Phát hiện cây xăng gian lận như thế nào?
Vừa qua, thông tin các trạm xăng đong thiếu cho khách hàng ở TP Hồ Chí Minh đã gây bức xúc cho dư luận. Kết quả kiểm tra 31 cây xăng, các cơ quan chức năng phát hiện nhiều cây xăng gian lận, đong thiếu xăng cho khách hàng. Có trường hợp, doanh nghiệp còn gắn chíp điện tử để điều chỉnh đo lường của máy bán xăng, khiến cho sai số của trên trụ bơm đến khoảng 10%.
Trước hiện tượng trên, người tiêu dùng nhiều nơi đã điện thoại tới đường dây nóng của các doanh nghiệp bán xăng dầu, các cơ quan thông tin đại chúng, phản ánh một số nghi ngờ dấu hiệu không trung thực của người bán xăng.
Chúng tôi đã đến các cơ quan chức năng để trao đổi về vấn đề này. Ông Lưu Tiến Dũng, Trưởng phòng Tổ chức Xí nghiệp bán lẻ xăng dầu (Công ty Xăng dầu khu vực 1) đưa ra một số lời khuyên cho khách hàng:
Trước khi bơm xăng phải khẳng định với nhân viên mình cần loại nhiên liệu gì (xăng A92 hay A95…). Khi vào mua xăng cho xe máy cần chú ý sự phân luồng tuyến của từng cửa hàng để khỏi mất thì giờ và gây ức chế cho bản thân và người khác, đồng thời chú ý động tác của nhân viên bán hàng.
Cần phải biết chắc vòi bơm cho xe mình có đúng là thuộc màn hiển thị mà mình đang kiểm soát không, yêu cầu dứt khoát trước khi bơm xăng, đồng hồ trên máy phải hiển thị "0". Chỉ nên yêu cầu nhân viên bơm tròn tiền (30.000, 50.000 đồng…) để đảm bảo an toàn. Khi yêu cầu bơm một lượng tiền cụ thể thì nhân viên sẽ cài đặt trên máy chế độ tự động, máy sẽ tự động ngắt chính xác khi lượng hàng bơm đủ.
Người tiêu dùng cũng đừng quá bận tâm việc nhân viên bơm hàng như thế nào: Lúc nhanh lúc chậm, hay thỉnh thoảng nháy cò… vì thực tế cột bơm hiện nay do các nước sản xuất để khách hàng tự bơm nhiên liệu cho phương tiện của mình thông qua hệ thống thẻ thanh toán tự động vì vậy nó đảm bảo được số lượng cho mỗi lần bơm không phụ thuộc vào cách bơm mà quan trọng là kiểm soát số "0" trước khi bơm và lượng hàng bơm vào xe khi đã dừng bơm.
Khi có sự nghi ngờ về sai số cột bơm, bạn có thể yêu cầu nhân viên hoặc người có trách nhiệm kiểm tra nhanh bằng cách xem các vị trí có đầy đủ niêm phong kẹp chì của cơ quan kiểm định Nhà nước và bơm qua bình chuẩn tại cửa hàng hoặc các dụng cụ chuẩn để kiểm chứng. Cũng phải khẳng định rằng bình xăng và đồng hồ báo mức nhiên liệu của ôtô và xe máy không phải là dụng cụ đo chuẩn, nó chỉ mang tính tương đối để dự báo mà thôi.
Người tiêu dùng có thể thông qua cách tổ chức bán hàng và thái độ ứng xử của nhân viên bán hàng để lựa chọn cho mình các cửa hàng uy tín. Thực tế qua tổng kết của người tiêu dùng hiện nay, hệ thống cửa hàng của Petrolimex được đánh giá cao bởi độ chính xác về số chất lượng, tính phục vụ chuyên nghiệp