Đường dây nóng ngành y tế "nóng máy"

12:33 11/12/2013
Tại cuộc họp về vấn đề đường dây nóng ở Hà Nội, ngày 10/12, Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Viết Tiến cho biết: Sau 1 tháng triển khai, đến nay, đã có 1.469 cuộc gọi đến đường dây nóng thông qua số 0773306306.

Trung bình mỗi ngày có 50 - 60 cuộc gọi, hầu hết tập trung phản ánh về chuyên môn, thái độ, trách nhiệm của nhân viên y tế; nhân viên y tế nhận hối lộ, gian lận, sự phiền hà khi khám bảo hiểm y tế; những việc làm sai quy định của cơ sở y tế; cơ sở vật chất, nội quy của cơ sở y tế vv…

Điều đó cho thấy, đường dây nóng đã và đang là một kênh thu thập thông tin về chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của người dân; đồng thời là một công cụ rất tốt giúp cho việc quản lý, giám sát trong ngành y tế.

Ngay trong tháng đầu tiên thiết lập đường dây nóng, việc tiếp nhận và xử lý thông tin của người dân đã được Bộ Y tế xử lý khẩn trương, kịp thời. Những trường hợp phản ánh cụ thể, khẩn cấp liên quan đến sức khỏe người dân đã được chỉ đạo trực tiếp bằng điện thoại đến ngay Sở Y tế hoặc các bệnh viện (BV), cơ sở y tế, để yêu cầu xử lý.

Điển hình là trường hợp cháu Nguyễn Tấn Phát (5 tháng tuổi) được bố mẹ đưa đi tiêm vaccin tại Trạm Y tế xã Lộc An, huyện Đức Hòa, tỉnh Long An và bị từ chối vì không có hộ khẩu thường trú. Sau khi gia đình cháu Phát gọi đến đường dây nóng của Bộ Y tế, Sở Y tế Long An đã tiếp nhận thông tin và chỉ đạo Trạm Y tế tiêm phòng cho cháu. Từ khi người dân thắc mắc đến khi giải quyết xong chỉ chưa đầy 2 tiếng. Một số vụ việc ở Sở Y tế Phú Thọ, Tuyên Quang cũng được Bộ Y tế xử lý kịp thời và thông tin ngay cho báo chí để phối hợp phản ánh.

Ông Nguyễn Xuân Trường, Chánh văn phòng Bộ Y tế, cho biết: Theo thống kê, đến ngày 9/12, Bộ Y tế đã yêu cầu kiểm tra và xử lý 42 trường hợp, các đơn vị đều đã có văn bản báo cáo đầy đủ về kết quả xử lý. Ở Hà Nội, các cơ sở y tế tư nhân có vi phạm đều đã bị đình chỉ. Các báo cáo giải quyết ý kiến của người dân của Sở Y tế Phú Thọ, Tuyên Quang và BVĐK Vân Đình đều đã nghiêm túc tổ chức kiểm điểm, tiếp thu và sửa chữa với cá nhân vi phạm, đồng thời, cũng tiến hành chấn chỉnh chung với toàn thể nhân viên trong BV về ý thức và trách nhiệm trong giao tiếp, ứng xử cũng như công tác chuyên môn.

Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Viết Tiến băn khoăn: Người dân cần phải nhận thức rằng, đường dây nóng là một cách làm để phục vụ cho quyền lợi của người dân, nhất là những người bệnh, chứ không phải là trò đùa. Bên cạnh không ít trường hợp người dân phản ánh đúng, ngành y tế cần chấn chỉnh, nhưng cũng có những trường hợp nhân viên y tế làm đúng, song người dân không hiểu nên đã phản ánh với thái độ bức xúc.

Với câu hỏi của PV Báo CAND: vấn đề quan trọng để nâng cao hiệu quả của đường dây nóng phải là công tác xử lý vi phạm, ông Nguyễn Xuân Trường khẳng định: Những nội dung phản ánh ở đường dây nóng đều đã được xem xét và xử lý nghiêm vi phạm. Để hoạt động đường dây nóng đi vào nề nếp, duy trì hiệu quả, ngành y tế đang xây dựng qui chế thi đua cụ thể với tiêu chí cho từng cá nhân và đơn vị. Với quyết tâm của Bộ trưởng Bộ Y tế và toàn ngành, chúng tôi xác định đường dây nóng là một công cụ để quản lý và theo dõi giám sát hoạt động toàn ngành, cũng để người dân phản ánh những vấn đề bức xúc, hay những gương tốt như các bác sĩ ở Thái Bình tận tình cứu chữa bệnh nhân vừa qua

Thanh Hằng

Chiều 20/2 (tức mùng 4 Tết), người dân từ các tỉnh thành đã dần quay trở lại Thủ đô dù chưa kết thúc kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Nguyên đán Bính Ngọ 2026. Tuy nhiên, ghi nhận của PV Báo CAND tại khu vực cửa ngõ phía Nam Thủ đô, tình hình giao thông diễn ra thuận lợi, người dân đi lại thông suốt. Lực lượng CSGT cùng với Công an cơ sở ứng trực tại tất cả các điểm nút ra vào thành phố để đảm bảo TTATGT cũng như triển khai thêm thiết bị công nghệ cho hoạt động giám sát, xử lý vi phạm giao thông trên tuyến.

