Hơn 3.000 hành khách để quên tài sản trên xe buýt được hỗ trợ nhận lại

10:15 29/01/2026

Theo báo cáo tại Hội nghị tổng kết công tác năm 2025, triển khai nhiệm vụ năm 2026 của Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco), trong năm 2025, bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) của Tổng công ty đã tiếp nhận 140.807 cuộc gọi, tin nhắn qua các kênh Hotline 1900 1296, Zalo OA và Fanpage chính thức.

Trong tổng số thông tin tiếp nhận, có 2.912 lượt khen ngợi; 338 thông tin phản ánh; 209 ý kiến góp ý liên quan đến chất lượng dịch vụ; số còn lại là các yêu cầu tư vấn, hỗ trợ thông tin cho hành khách.

Người dân nhận lại tài sản để quên trên xe buýt.

Đáng chú ý, trong năm 2025 đã có 3.003 trường hợp hành khách để quên tài sản trên xe buýt. Thông qua việc tiếp nhận thông tin và phối hợp chặt chẽ giữa bộ phận CSKH với các đơn vị quản lý, vận hành tuyến, toàn bộ các trường hợp trên đều đã được hỗ trợ tìm lại tài sản thành công, mang lại niềm vui và sự hài lòng cho hành khách và người dân.

Nhiều trường hợp tiêu biểu đã để lại ấn tượng tốt đẹp trong cộng đồng. Điển hình như ngày 28/3, lái xe Mai Quang Mậu và nhân viên phục vụ Lê Đắc Tuấn (tuyến 114: Bến xe Yên Nghĩa – Miếu Môn) đã trao trả hành lý cho hành khách Đinh Văn Lai, bên trong có 100 triệu đồng tiền mặt, điện thoại cùng nhiều giấy tờ quan trọng.

Trước đó, lái xe Vũ Xuân Huy và nhân viên phục vụ Nguyễn Thị Thanh Phương (tuyến 106: KĐT Mỗ Lao – TTTM Aeon Long Biên) đã kịp thời trả lại túi xách có 50 triệu đồng cho hành khách để quên trên xe đã được Chủ tịch UBND Thành phố tặng danh hiệu “Người tốt – việc tốt”.

Hành khách lớn tuổi đi lĩnh lương hưu… rồi để quên luôn trên xe buýt.

Thông qua những hành động đẹp, đầy ý nghĩa cùng việc đa dạng hóa các kênh tiếp nhận thông tin từ hành khách, Transerco tiếp tục khẳng định quan điểm lấy khách hàng làm trung tâm trong cung cấp dịch vụ. Việc không ngừng xây dựng và lan tỏa văn hóa phục vụ xe buýt đã từng bước bồi đắp những giá trị nhân văn, tạo dựng niềm tin, sự hài lòng của người dân, xây dựng hình ảnh xe buýt Thủ đô thân thiện, văn minh, chuyên nghiệp.

PV

Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 đang đến gần, nhịp sống của người dân Thủ đô cũng vì thế mà hối hả hơn, rộn rã đón Xuân không chỉ trên đường bộ mà ở cả những tuyến sông chảy qua. Để có một mùa Xuân trọn vẹn là sự đóng góp thầm lặng của rất nhiều người, trong đó có lực lượng CSGT đường thủy. Các anh đang từng giờ, từng phút bám địa bàn, bảo đảm an ninh trật tự, an toàn giao thông, giữ yên bình những bến sông.

Ngày 31/1, Công an tỉnh Đồng Nai cho biết, vừa triệt phá đường dây sản xuất gas quy mô lớn. Đột kích kiểm tra 10 địa điểm sản xuất gas, cơ quan Công an phát hiện một lượng gas khủng chưa rõ nguồn gốc, đang được chiết nạp từ bồn lớn sang các bình loại 12kg và 45kg cùng nhiều dụng cụ, thiết bị phục vụ sang chiết gas và tem nhãn các hãng gas uy tín.

