Khám cho bệnh nhân không quá 1 tiếng
Trong trường hợp cấp cứu, bệnh nhân phải được khám và giải quyết ngay. Nếu bệnh nhân phải sử dụng các kỹ thuật liên quan đến chẩn đoán hình ảnh, bệnh viện phải bố trí phòng chụp chiếu có thiết bị kiểm soát bức xạ, tiếp đón, phục vụ bệnh nhân chu đáo, không để xảy ra tình trạng chen lấn, xô đẩy và thời gian chờ lấy kết quả không được quá 30 phút
Theo TS Lý Ngọc Kính, Vụ trưởng Vụ Điều trị, ngành y tế sẽ khuyến khích các bệnh viện có hệ thống phát sổ khám tự động và phạt nặng các bệnh viện hoặc khoa phòng có đối tượng trung gian liên kết với nhân viên bệnh viện đưa người bệnh vào khám và điều trị.
Trên tinh thần đó, giám đốc và trưởng các khoa phòng có biện pháp hiệu quả để rút ngắn thời gian xếp hàng, chờ đợi như hẹn khám, tăng số bàn khám, tăng cường nhân lực...
Các bệnh viện phải bố trí bàn hướng dẫn để giải đáp các câu hỏi và chỉ dẫn cho người bệnh đến khám. Phòng khám cũng phải có hệ thống thông tin đầy đủ cho bệnh nhân về nội quy khám, giờ khám, lịch khám bệnh chuyên khoa, bảng giá viện phí, quyền và nghĩa vụ của bệnh nhân...
Khu bệnh nhân chờ khám phải có ghế ngồi, khu vực đợi chung, khu vực đợi của từng chuyên khoa, chỗ chơi cho trẻ em chờ khám.
Đối với bệnh nhân nội trú, phải đảm bảo cung ứng đủ thuốc điều trị, không để bệnh nhân tự ý mua thuốc và vật tư tiêu hao. Đối với thuốc độc, thuốc gây nghiện, thuốc hướng thần phải tiến hành kiểm tra việc lưu trữ tài liệu và quy chế về sử dụng một cách nghiêm ngặt.
Đặc biệt, yêu cầu niêm yết giá thuốc công khai để người mua dễ quan sát, đối chiếu. Giá thuốc tuyệt đối không được cao hơn giá đấu thầu của bệnh viện. Các bệnh viện mua và kiểm nhập thuốc không đúng quy định, các cá nhân khoa phòng bán thuốc trong bệnh viện, bệnh viện xuất hiện tình trạng trình dược viên liên kết với nhân viên y tế bán thuốc trong khoa, bệnh viện, chi phối kê đơn để hưởng hoa hồng sẽ xử phạt nặng.
TS Lý Ngọc Kính cho biết, những quy định trên đang dừng ở mức dự thảo, khi dự thảo được thông qua, đây sẽ là cơ sở để các bệnh viện phấn đấu thực hiện