Bưu điện tắc trách, khách hàng khốn đốn

08:21 21/08/2006
Do người em trai đang ở TP Hồ Chí Minh cần một số giấy tờ quan trọng để xin việc, anh Đại đã gửi chuyển phát nhanh (EMS). Nhưng sau gần 20 ngày, số giấy tờ vẫn chưa đến tay người nhận, mà thời hạn ký hợp đồng đã hết...

Ngày 2/8, anh Nguyễn Quốc Đại (ở xã An Hòa, huyện Quỳnh Lưu, Nghệ An) đến Bưu điện Quỳnh Lưu, Nghệ An gửi chuyển phát nhanh (EMS) cho em trai mình là Nguyễn Hạnh Phúc ở số 165 đường Trần Quốc Thảo, quận 3, TP Hồ Chí Minh, gồm sổ hộ khẩu và một số giấy tờ quan trọng khác.

Theo nhân viên Bưu điện Quỳnh Lưu thì chỉ sau hai hoặc ba ngày, em anh Đại sẽ nhận được đầy đủ giấy tờ. Anh Đại ra về và yên tâm em mình sẽ nhận được giấy tờ để kịp làm thủ tục ký hợp đồng với cơ quan vừa thi tuyển vào.

Song, sau một tuần, hạn làm thủ tục gần hết, anh Phúc vẫn không nhận được giấy tờ anh Đại gửi vào. Do tính chất quan trọng của công việc, hàng ngày, anh Phúc đều phải đến bưu điện để hỏi về giấy tờ của mình. Sau gần 20 ngày nhưng tất cả giấy tờ anh Đại gửi vào anh Phúc vẫn không nhận được.

Ở quê, nhiều lần ba mẹ anh Đại đến Bưu điện Quỳnh Lưu để hỏi vì sao đến nay con trai vẫn không nhận được giấy tờ bằng dịch vụ EMS, song không nhận được câu trả lời thỏa đáng.

Chiều 20/8, trao đổi với phóng viên, anh Nguyễn Quốc Đại bức xúc: "Để có giấy tờ gửi vào cho em trai kịp làm thủ tục làm việc, tui đã phải chạy mất ba, bốn ngày để phôtô, xin dấu của UBND xã rồi đi công chứng. Suốt mấy ngày chạy giấy tờ cho em mệt nhưng tui vui vì nghĩ sau mấy năm lăn lộn ở thành phố, giờ em mình mới tìm được một cơ quan tốt để vào làm. Gửi EMS giấy tờ cho em, tui nghĩ bảo đảm như cô nhân viên bưu điện nói, ai ngờ sáng ni, em tui gọi điện ra khóc, tui chỉ biết khóc theo, do chưa nhận được giấy tờ bưu điện chuyển đến nên nó đã quá hạn cơ quan ký hợp đồng làm việc".

Liên quan đến việc làm tắc trách của bưu điện trong việc nhận chuyển phát nhanh làm khách hàng khốn đốn còn có anh Dương Đình Thám, sinh viên Trường Đại học Huế. Do mất giấy CMND, anh Thám về quê Thanh Chương, Nghệ An làm lại. Sau đó, anh quay vào Huế để học đại học. Khi CMND làm xong, ba anh Thám đã gửi vào cho anh theo dịch vụ EMS ở Bưu điện Thanh Chương nhưng phải chờ 20 ngày sau anh mới nhận được.

Anh Dương Đình Thám cho biết: Gần 20 ngày không có CMND do bưu điện chuyển chậm anh đã phải sống chui sống lủi khắp các phòng trọ của bạn bè ở Huế vì không có CMND để làm thủ tục đăng ký tạm trú. Ngoài ra, còn mắc nhiều phiền toái như không thể đến bưu điện nhận tiền gia đình gửi vào, không đăng ký được thủ tục nhập học đầu năm…

Trong quá trình tìm hiểu vấn đề bưu điện không thực hiện đúng cam kết với khách hàng trong dịch vụ EMS, chúng tôi còn gặp rất nhiều trường hợp. Việc làm thất lạc, hay chậm chuyển thư, hàng của bưu điện đã làm nhiều khách hàng chịu thiệt thòi rất lớn.

Song, mỗi lần thất lạc thư, hàng hóa hầu hết khách hàng đều không thể biết nguyên nhân do bưu điện nơi gửi đi hay bưu điện nơi tiếp nhận, bởi các nhân viên bưu điện khi khách hàng thắc mắc đều đổ lỗi cho nhau. Phải chăng vì sự độc quyền nên ngành Bưu điện vẫn đủng đỉnh trong việc thực hiện dịch vụ chuyển phát nhanh theo như cam kết với khách hàng?

