Du lịch Huế hồi sinh với tour an toàn

Giữa tháng 12/2021, Đại Nội Huế đã đón đoàn khách nước ngoài đi tour đến tham quan. Đoàn khách này thuộc một tổ chức phi Chính phủ có trụ sở làm việc tại Hà Nội; khi các quy định về phòng, chống dịch trong nước được thay đổi, họ muốn đến Huế để tìm hiểu văn hóa, di sản phục vụ công tác. “Đã gần 1 năm tôi mới được phục vụ khách trở lại, đó là niềm vui rất khó diễn tả. Hy vọng, tất cả đều ổn và hướng dẫn viên chúng tôi sẽ tất bật lại với công việc hướng dẫn quen thuộc”, nữ hướng dẫn viên của đoàn khách bày tỏ.

Cùng vào thời điểm này, một số đoàn khách đi tour cũng đã được các công ty du lịch trên địa bàn TP Huế đón và phục vụ. Tại Huế, các đoàn khách đi tham quan di sản, kết hợp với tham quan các điểm du lịch cộng đồng, trải nghiệm ẩm thực… Một số đoàn khách sau khi tham quan, lưu trú tại Huế đã kết hợp tham quan và trải nghiệm một số dịch vụ du lịch tại tỉnh Quảng Nam. Ông Trần Quang Hào, Giám đốc Công ty Du lịch Huetourist cho biết, công ty vừa mới phục vụ  đoàn khách đi tour.

Qua trao đổi thông tin, họ thấy được sự an toàn, tính khép kín khi tổ chức tour. Đặc biệt, đoàn khách này đã tiêm đủ 2 mũi vaccin, đến từ vùng xanh nên công ty tổ chức và hướng dẫn viên thấy yên tâm phục vụ khách. Dù thế, quá trình phục vụ cũng tuân thủ các quy định hiện hành, đảm bảo các yêu cầu “5K” nên tour diễn ra thành công. Đây cũng là kinh nghiệm rất quan trọng để công ty tiếp tục phục vụ khách trong thời gian đến.

Để chủ động thu hút khách tour, hiện, một số doanh nghiệp du lịch, lữ hành ở Thừa Thiên-Huế đã có những gói sản phẩm mới, tổ chức theo một chương trình riêng, gói gọn trong một số điểm, hạn chế đến những điểm đông đúc. Việc khách đi theo tour có thể bị hạn chế về thời gian, nhưng sẽ sử dụng các dịch vụ giống nhau từ ăn uống đến tham quan và nghỉ ngơi trong quá trình thực hiện tour, nên yếu tố an toàn cao hơn. Đồng thời, bám sát các hướng dẫn và quy định mới của cơ quan chức năng để việc thu hút khách hiệu quả hơn.

Theo ông Trương Thành Minh, Giám đốc Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch tỉnh Thừa Thiên-Huế, điều quan trọng hiện tại là tạo được những luồng khách riêng. Việc tổ chức theo từng luồng đảm bảo tính an toàn; giúp các doanh nghiệp kết nối với các hội, câu lạc bộ du lịch các địa phương để đảm bảo lượng khách ổn định hơn. Ngược lại, doanh nghiệp Huế cũng có những cam kết về cung ứng dịch vụ, giá thành và chung tay trong xử lý phát sinh.

Ông Trần Hữu Thùy Giang, Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Thừa Thiên-Huế cho rằng, đối với điểm đến, các nguồn khách đều quan trọng như nhau. Riêng đối với khách đi tour do lữ hành tổ chức đảm bảo cho điểm đến một nguồn khách được dự báo trước, giúp hoạch định chính sách và các chiến lược phát triển có tính khả thi cao hơn. Việc tổ chức khách đoàn cũng tạo ra chuỗi cung ứng tốt hơn từ vận chuyển, lưu trú, mua sắm, ăn uống, hướng dẫn viên… Do đó, việc phục hồi khách tour, đi theo đoàn có ý nghĩa quan trọng với điểm đến, nhất là trong giai đoạn thích ứng như hiện nay.

Để đảm bảo việc đón du khách được an toàn, hiệu quả khi đến Huế, ông Nguyễn Thanh Bình, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên-Huế, trao đổi thêm rằng, tỉnh vừa ban hành Kế hoạch (số 374/KH-UBND) phục hồi, kích cầu các hoạt động du lịch trong trạng thái bình thường mới trên địa bàn tỉnh. Theo đó, 9 nhóm giải pháp sẽ được triển khai, thực hiện, như: Đẩy mạnh các giải pháp đảm bảo an toàn phòng, chống dịch trong hoạt động du lịch; giải pháp về cơ chế, chính sách hỗ trợ người lao động và doanh nghiệp; giải pháp phát triển đa dạng sản phẩm đáp ứng xu hướng mới của thị trường; giải pháp truyền thông, quảng bá du lịch với chiến lược truyền thông “Huế - điểm đến an toàn và thân thiện”; kích cầu du lịch bằng các gói kích cầu do doanh nghiệp triển khai cùng các chính sách, chương trình hỗ trợ của Nhà nước; giải pháp hợp tác, kết nối và hỗ trợ lẫn nhau triển khai đẩy mạnh phục hồi, phát triển du lịch; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong ngành du lịch; giải pháp duy trì nguồn lực và thu hút nhân lực du lịch, tổ chức các khóa học tập huấn nâng cao năng lực, sức cạnh tranh của doanh nghiệp…

Việc tổ chức đón khách du lịch quốc tế trở lại sẽ góp phần quảng bá hình ảnh du lịch Thừa Thiên-Huế với thông điệp “Huế - Điểm đến an toàn và thân thiện”, khẳng định thương hiệu điểm đến của du lịch Việt Nam nói chung và Thừa Thiên-Huế nói riêng; góp phần truyền thông thành quả chống dịch COVID-19 của Việt Nam trong thời gian qua...