Thiết thực mô hình “Free Restroom” cho du khách tại Hà Nội

Việc triển khai mô hình này đã mang lại những hiệu ứng hết sức tích cực, quảng bá hình ảnh thân thiện của người dân phường Trúc Bạch với du khách và đặc biệt là thiết thực trong khi Thủ đô Hà Nội đang thiếu nhà vệ sinh công cộng.

Đáp ứng nhu cầu thực tế, quảng bá hình ảnh thân thiện

Đi dọc tuyến phố Trúc Bạch, quận Ba Đình, một điều dễ dàng nhận thấy là nhiều cửa hàng kinh doanh cà phê, dịch vụ ăn uống… dán tấm biển “Free Restroom” (Vệ sinh miễn phí). Anh Nguyễn Trọng Hà, chủ cửa hàng kinh doanh ăn uống tại số 35 phố Trúc Bạch chia sẻ: “Ngay từ khi chưa thí điểm mô hình, cửa hàng của tôi đã cho các du khách có nhu cầu sử dụng miễn phí nhà vệ sinh. Tôi rất ủng hộ chủ trương này của phường. Chủ trương này vừa thể hiện sự thân thiện, hiếu khách của các chủ cơ sở kinh doanh và cũng là một việc làm hết sức thiết thực”.

Còn anh Nguyễn Văn Chương, nhân viên kinh doanh của cửa hàng Ding Tea, số 24 phố Hàng Than thì chia sẻ: “Từ trước khi phường có chủ trương thì cửa hàng của em đã miễn phí cho khách đi vệ sinh. Em rất vui vẻ khi khách du lịch, người đi đường có nhu cầu sử dụng dịch vụ “Free Restroom”. Một việc làm tuy nhỏ nhưng để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng du khách”.

Theo ông Ngô Chu Cường, cán bộ Văn phòng UBND phường Trúc Bạch, bắt đầu từ ngày 2/3, ngay sau khi có kết luận cuộc họp kiểm tra kết quả thực hiện nhiệm vụ nâng cao chất lượng công tác vệ sinh môi trường trên địa bàn 4 quận nội đô của Chủ tịch UBND TP Hà Nội vào ngày 28/2, phường Trúc Bạch đã triển khai thí điểm mô hình “Free Restroom”, mở cửa miễn phí cho khách đi vệ sinh tại 25 hộ kinh doanh trên 3 tuyến phố gồm phố Trúc Bạch, phố Hàng Than và phố Ngũ Xã.

Mô hình này dựa trên tinh thần tự nguyện của chủ các cơ sở nhằm tạo điều kiện cho người đi đường và khách du lịch có thể sử dụng nhà vệ sinh tiện lợi, miễn phí. Chỉ cần thấy tấm biển có hình mặt cười kèm dòng chữ “Free Restroom” màu xanh lá cây hoặc xanh dương, du khách có thể sử dụng nhà vệ sinh miễn phí. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn và an ninh trong quá trình triển khai mô hình “Free Restroom”, các nhà hàng, quán ăn… cũng có quyền từ chối dịch vụ này đối với các du khách có các biểu hiện bất thường.

Ông Ngô Chu Cường cho biết, tấm biển màu xanh lá được dán tại các hộ kinh doanh trên phố Hàng Than với ý tưởng màu sắc được bắt nguồn từ màu xanh của bánh cốm, vốn là một sản phẩm truyền thống của các hộ kinh doanh phố Hàng Than. Còn tấm biển màu xanh dương trên phố Trúc Bạch là biểu tượng cho tuyến phố không rác thải và thân thiện với môi trường.

Theo ông Ngô Chu Cường, sau gần 1 tháng triển khai thí điểm, các hộ kinh doanh đều phản hồi tốt về mô hình này bởi việc triển khai mô hình này rất thiết thực và mang đến cảm giác thân thiện, để lại ấn tượng rất tốt cho các du khách, nhất là các du khách nước ngoài. Nhiều du khách nước ngoài chia sẻ, ở các thành phố khác trên thế giới, họ phải trả phí cho nhà vệ sinh công cộng mà chất lượng phục vụ không tốt. Không ít du khách sau khi sử dụng dịch vụ “Free Restroom” đã sử dụng luôn các dịch vụ ăn uống của nhà hàng đó.

Dự kiến từ nay đến hết tháng 4/2025, 80% các tuyến phố trên tổng số 24 tuyến phố của phường Trúc Bạch sẽ triển khai mô hình “Free Restroom”. UBND phường Trúc Bạch sẽ  phối hợp với các đoàn thể, tổ chức chính trị tăng cường công tác tuyên truyền tạo sự đồng thuận, ủng hộ mô hình này trên địa bàn phường.

Khắc phục tình trạng thiếu nhà vệ sinh công cộng

Việc thí điểm mô hình “Free Restroom” tại phường Trúc Bạch diễn ra đúng vào thời điểm mà câu chuyện thiếu nhà vệ sinh công cộng đang gây ra nỗi bức xúc cho người dân và du khách tại Thủ đô Hà Nội.

Hiện nay, Hà Nội có hơn 300 nhà vệ sinh công cộng bằng gạch, thép, đặt ở các vườn hoa, tuyến phố, chỉ đáp ứng một phần nhu cầu của người dân và du khách. Nhiều nhà vệ sinh đã xuống cấp nghiêm trọng, trở thành "điểm đen" mất mỹ quan đô thị. Như ở quận Hoàn Kiếm, nơi thu hút nhiều du khách, nhất là du khách nước ngoài nhưng số lượng nhà vệ sinh công cộng còn rất thấp, chỉ có khoảng 50 cái.

Đáng nói nhiều nhà vệ sinh đã trong tình trạng xuống cấp, hoen gỉ, các thiết bị như bồn rửa tay, vòi xịt, vòi xả nước… trong tình trạng mất hoặc hỏng. Thực trạng có nhà vệ sinh nhưng bẩn, mùi khiến người dân và du khách sợ không dám vào. Ngay tại khu vực quanh Hồ Gươm, nơi thu hút rất đông khách du lịch trong và ngoài nước nhưng tình trạng thiếu nhà vệ sinh công cộng đã hiện hữu nhiều năm qua.

“Lượng khách đông là như vậy nhưng quanh khu vực Hồ Gươm chỉ có 1 nhà vệ sinh công cộng dễ dẫn đến tình trạng quá tải cũng như không đảm bảo được vệ sinh môi trường. Các nhà vệ sinh khác nằm trong ngõ và ở bên kia đường nên du khách không dễ xác định được vị trí”, anh Trần Anh Tuấn, một du khách đến từ tỉnh Phú Thọ về Hà Nội chơi chia sẻ. Vào những dịp lễ Tết, hình ảnh du khách xếp hàng dài để chờ đi vệ sinh tại nhà vệ sinh công cộng tại khu vực Hồ Gươm không còn là hình ảnh hiếm. Tình trạng nhà vệ sinh “có cũng như không” còn xảy ra tại nhiều khu vực công cộng khác như ở các công viên, bến xe…

Có thể thấy, việc phường Trúc Bạch triển khai mô hình “Free Restroom” trong khi Hà Nội đang thiếu nhà vệ sinh công cộng là một việc làm hết sức thiết thực và nên nhân rộng ở nhiều địa bàn quận khác. Đây cũng là một việc giúp nâng cao hình ảnh thân thiện của Thủ đô Hà Nội trong mắt du khách.