Siết chặt quản lý, đảm bảo an toàn cho du khách khi tham quan Đà Lạt

Những năm gần đây, các loại hình du lịch mạo hiểm ở Đà Lạt, Lâm Đồng luôn tạo được sức hấp dẫn đặc biệt đối với du khách, nhất là du khách trẻ tuổi và người nước ngoài. Du khách tham gia hình thức du lịch này luôn phải đối diện với một số thách thức, rủi ro nhất định, đòi hỏi phải có sự chuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng, không chỉ của đơn vị tổ chức tour mà còn chính những người tham gia với các điều kiện bắt buộc để đảm bảo an toàn.

Trên thực tế, hằng năm mỗi khi bước vào cao điểm du khách tới Đà Lạt, Lâm Đồng tham quan, nghỉ dưỡng, nhất là vào mùa hè vốn thường xảy ra mưa bão, lũ quét, UBND tỉnh Lâm Đồng và Sở VH-TT-DL thường xuyên chỉ đạo, đôn đốc cơ quan chức năng, chính quyền địa phương và doanh nghiệp làm du lịch rà soát, khắc phục, chấn chỉnh những hạn chế nhằm đảm bảo an toàn cho du khách.

Trong khi pháp luật chưa có quy định hướng dẫn riêng về loại hình du lịch mạo hiểm, để đảm bảo an toàn cho du khách khi tham gia loại hình du lịch này, từ năm 2016, UBND tỉnh Lâm Đồng đã ban hành quy định tạm thời về quản lý hoạt động tổ chức và khai thác kinh doanh du lịch mạo hiểm trên địa bàn. Quy định này được UBND tỉnh Lâm Đồng đưa ra sau sự cố khiến 3 du khách trẻ tuổi người Anh tử vong ở Khu du lịch Đatanla khi tham gia tour trượt thác. Quy định tạm thời của UBND tỉnh Lâm Đồng không chỉ đặt ra những điều kiện bắt buộc đối với các doanh nghiệp kinh doanh du lịch mạo hiểm mà còn nêu ra những yêu cầu đối với du khách tham gia, như thể trạng, lứa tuổi, bệnh lý… Chỉ khi đáp ứng được đầy đủ các điều kiện thì doanh nghiệp, du khách mới được tổ chức và tham gia vào tour du lịch mạo hiểm.

Thế nhưng, những vụ tai nạn dẫn tới du khách tử vong khi đi tham quan, du lịch ở Lâm Đồng vẫn thường xảy ra. Gần đây nhất, chiều 24/10, bốn du khách người Hàn Quốc đang ngồi trên xe U oát đi tham quan trong Khu du lịch Làng Cù Lần, xã Lát, huyện Lạc Dương thì nước lũ từ thượng nguồn bất ngờ đổ về, cuốn trôi chiếc xe. Cả bốn du khách tử vong, duy chỉ có tài xế của khu du lịch may mắn bám được vào cành cây nhờ đó mà thoát chết. Thời điểm xảy ra sự cố, tại khu du lịch không có mưa, điều này đã khiến cả đơn vị chủ quản khu du lịch lẩn du khách ít nhiều có tâm lý chủ quan và không lường trước được sự việc. Khi nước lũ từ thượng nguồn bất ngờ đổ về mọi người đã không kịp trở tay dẫn tới những cái chết đau lòng. Kiểu lũ quét này thường xuất hiện ở miền núi, nơi có địa hình chênh lệch cao. Mặc dù tại vị trí xảy ra lũ quét dẫn tới sự cố chết người không có mưa nhưng ở thượng nguồn sông, suối có mưa cục bộ rất lớn khiến nước dồn dập đổ về vùng trũng thấp tạo thành lũ quét.

