Bưu điện tắc trách, khách hàng khốn đốn

08:21 21/08/2006
Do người em trai đang ở TP Hồ Chí Minh cần một số giấy tờ quan trọng để xin việc, anh Đại đã gửi chuyển phát nhanh (EMS). Nhưng sau gần 20 ngày, số giấy tờ vẫn chưa đến tay người nhận, mà thời hạn ký hợp đồng đã hết...

Ngày 2/8, anh Nguyễn Quốc Đại (ở xã An Hòa, huyện Quỳnh Lưu, Nghệ An) đến Bưu điện Quỳnh Lưu, Nghệ An gửi chuyển phát nhanh (EMS) cho em trai mình là Nguyễn Hạnh Phúc ở số 165 đường Trần Quốc Thảo, quận 3, TP Hồ Chí Minh, gồm sổ hộ khẩu và một số giấy tờ quan trọng khác.

Theo nhân viên Bưu điện Quỳnh Lưu thì chỉ sau hai hoặc ba ngày, em anh Đại sẽ nhận được đầy đủ giấy tờ. Anh Đại ra về và yên tâm em mình sẽ nhận được giấy tờ để kịp làm thủ tục ký hợp đồng với cơ quan vừa thi tuyển vào.

Song, sau một tuần, hạn làm thủ tục gần hết, anh Phúc vẫn không nhận được giấy tờ anh Đại gửi vào. Do tính chất quan trọng của công việc, hàng ngày, anh Phúc đều phải đến bưu điện để hỏi về giấy tờ của mình. Sau gần 20 ngày nhưng tất cả giấy tờ anh Đại gửi vào anh Phúc vẫn không nhận được.

Ở quê, nhiều lần ba mẹ anh Đại đến Bưu điện Quỳnh Lưu để hỏi vì sao đến nay con trai vẫn không nhận được giấy tờ bằng dịch vụ EMS, song không nhận được câu trả lời thỏa đáng.

Chiều 20/8, trao đổi với phóng viên, anh Nguyễn Quốc Đại bức xúc: "Để có giấy tờ gửi vào cho em trai kịp làm thủ tục làm việc, tui đã phải chạy mất ba, bốn ngày để phôtô, xin dấu của UBND xã rồi đi công chứng. Suốt mấy ngày chạy giấy tờ cho em mệt nhưng tui vui vì nghĩ sau mấy năm lăn lộn ở thành phố, giờ em mình mới tìm được một cơ quan tốt để vào làm. Gửi EMS giấy tờ cho em, tui nghĩ bảo đảm như cô nhân viên bưu điện nói, ai ngờ sáng ni, em tui gọi điện ra khóc, tui chỉ biết khóc theo, do chưa nhận được giấy tờ bưu điện chuyển đến nên nó đã quá hạn cơ quan ký hợp đồng làm việc".

Liên quan đến việc làm tắc trách của bưu điện trong việc nhận chuyển phát nhanh làm khách hàng khốn đốn còn có anh Dương Đình Thám, sinh viên Trường Đại học Huế. Do mất giấy CMND, anh Thám về quê Thanh Chương, Nghệ An làm lại. Sau đó, anh quay vào Huế để học đại học. Khi CMND làm xong, ba anh Thám đã gửi vào cho anh theo dịch vụ EMS ở Bưu điện Thanh Chương nhưng phải chờ 20 ngày sau anh mới nhận được.

Anh Dương Đình Thám cho biết: Gần 20 ngày không có CMND do bưu điện chuyển chậm anh đã phải sống chui sống lủi khắp các phòng trọ của bạn bè ở Huế vì không có CMND để làm thủ tục đăng ký tạm trú. Ngoài ra, còn mắc nhiều phiền toái như không thể đến bưu điện nhận tiền gia đình gửi vào, không đăng ký được thủ tục nhập học đầu năm…

Trong quá trình tìm hiểu vấn đề bưu điện không thực hiện đúng cam kết với khách hàng trong dịch vụ EMS, chúng tôi còn gặp rất nhiều trường hợp. Việc làm thất lạc, hay chậm chuyển thư, hàng của bưu điện đã làm nhiều khách hàng chịu thiệt thòi rất lớn.

