Yêu cầu giám sát về phòng chống dịch bệnh trong cung cấp dịch vụ du lịch
- Xử phạt khách sạn cho khách du lịch người Trung Quốc lưu trú “chui”
- Ngành du lịch "điêu đứng" vì virus Corona
- 16 khách du lịch Trung Quốc lưu trú "chui" trong khách sạn
Cùng với hướng dần này, Hiệp hội còn có văn bản đề nghị Hiệp hội Du lịch các tỉnh, thành phố nhanh chóng hướng dẫn và yêu cầu các doanh nghiệp hội viên thực hiện nghiêm túc các nội dung hướng dẫn, góp phần đưa du lịch Việt Nam phát triển ngay sau khi hết dịch.
Theo đó, Hiệp hội yêu cầu tất cả các doanh nghiệp lữ hành phải chuẩn bị chu đáo các dịch vụ cho khách, yêu cầu các đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan thực hiện các giải pháp đảm bảo an toàn cho khách, khử trùng xe ô tô, phòng khách sạn, nhà hàng.
| Hiệp hội Du lịch Việt Nam yêu cầu các doanh nghiệp điều phối khách, tránh tụ đông khi đến các di tích, thắng cảnh |
Lái xe, nhân viên khách sạn, nhà hàng… đeo khẩu trang trong thời gian làm việc hoặc tiếp xúc với khách du lịch. Phối hợp với các điểm tham quan, du lịch, di tích lịch sử, văn hóa, các điểm du lịch triển khai đảm bảo an toàn cho du khách, điều phối khách để tránh tụ đông lại một chỗ. Nơi đưa đoàn đến phải kiểm tra thông tin chống dịch ở địa phương.
Với các hướng dẫn viên, đặc biệt là hướng dẫn viên cộng tác, phải nắm bắt hoạt động ít nhất 14 ngày trước ngày đi tour. Bàn giao tour cho hướng dẫn viên một cách cẩn thận, đặc biệt là chú trọng các vấn đề liên quan đến dịch bệnh do Covid -19.
Các doanh nghiệp cần làm việc với các đối tác trong và ngoài nước nhằm giảm thiểu thiệt hại cho đơn vị và khách hàng. Trước khi đón đoàn cần đánh giá tình hình dịch bệnh tại thị trường một cách chi tiết, tham khảo ý kiến khách hàng.
Cần tìm những thị trường, điểm đến mới để thay thế các điểm đến đang có dịch. Triển khai công tác chuẩn bị khôi phục thị trường ngay trong thời gian có dịch bệnh, tổ chức triển khai ngay các hoạt động khi hết dịch. Đảm bảo vệ sinh cơ quan, khuyến cáo khử trùng nơi làm việc, có nước khử trùng, khẩu trang cho nhân viên.
Đối với hướng dẫn viên, ngoài cập nhật thông tin và trung thực khai báo lịch trình, cần đề nghị khách đeo khẩu trang, rửa tay vào thời điểm thích hợp, giám sát việc cung cấp dịch vụ của nhà cung cấp nhằm đảm bảo chất lượng, an toàn về phòng chống dịch…
Các đơn vị lưu trú, phương tiện vận chuyển du lịch phải đảm bảo vệ sinh, khử trùng trước và sau khi khách sử dụng dịch vụ, có hình thức kiểm tra để phát hiện nhiễm bệnh hay không đối với du khách…