Chiều 31/1, Trung tá Trần Thanh Tùng - Phó Trưởng phòng CSĐT tội phạm về ma túy Công an tỉnh Quảng Ngãi cho biết, đơn vị đã phối hợp với các đơn vị thuộc Công an tỉnh và đơn vị liên quan, triệt phá thành công một tụ điểm tổ chức sử dụng trái phép chất ma túy, gây dư luận xấu, bức xúc trong nhân dân thời gian gần đây, tại một xã ven biển của tỉnh.

Iran ngày 31/1 thông báo nước này sẽ tiến hành cuộc tập trận tại Eo biển Hormuz, kéo dài trong hai ngày và bắt đầu từ mai (1/2), động thái diễn ra sau khi Mỹ điều tàu sân bay Abraham Lincoln và hàng loạt khí tài đến khu vực Trung Đông.

Khi kiểm tra kho chứa nguyên liệu của Công ty TNHH Thương mại An Phước Thắng (Sago Food) địa chỉ tại 274/87 Nguyễn Văn Tạo, xã Hiệp Phước, đoàn kiểm tra liên ngành TP Hồ Chí Minh đã phát hiện 371 kg thịt gia súc, gia cầm đông lạnh đựng trong túi nylon, không nhãn hiệu, không ngày sản xuất, không hạn sử dụng.

Năm 2025, Trung tâm Huấn luyện và Thi đấu Thể thao Công an nhân dân (CAND) ghi dấu ấn đậm nét với nhiều thành tích nổi bật trên các đấu trường trong nước và quốc tế. Đây được xem là nền tảng quan trọng, tạo động lực để Thể thao CAND tiếp tục vươn lên, hướng tới những mục tiêu cao hơn trong năm 2026.

Để hỗ trợ cho hành khách đi lại trên tuyến Metro số 1, thời gian qua một loạt các khu đất trống phía dưới đoạn đường sắt trên cao đã được TP Hồ Chí Minh giao cho Công ty TNHH MTV dịch vụ công ích Thanh niên xung phong quản lý, khai thác để tổ chức trông giữ xe gắn máy. Lợi dụng tình trạng này, gian gần đây một bãi trông giữ xe đã ngang nhiên “mọc” lên trên phần đất làm quảng trường trung chuyển, kết nối hành khách giữa Bến xe Miền Đông (BXMĐ) mới với ga Suối Tiên - Nhà ga cuối cùng của tuyến Metro số 1…

Đại hội XIV của Đảng không chỉ xác lập những định hướng chiến lược về phát triển kinh tế – xã hội, mà còn đặt văn hóa và con người vào vị trí trung tâm của sự phát triển bền vững. Trong bối cảnh tình hình thế giới và khu vực tiếp tục có nhiều biến động phức tạp, các thách thức an ninh phi truyền thống gia tăng, yêu cầu sớm đưa Nghị quyết vào cuộc sống càng trở nên cấp thiết. Với lực lượng Công an nhân dân, đây không chỉ là nhiệm vụ chính trị mà còn là trách nhiệm góp phần xây dựng môi trường văn hóa lành mạnh, củng cố nền tảng tinh thần xã hội, từ đó giữ vững an ninh quốc gia, bảo đảm trật tự, an toàn xã hội ngay từ gốc rễ con người và cộng đồng.

Bài viết “Tiến lên! Toàn thắng ắt về ta!” của Tổng Bí thư Tô Lâm không chỉ là một văn bản chính luận mang tính định hướng chiến lược cho sự phát triển của đất nước trong giai đoạn mới, mà còn là lời hiệu triệu có sức lan tỏa mạnh mẽ tới cộng đồng người Việt Nam ở nước ngoài. Tinh thần “tiến lên” và niềm tin “toàn thắng” đang được các trí thức, doanh nhân kiều bào tiếp nhận, suy ngẫm và chuyển hóa thành trách nhiệm, hành động cụ thể.

©2004. Bản quyền thuộc về Báo Công An Nhân Dân.
®Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Công An Nhân Dân.
English | 中文