điểm hiện tại, tất cả vẫn ổn định. Khách đón xe điện, mua vé cáp treo không mất thời gian chờ đợi quá lâu và lâu nhất cũng chỉ từ 10 – 15 phút. Ban tổ chức cố gắng không phải dừng bán vé vì xác định, nếu phải dừng thì sẽ ảnh hưởng rất nhiều, nhất là các đơn vị lữ hành.

Trao đổi với chúng tôi, Giám đốc Sở Du lịch Ninh Bình Bùi Văn Mạnh cho hay, tình trạng quá tải này vừa là cơ hội nhưng cũng là một thách thức lớn cho địa phương. Khó khăn lớn nhất là việc khách tập trung quá đông vào hai ngày cuối tuần. Từ kinh nghiệm của kỳ nghỉ Tết vừa qua, địa phương đang đánh giá lại toàn bộ các tồn tại và hạn chế để có phương án khắc phục. Các giải pháp đang được tính toán bao gồm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, cải thiện công tác bán vé và phân luồng từ xa.

Ông Mạnh thừa nhận, thời gian qua, ứng dụng công nghệ đã được triển khai nhưng chưa toàn diện. Điểm đến bán vé online nhưng rất nhiều người mua trực tiếp tại quầy, khách mua qua đại lý, các tour của các công ty lữ hành…

Ứng dụng công nghệ tại các điểm đến chưa đồng bộ nên số liệu cập nhật muộn, khó phục vụ dự báo, cảnh báo từ sớm, từ xa, điều tiết hợp lý. Hiện tại, địa phương đang rà soát lại các hệ thống và tính đến việc sử dụng công nghệ AI để tổng hợp, đánh giá và phân luồng, hướng dẫn du khách hiệu quả hơn.