Dương Sông Lam

Trong không khí Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, đồng chí Nguyễn Hồng Thái, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy Bắc Ninh đã trả lời phỏng vấn các cơ quan báo chí trung ương và địa phương về tầm nhìn, mục tiêu và những định hướng lớn nhằm xây dựng Bắc Ninh phát triển nhanh, bền vững, hiện đại, giàu bản sắc; phấn đấu trở thành thành phố trực thuộc Trung ương trước năm 2030.

Với 88 ca ghép gan cho bệnh nhi, Bệnh viện Nhi Trung ương hiện là đơn vị có số ca ghép gan nhi nhiều nhất tại Việt Nam, trong đó có những ca đòi hỏi kỹ thuật khó. Sau mỗi ca ghép thành công là một tương lai được viết lại, một cuộc đời được hồi sinh từ lòng nhân ái của người hiến và gia đình, cùng sự tận tâm, nỗ lực của các y bác sĩ. Ca ghép thứ 88 được thực hiện cuối năm 2025 là dấu mốc quan trọng đánh dấu lần đầu tiên Bệnh viện Nhi Trung ương thực hiện thành công ca ghép gan từ người hiến chết não cho bệnh nhi 3 tuổi bị teo đường mật bẩm sinh.

Với mục tiêu bảo vệ tuyệt đối an ninh, an toàn Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI, Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026 – 2031 và Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, Công an tỉnh Nghệ An đã triển khai đợt cao điểm tấn công, trấn áp các loại tội phạm và bước đầu có nhiều kết quả đáng ghi nhận…

Sau thành công của seri phim Cảnh sát hình sự “Đội điều tra số 7”, Điện ảnh Công an nhân dân (CAND) tiếp tục mang đến cho khán giả những tập phim cuốn hút, thú vị về lực lượng tình báo trong bộ phim truyền hình “Tận hiến”. Đây không chỉ là bước đi mới, táo bạo của Điện ảnh CAND mà còn là dự án phim đặc biệt hướng tới Kỷ niệm 80 năm Ngày truyền thống lực lượng Tình báo CAND (21/2/1946 – 21/2/2026).

Thời điểm cận Tết Nguyên đán 2026, nhu cầu mua sắm, đầu tư, đi lại tăng mạnh cũng là lúc các loại tội phạm lừa đảo chiếm đoạt tài sản hoạt động rầm rộ, tinh vi và liều lĩnh hơn bao giờ hết. Nếu không nâng cao cảnh giác, mỗi người dân đều có thể trở thành mục tiêu tiếp theo của tội phạm lừa đảo.

Phòng Cảnh sát hình sự Công an tỉnh Ninh Bình vừa chủ trì, phối hợp với các đơn vị thuộc Cục nghiệp vụ Bộ Công an triệt phá đường dây tổ chức đánh bạc và đánh bạc dưới hình thức cá độ bóng đá trên không gian mạng với tổng số tiền giao dịch lên tới 1.200 tỷ đồng.

Trong những ngày cả nước hướng về Đại hội lần thứ XIV của Đảng, ở các thôn, bản miền núi tỉnh Quảng Trị, đời sống chính trị – xã hội vẫn diễn ra trong nhịp điệu quen thuộc của bản làng. Thông tin về Đại hội được người dân theo dõi qua các kênh chính thống, qua sinh hoạt chi bộ, qua trao đổi với cán bộ và người có uy tín; từ đó hình thành những suy nghĩ, mong muốn gắn liền với cuộc sống hằng ngày.

RIA Novosti hôm 17/1 (giờ địa phương) dẫn thông tin từ Văn phòng Thủ tướng Israel khẳng định, việc chính quyền Mỹ công bố thành phần của ủy ban điều phối quốc gia phụ trách quản lý Dải Gaza đi ngược lại chính sách của nước này.

“Chiến dịch Quang Trung” vừa kết thúc với nhiều dấu ấn tốt đẹp cùng những cung bậc tình cảm sâu sắc của người dân vùng bão lũ đi qua dành cho lực lượng CAND sau hành trình nỗ lực xây dựng hơn 400 căn nhà ở miền Trung. Từ chiến dịch này, Công an phường Phú Yên là đơn vị duy nhất trong lực lượng Công an tỉnh Đắk Lắk được Bộ trưởng Bộ Công an tặng bằng khen.

Tại Kỳ họp thứ 10 vừa qua, Quốc hội và Ủy ban Thường vụ Quốc hội khóa XV thông qua 10 luật, 1 pháp lệnh do Bộ Công an chủ trì xây dựng. Báo CAND đã có cuộc trò chuyện với Trung tướng Phạm Công Nguyên, Cục trưởng Cục Pháp chế và cải cách hành chính, tư pháp, Bộ Công an xoay quanh những tác động tích cực của các luật, pháp lệnh này đến công tác quản lý nhà nước, phát triển kinh tế-xã hội cùng kế hoạch triển khai thi hành các luật, pháp lệnh.

©2004. Bản quyền thuộc về Báo Công An Nhân Dân.
®Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Công An Nhân Dân.
English | 中文