Trong ngày 20/2 (mùng 4 Tết Bính Ngọ), người dân từ các tỉnh đã dần quay trở lại Thủ đô sớm song tình hình giao thông tại Hà Nội và các cửa ngõ được ghi nhận là khá thuận lợi và thông suốt, không xảy ra ùn tắc nghiêm trọng kéo dài như những năm trước.

Ngày 20/2, Ban tổ chức Lễ hội Du lịch Chùa Hương 2026 thông báo hoàn trả tiền đã đặt mua vé thắng cảnh từ 00h ngày 20 đến 24h ngày 22/2 qua các hình thức trực tiếp và trực tuyến. Ban tổ chức cũng thực hiện miễn phí gửi xe ô tô các loại tại các bến xe do Ban tổ chức quản lý.

Sau khi ăn trứng cá rồng - một loại cá cảnh, 13 người ở Thanh Hóa nhập viện với triệu chứng đau bụng, nôn, tiêu chảy nghi ngộ độc. Bộ Y tế yêu cầu khẩn trương điều tra làm rõ.

Sau ba ngày đầu năm, thị trường hàng hóa cả nước trong ngày Mùng 4 Tết Bính Ngọ 2026 đã dần hoạt động trở lại. Nguồn cung được tăng cường, hệ thống phân phối mở cửa đồng loạt, sức mua ở mức vừa phải nên giá cả nhìn chung ổn định, không có biến động bất thường.

Những ngày đầu xuân Bính Ngọ 2026, người dân khắp cả nước nô nức rủ nhau đi lễ. Trong các điểm đến tâm linh trên địa bàn Thủ đô Hà Nội, Phủ Tây Hồ luôn là một trong những nơi thu hút rất đông đảo người dân về dâng hương, làm lễ đầu năm.

Khoảng 4h sáng ngày 20/2, sau 3 giờ tích cực tìm kiếm, Công an xã Tây Yên Tử và Tổ bảo vệ Công ty Dịch vụ Tây Yên Tử đã nhanh chóng tìm kiếm, đưa 4 du khách bị lạc trong rừng khi tham quan Khu du lịch tâm linh – sinh thái Tây Yên Tử, thuộc xã Tây Yên Tử, tỉnh Bắc Ninh về nơi an toàn.

Khi sắc xuân bắt đầu lan tỏa trên từng con phố, cũng là lúc nền kinh tế Việt Nam khép lại một năm với nhiều dấu ấn đáng nhớ. Năm 2025 trôi qua trong bối cảnh thế giới đầy biến động, nhưng cũng là năm Việt Nam ghi tên mình đậm nét hơn trên bản đồ thương mại toàn cầu, bằng những con số xuất khẩu (XK) kỷ lục và sự trưởng thành rõ rệt của thương hiệu “Made in Vietnam”.

Khi những cành đào trước ngõ vừa hé nụ, khói hương trầm ngày Tết còn vương trong sương sớm, thì ở nhiều trụ sở Công an trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa, một ca trực mới đã bắt đầu. Không pháo hoa, không tiếng chúc Tết rộn ràng, thay vào đó là ánh đèn phòng làm việc xuyên Tết, là tiếng bàn phím gõ nhịp đều đều, là những dòng dữ liệu dân cư được cập nhật chính xác đến từng chi tiết. Với lực lượng Công an Thanh Hóa, Tết không chỉ là thời khắc sum vầy, mà còn là “thời gian vàng” để tăng tốc, hoàn thiện mục tiêu chuyển đổi số, bảo đảm quyền lợi thiết thực nhất cho nhân dân.

Ngoại hình “chuẩn người mẫu”, bộ vest đen lịch sự, cặp kính đen cùng phong cách đầy… lãng tử khi xuất hiện cùng dàn xe chuyên dụng của lực lượng Cảnh vệ CAND khiến Trung uý Phùng Thế Văn trở thành hiện tượng đặc biệt được quan tâm trong dịp đại lễ kỷ niệm 80 năm Cách mạng tháng Tám và Quốc khánh 2/9 (A80). Nhưng có lẽ, đến thời điểm hiện tại, vẫn ít người biết tường tận về người lính đặc nhiệm trẻ vẫn được cộng đồng mạng, nhất là người trẻ ví von là “soái ca Cảnh vệ” A80 này.

Chỉ trong 6 ngày (từ ngày 27 Tết đến mùng 3 Tết), qua công tác tuần tra, kiểm soát; lực lượng chức năng đã phát hiện, lập biên bản 717 trường hợp vi phạm, tạm giữ 261 phương tiện. Các trường hợp phần lớn vi phạm liên quan đến các lỗi: nồng độ cồn, tốc độ, chở hàng quá khổ, quá tải và các lỗi tiềm ẩn nguy cơ cao gây TNGT.

©2004. Bản quyền thuộc về Báo Công An Nhân Dân.
®Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Công An Nhân Dân.
English | 中文