Song, mỗi lần thất lạc thư, hàng hóa hầu hết khách hàng đều không thể biết nguyên nhân do bưu điện nơi gửi đi hay bưu điện nơi tiếp nhận, bởi các nhân viên bưu điện khi khách hàng thắc mắc đều đổ lỗi cho nhau. Phải chăng vì sự độc quyền nên ngành Bưu điện vẫn đủng đỉnh trong việc thực hiện dịch vụ chuyển phát nhanh theo như cam kết với khách hàng?

Dương Sông Lam

Khi người người, nhà nhà quây quần bên mâm cỗ Tết, phố phường rực rỡ ánh đèn và sắc màu pháo hoa, lực lượng Cảnh sát trật tự Thủ đô vẫn lặng lẽ làm nhiệm vụ, thức trắng đêm để giữ gìn trật tự đô thị (TTĐT). Đây là năm đầu tiên, công tác duy trì TTĐT trong dịp Tết Nguyên đán được triển khai đồng bộ với việc ứng dụng hệ thống Trung tâm Camera AI ghi nhận, phát hiện vi phạm – một mô hình chưa từng có tiền lệ trong công tác trực Tết.

Ngày 21/2 (tức mùng 5 Tết), Công an tỉnh Phú Thọ cho biết, theo tinh thần “thượng tôn pháp luật”, “không có vùng cấm, không có ngoại lệ”, Phòng CSGT, Công an tỉnh Phú Thọ đã tăng cường xử lý nghiêm các hành vi vi phạm trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, kể cả đêm Giao thừa, là nguyên nhân trực tiếp dẫn đến tai nạn giao thông.

Từ phản ánh của nhiều người dân và du khách, trưa 21/2 phóng viên Báo CAND đã đến Khu du lịch Long Vân Garden ở thôn Suối Phèn, xã Sơn Long, huyện Sơn Hòa, tỉnh Phú Yên trước đây – nay là thôn Suối Phèn, xã Vân Hòa, tỉnh Đắk Lắk để tìm hiểu thực hư về chuyện “chặt chém” ở bãi giữ xe ô tô tự phát nằm kế bên khu du lịch này.

Ban ngày họ ngồi trước màn hình máy tính, tối mịt mới rời quán cà phê hay góc phòng trọ. Những con số nhảy liên hồi, biểu đồ lên xuống từng giờ, tin nhắn khách hàng dồn dập. Nghề của họ được gọi ngắn gọn là chạy quảng cáo - một công việc nghe có vẻ hào nhoáng trong kỷ nguyên số, nhưng phía sau lại là vô vàn áp lực, trăn trở và cả những khoảng xám khó gọi tên.

Từ mùng 3 Tết Nguyên đán, Bệnh viện Bạch Mai tiếp nhận gia tăng bệnh nhân nặng từ các tuyến chuyển lên; bệnh nhân nội trú tăng gấp đôi so với mọi năm. Bệnh viện huy động bác sĩ, điều dưỡng rút ngắn ngày nghỉ Tết quay trở lại làm việc. 

Lợi dụng kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, tình trạng người tham gia giao thông vi phạm quy định về nồng độ cồn và chạy quá tốc độ..., các đối tượng sử dụng không gian mạng (Facebook, Zalo...) hình thành các hội nhóm “báo chốt, né chốt” và xuyên tạc hoạt động của CSGT.

Thực hiện kế hoạch cao điểm của Cục CSGT và chỉ đạo của Công an TP Hà Nội, lực lượng CSGT Thủ đô vẫn tiếp tục tăng cường các tổ công tác làm nhiệm vụ xuyên suốt kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, qua đó phát hiện xử lý nhiều trường hợp tài xế taxi và xe khách vi phạm nồng độ cồn.

©2004. Bản quyền thuộc về Báo Công An Nhân Dân.
®Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Công An Nhân Dân.
English | 中文