Chỉ sau vụ lũ quét khiến 4 du khách người Hàn Quốc tử vong ở Khu du lịch Làng Cù Lần một ngày, tại Khu du lịch Langbiang, huyện Lạc Dương, một nữ du khách người Hàn Quốc khác cũng bị trượt chân khi đang chụp hình, rơi từ độ cao khoảng 4m xuống đất dẫn tới tử vong. Điều đáng nói, tại vị trí xảy ra sự cố, đơn vị chủ quản của khu du lịch đã giăng dây, có biển cảnh báo nguy hiểm. Điều này cho thấy, để đảm bảo an toàn cho du khách, tránh những sự cố chết người đáng tiếc xảy ra, không chỉ các tổ chức, cá nhân làm du lịch phải tuân thủ nghiêm túc quy định của pháp luật mà còn đòi hỏi du khách ý thức cảnh giác các mối nguy hại, tuân thủ quy định, nội quy của các khu, điểm du lịch và người hướng dẫn khi tham gia tour tham quan, khám phá Đà Lạt, Lâm Đồng.

Những năm qua, “thủ phủ” du lịch Đà Lạt, Lâm Đồng đã có sự chuyển dịch mạnh mẽ từ loại hình tham quan thuần túy truyền thống sang du lịch mạo hiểm, trải nghiệm. Điều này cũng đã đặt ra cho cơ quan quản lý và các đơn vị tổ chức tour du lịch mạo hiểm những thách thức không nhỏ trong việc đảm bảo an toàn tuyệt đối cho du khách.

Theo Sở VH-TT-DL tỉnh Lâm Đồng, toàn tỉnh hiện có 12 doanh nghiệp được xác nhận đủ điều kiện tổ chức và kinh doanh du lịch thể thao mạo hiểm. Phổ biến là đu dây vượt thác, hành trình trên cao, zipline tại thác Đatanla; leo vách đá nhân tạo, bắn súng đạn nước sơn, cụm trò chơi hồ thác Voi; chèo thuyền phao trên sông Đạ Mi và sông Đạ Huoai tại Khu du lịch Rừng Madagui; tuyến đi bộ băng rừng, chèo sub, chèo kayak tại Khu du lịch quốc gia Hồ Tuyền Lâm; tuyến trekking Tà Năng - Phan Dũng... Đối với các đơn vị kinh doanh sản phẩm du lịch có nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe, tính mạng của du khách, Sở VH-TT-DL tỉnh Lâm Đồng yêu cầu phải có khuyến cáo đến các đối tượng là người già, trẻ em, phụ nữ mang thai, người có tiền sử về bệnh tim mạch… bằng nhiều hình thức nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho du khách.

Bà Nguyễn Thị Bích Ngọc, Phó Giám đốc Sở VH-TT-DL tỉnh Lâm Đồng cho biết, các doanh nghiệp tham gia tổ chức và kinh doanh du lịch mạo hiểm tại Lâm Đồng đều đầu tư đầy đủ trang thiết bị chuyên dụng đúng quy định phục vụ cho từng loại hình du lịch mạo hiểm. Trong năm 2023, Sở VH-TT-DL tỉnh Lâm Đồng đã kiểm tra hồ sơ lưu trữ và thực tế tại các vị trí thực hiện dịch vụ, kết quả 100% doanh nghiệp có phương án cứu hộ, cứu nạn, phổ biến các quy định về bảo đảm an toàn cho khách du lịch, đồng thời sử dụng huấn luyện viên, kỹ thuật viên, hướng dẫn viên có chuyên môn phù hợp để hướng dẫn các thao tác kỹ thuật cho khách du lịch trước khi cung cấp sản phẩm dịch vụ; 100% doanh nghiệp đều ký hợp đồng cung cấp dịch vụ, mua bảo hiểm cho du khách khi tham gia du lịch mạo hiểm. Các doanh nghiệp tổ chức tour du lịch mạo hiểm cũng đã cung cấp bản cam kết về đảm bảo năng lực, thể trạng cá nhân, đồng thời yêu cầu du khách ghi thông tin, ký cam kết trước khi tham gia từng loại hình du lịch mạo hiểm.